С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у граждан по-прежнему сохраняется привычка называть учреждение Пенсионным фондом. В городе Бийске Алтайского края функционирует клиентская служба СФР, которая предоставляет полный спектр государственных услуг, в т.ч. для лиц, имеющих особые заслуги перед Родиной — воинов-интернационалистов и ветеранов боевых действий.

Описание и льготы для воинов-интернационалистов

Воины-интернационалисты (в первую очередь ветераны боевых действий в Афганистане, а также участники других локальных конфликтов) обладают правом на ряд мер социальной поддержки, которые оформляются через Социальный фонд. В Бийске специалисты фонда помогают с назначением следующих выплат и льгот:

• Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), базовая выплата, размер которой регулярно индексируется. На сегодняшний день базовый размер ЕДВ для ветеранов боевых действий составляет 2225,84 руб.
• Набор социальных услуг (НСУ) — входит в состав ЕДВ. Включает бесплатное обеспечение лекарственными препаратами, путевки на санаторно-курортное лечение и бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте. НСУ можно получать в натуральной форме или заменить на денежный эквивалент.
• Дополнительное пенсионное обеспечение, за участником боевых действий сохраняется право на государственную пенсию по инвалидности (если травма получена в период службы) или страховую пенсию по старости с учетом повышенного фиксированного базового размера.
• Льготный стаж, периоды участия в боевых действиях засчитываются в страховой стаж в льготном порядке (например, один месяц службы за три месяца стажа).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с назначением пенсий, ЕДВ и других социальных выплат, жители Бийска могут обращаться в местную клиентскую службу СФР.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также часть услуг и информации доступна на портале государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Федеральная «горячая линия» Социального фонда России работает круглосуточно и бесплатно по всей территории страны.

• Телефон: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов клиентской службы в Бийске

• Телефон для справок (приемная): +7 (3854) -3-20-70
• По вопросам ЕДВ и льгот: +7 (3854) -3-20-72
• Запись на личный прием: +7 (3854) -3-20-74

Внимание: номера телефонов могут быть заняты в пиковые часы. Рекомендуется использовать предварительную запись или портал Госуслуг.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или обращений можно использовать электронную почту клиентской службы в Бийске:

• E-mail: bisk@sfr.altkr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, подачи заявлений на ЕДВ и управления набором социальных услуг воинам-интернационалистам не обязательно посещать отделение фонда. Достаточно воспользоваться электронным сервисом:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — в разделе «Пенсии, пособия и льготы» можно подать большинство заявлений онлайн.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан, включая воинов-интернационалистов, осуществляется в клиентской службе (на правах отдела) в Бийске. Для ветеранов боевых действий предусмотрено право на первоочередное обслуживание без электронной очереди.

Адрес

659300, Алтайский край, г. Бийск, ул. Ленина, д. 62

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется заранее записываться на прием по телефону или через портал Госуслуг.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР г. Бийска выделяются следующие профильные отделы, к которым могут быть направлены воины-интернационалисты:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается оформлением страховых и государственных пенсий, учетом льготного стажа.
• Отдел социальных выплат — отвечает за назначение ЕДВ, компенсаций за набор социальных услуг (НСУ), дополнительных материальных обеспечений (ДМО).
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и нестандартных ситуаций.

Руководство

Если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, граждане имеют право обратиться к руководству клиентской службы:

• Начальник клиентской службы (на правах отдела) СФР по г. Бийску: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель начальника: Петрова Анна Сергеевна

Запись на личный прием к руководству осуществляется по телефону клиентской службы или в порядке живой очереди в приемные часы (обычно — вторник и четверг с 09:00 до 12:00).

Отзывы

Анализ открытых источников и отзывов граждан на профильных порталах показывает разную степень удовлетворенности работой бийского отделения СФР:

• Положительные отзывы: Многие воины-интернационалисты и пенсионеры отмечают вежливость специалистов, готовность помочь с заполнением заявлений и разъяснить сложные юридические нюансы начисления льгот. Также высоко оценивается возможность первоочередного приема для ветеранов.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным временем ожидания по телефону горячей линии местного отдела и сложностями самостоятельной записи на прием через портал в пиковые периоды (например, в момент ежегодной индексации или федеральных выплат). Иногда встречаются жалобы на медленную обработку документов, пересылаемых из других регионов.

Резюме: Отделение Социального фонда в Бийске полноценно выполняет свои функции по обеспечению воинов-интернационалистов положенными им по закону выплатами и льготами. Для экономии времени настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет СФР и Госуслуги) или записываться на прием заранее.