С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для физических лиц мало что изменилось: получить государственные услуги, связанные с пенсией, материнским капиталом, социальными выплатами и страхованием, по-прежнему удобнее всего через портал Госуслуг. Вход в личный кабинет для физических лиц позволяет взаимодействовать с ведомствами дистанционно, без визитов в офисы и стояния в очередях.

Описание

Личный кабинет Госуслуг, это единый цифровой портал (ЕСИА — единая система идентификации и аутентификации), предоставляющий гражданам РФ доступ к государственным и муниципальным услугам онлайн. Через раздел пенсионного фонда (СФР) в личном кабинете физические лица могут:

• Узнать информацию о своем стаже и накопленных пенсионных коэффициентах (ИПК).
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Заказать справки и выписки из пенсионного фонда.
• Записаться на личный прием в ведомство.
• Воспользоваться новыми функциями, такими как самозапрет на кредиты, чтобы защитить себя от мошенников.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с работой портала и получением государственных услуг, граждане могут обращаться в службу поддержки.

Официальный сайт

Главный портал государственных услуг Российской Федерации: gosuslugi.ru

Официальный сайт Социального фонда России (СФР): sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения проблем с входом в личный кабинет или получением услуг работает единая бесплатная горячая линия портала Госуслуг.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-70-10 — Единый контакт-центр портала Госуслуг (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-00-01 — Горячая линия Социального фонда России (СФР).

Электронный адрес

Для письменных обращений и вопросов технического характера вы можете использовать электронную почту: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет: как войти физическим лицам

Вход в личный кабинет Госуслуг (ЕСИА) осуществляется через официальный сайт или мобильное приложение. Доступны следующие способы авторизации:

1. По номеру телефона или email — вводится номер телефона или электронная почта, указанные при регистрации, а также пароль.
2. По СНИЛС — в качестве логина используется страховой номер индивидуального лицевого счета.
3. С помощью электронной подписи — для продвинутых пользователей и предпринимателей.

Важно: Для доступа к услугам Пенсионного фонда (СФР) необходима подтвержденная учетная запись. Если у вас упрощенная или стандартная запись, ее необходимо подтвердить через банк, МФЦ или с помощью электронной подписи.

Также вы можете скачать официальное приложение Госуслуг бесплатно на смартфон или планшет (доступно в RuStore и других магазинах приложений, версия 26.1.0.9616-rustore и новее). Приложение является вашим главным помощником для взаимодействия с государством, имеет более 40 млн установок и позволяет входить по биометрии (лицо/отпечаток).

Личный прием

Несмотря на развитие электронных услуг, иногда требуется личное посещение территориального органа СФР (бывшего ПФР). Записаться на прием можно прямо из личного кабинета Госуслуг, выбрав удобное время и дату, чтобы избежать очередей.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть установлены сокращенные предпраздничные дни или дополнительные часы приема в субботу (например, с 10:00 до 13:00). Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

В структуре Социального фонда России (и его территориальных управлений) выделяются следующие ключевые отделы, услуги которых доступны через личный кабинет Госуслуг:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, назначение и доставку страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, пособия на детей, выплаты по инвалидности.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, проверка стажа и баллов.
• Отдел взаимодействия со страхователями — работа с работодателями по уплате страховых взносов.
• Клиентская служба —-офис, работающий напрямую с физическими лицами.

Руководство

В случае обжалования решений или рассмотрения сложных ситуаций полезно знать структуру руководства фонда:

• Председатель Социального фонда России, возглавляет фонд, осуществляет общее руководство.
• Первые заместители и заместители председателя, курируют конкретные блоки (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация).
• Управляющие региональными отделениями — руководители фонда в субъектах РФ (им направляются письменные жалобы, если проблема не решена на местном уровне).

Отзывы

Отзывы граждан о работе личного кабинета Госуслуг в части услуг Пенсионного фонда (СФР) в основном носят положительный характер:

• Плюсы: Экономия времени (не нужно идти в МФЦ или фонд), прозрачность данных (вся информация о стаже и баллах под рукой), удобная запись на прием, быстрое оформление маткапитала и детских пособий.
• Минусы: Периодические технические сбои на портале в часы высокой нагрузки, сложности с восстановлением пароля у пожилых людей, необходимость подтверждать учетную запись для полного доступа.