С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, все функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному обеспечению сохранены. Теперь граждане могут получать более 100 услуг в одном ведомстве. В данной статье мы подробно рассмотрим, как воспользоваться Личным кабинетом физического лица, а также приведем все актуальные контакты и структуру нового объединенного фонда.

Личный кабинет физического лица

Личный кабинет гражданина на сайте Пенсионного фонда (ныне — Социального фонда России) позволяет получать услуги дистанционно, без посещения отделений. Через кабинет можно:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, баллы, накопления);
• Подать заявление о назначении или доставке пенсии;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Получить справки и выписки (в т.ч. о праве на набор социальных услуг — НСУ);
• Подать заявления на социальные выплаты и пособия.

Авторизация и вход

Для входа в Личный кабинет физического лица используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Это значит, что для авторизации на сайте СФР вам необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Вход по логину и паролю от самого сайта ПФР больше не поддерживается в целях безопасности.

Авторизация доступна по ссылке: https://es.pfrf.ru/login/

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это единый централизованный фонд, созданный для эффективного распределения бюджета и улучшения качества социальных услуг. Объединение ПФР и ФСС позволило гражданам оформлять пенсии, пособия, материнский капитал, больничные листы и технические средства реабилитации в одном окне. При этом сроки рассмотрения заявлений и суммы назначенных выплат остались без изменений.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной интернет-портал ведомства: https://sfr.gov.ru/

На сайте можно выбрать свой регион для перехода на региональную страницу с актуальной информацией по месту жительства. Также услуги СФР доступны через портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/socialfund

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с ведомством работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами:

• 8-800-10-000-01 — бесплатный номер по всей России.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальный email: info@sfr.gov.ru

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется в клиентских службах региональных отделений Социального фонда России. Прием осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь через терминал).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях работает «продленный день» (вторая среда месяца — до 20:00) и субботние приемы (каждая третья суббота месяца — с 10:00 до 14:00). Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения.

Отделы

В структуре Социального фонда России выделены ключевые направления, которые курируют отдельные департаменты и отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), детских пособий.
3. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — оплата больничных листов, декретных выплат.
4. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве — компенсации пострадавшим на производстве, профессиональная реабилитация.
5. Отдел по работе с лицами с инвалидностью — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), собаками-проводниками, сурдопереводом.
6. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, учет стажа и страховых взносов работодателей.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях. В состав руководства входят:

• Председатель Социального фонда России — возглавляет центральный аппарат, назначается Правительством РФ.
• Первые заместители и заместители Председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, соцстрахование, цифровизация, финансы).
• Управляющие региональными отделениями — руководят территориальными органами СФР в субъектах РФ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разноплановые. После объединения ПФР и ФСС в СФР многие пользователи отмечают удобство получения услуг в «одном окне» и через Личный кабинет на Госуслугах, что значительно экономит время. Положительно оценивается работа горячей линии (8-800-10-000-01), где можно получить консультацию по любому социальному вопросу.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в некоторых региональных отделениях, а также на задержки при обработке электронных заявлений в периоды пиковых нагрузок (например, при оформлении новых мер поддержки). Социальный фонд активно работает над улучшением сервиса: внедряются электронные очереди, расширяются возможности цифровых платформ, а на сайте регулярно публикуются инструкции и навигаторы для разных категорий граждан.