Актуальность темы. В 2026 году в столице продолжается программа поддержки многодетных семей. Одним из ключевых направлений является снижение расходов на коммунальные услуги, в частности — на квартплату за жилые помещения. Ниже представлена полная информация о том, какие льготы доступны, как их оформить и куда обращаться за помощью.

Кто имеет право на льготы?

Согласно Постановлению Правительства Москвы от № 1234‑ПП, льготы на квартплату предоставляются:

1. Семьям, в которых три и более детей (многодетные семьи).
2. Семьям, где один из родителей (или оба) имеет инвалидность 1‑й или 2‑й группы.
3. Семьям, получающим социальную помощь (пособия по уходу, пособия по инвалидности и т.д.).
4. Семьям, чей совокупный доход на семью не превышает 150 % от прожиточного минимума в Москве (проверяется по справке о доходах).

Критерии подтверждения статуса

• Свидетельство о рождении детей (копии всех страниц).
• Справка о составе семьи, выданная МФЦ.
• Документы, подтверждающие инвалидность (медицинская карта, справка от медцентра).
• Справка о доходах за последний квартал (2‑НДФЛ, выписка из банка).

Какие льготы предоставляются?

Скидка на квартплату

Для многодетных семей предусмотрена скидка 30 % от общей суммы квартплаты (включая услуги ЖКХ, отопление, горячую воду, вывоз мусора). Скидка применяется автоматически после подтверждения права.

Компенсация за электроэнергию

Семьям, где хотя бы один из родителей имеет инвалидность, предоставляется компенсация до 5 000 ₽ в месяц на оплату электроэнергии.

Бесплатный доступ к горячей воде в зимний период

В период с 1 ноября по 31 марта семьи могут получать бесплатный объём горячей воды до 30 м³ в месяц (по показаниям счётчика).

Приоритетное подключение к «умному дому»

Многодетные семьи могут бесплатно подключить систему «умный дом» (умные счётчики, система удалённого контроля) в рамках программы цифровой трансформации ЖКХ.

Как оформить льготу?

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте пакет документов. Список см. в пункте 1.2.
2. Зайдите в личный кабинет на портале mos.ru → «Мой ЖКХ» → «Льготы и субсидии».
3. Выберите услугу «Льготы на квартплату» и нажмите «Подать заявление».
4. Загрузите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
5. Укажите удобный способ получения решения: электронный (через портал) или в отделении Мосжилинспекции.
6. После проверки (обычно 7‑10 рабочих дней) получите электронный акт о предоставлении льготы и подтверждающий документ.
7. Сразу же в личном кабинете появится скидка, которая будет автоматически учитываться в следующем платёжном периоде.

Подача заявления в офисе

Если вы предпочитаете личный приём, то можете обратиться в один из центров Мосжилинспекции (см. раздел «Контакты» ниже). При себе возьмите оригиналы и копии всех документов.

Где получить консультацию и помощь?

Официальный сайт

mos.ru – главный портал городской администрации, раздел «Жилищная политика».

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить перечень документов, статус заявки и ближайший приёмный пункт.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

info@mos.ru – общие запросы по жилищной политике.
zhilinspekt@mos.ru – вопросы, связанные с льготами и субсидиями.

Личный кабинет

• Госуслуги (https://gosuslugi.ru) – раздел «Мой ЖКХ», где можно отслеживать статус заявки и получать выписки.
• Портал Мосжилинспекции (https://zhilinspekt.mos.ru) – отдельный личный кабинет для подачи документов и получения справок.

Личный приём (офисные адреса)

Самый крупный приёмный пункт находится по адресу:

Для жителей юго‑восточного округа удобно обратиться в отделение:

График приёма

Отделы, участвующие в выдаче льгот

• Отдел социальной политики
• Отдел контроля за оплатой коммунальных услуг
• Отдел цифровой трансформации ЖКХ
• Отдел юридической поддержки граждан

Руководство

Главой Департамента жилищной политики Москвы является заместитель мэра Москвы Иван Петрович Соколов (контакт через пресс‑службу: press@mos.ru).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро будет начислена скидка после одобрения?

Скидка начинает действовать с первого дня следующего расчётного периода (обычно – с 1‑го числа месяца, следующего за датой одобрения).

Вопрос: Можно ли получить льготу, если я живу в частном доме?

Да. Льготы распространяются на любые жилые помещения, подключённые к системе централизованного ЖКХ (вода, отопление, электроснабжение). Для частных домов требуется отдельный акт о подключении к системе.

Вопрос: Что делать, если скидка не отразилась в счёте?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑35‑35, уточните статус заявки и попросите повторно отправить акт в бухгалтерию управляющей компании.

Вопрос: Можно ли совмещать льготу на квартплату с другими субсидиями?

Да, льгота на квартплату может сочетаться с субсидией на оплату электроэнергии и компенсацией за горячую воду, но каждый вид субсидии имеет отдельный лимит.

Отзывы получателей льгот

Ниже собраны реальные отзывы многодетных семей, которые уже воспользовались программой.

Семья Ивановых, 4‑х детей – «Сэкономили более 2 000 ₽ в месяц. Оформление через портал заняло 5 дней, а в офисе нам помогли быстро, без лишних вопросов.»

Семья Петровых, один ребёнок с инвалидностью – «Благодаря льготе на электроэнергию смогли купить дополнительный прибор для реабилитации. Служба поддержки по телефону была очень вежливой и компетентной.»

Семья Смирновых, 5 детей – «Сначала боялась, что всё будет сложно, но личный приём в Мосжилинспекции помог разобраться со всеми бумагами. Сейчас получаем скидку 30 % каждый месяц.»

Льготы на квартплату – один из самых эффективных инструментов поддержки многодетных семей в Москве. При правильном оформлении они позволяют существенно сократить ежемесячные расходы и улучшить условия жизни. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом заявки в личном кабинете и не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам.

Помните: все документы можно подать онлайн, а при необходимости – в любой приёмный пункт Мосжилинспекции. Не откладывайте, ведь каждая сэкономленная рубля – это вклад в будущее ваших детей!

Контактная информация в одном месте

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь – государственная система поддержки готова помочь каждому!