С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в новое единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все услуги, которые ранее предоставлялись Пенсионным фондом, теперь оказываются через Социальный фонд. Для жителей Симферополя и Республики Крым доступ к государственным услугам в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляется через портал Госуслуг и официальный сайт СФР.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет пенсионного фонда (ныне Социального фонда России) осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это означает, что для доступа к вашим данным используется ваша учетная запись от портала Госуслуг.

• Вход через портал Госуслуг: На сайте Госуслуг доступно более 100 онлайн-услуг объединенного фонда (назначение пенсии, распоряжение материнским капиталом, получение справок и выписок, оформление НСУ и т.д.).
• Вход через сайт СФР: Прямая авторизация доступна на официальном сайте Социального фонда (es.pfrf.ru). При входе система перенаправит вас для подтверждения личности через Госуслуги (ЕСИА).

В личном кабинете вы можете:

1. Оформить назначение пенсии (система поможет выбрать наиболее выгодный вид пенсии, если у вас есть право на нее по нескольким основаниям).
2. Распорядиться материнским капиталом (полностью или частями).
3. Получить справку, подтверждающую право на набор социальных услуг (НСУ).
4. Оформить обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) для людей с инвалидностью.
5. Подать расчеты по страховым взносам (для страхователей и пострадавших на производстве).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Портал Госуслуг: https://www;gosuslugi.ru (раздел Социального фонда)
• Сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/ (для перехода на региональную страницу по Республике Крым необходимо выбрать соответствующий регион в меню сайта).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат жители Симферополя могут использовать следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон регионального отделения СФР по Республике Крым и г. Севастополю: +7 (3652) -6-71-00.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и заявлений можно использовать официальную форму на сайте СФР или адрес регионального отделения:

• E-mail регионального отделения: krim@sfr.gov.ru

Личный прием и график приема

Несмотря на то, что более 100 услуг доступны онлайн, иногда требуется личное посещение ведомства.

• Адрес клиентской службы в Симферополе: г. Симферополь, ул. А. Невского, д. 16 / пр. Академика Вернадского, д. 2.
• График приема граждан:
  • Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
  • Пятница: с 09:00 до 16:45
  • Перерыв: с 13:00 до 13:45
  • Суббота, Воскресенье — выходной

Важно: Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре регионального отделения СФР по Республике Крым и г. Симферополю выделяются следующие основные отделы и управления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат
• Отдел материнского (семейного) капитала
• Отдел по работе с лицами с инвалидностью и обеспечению ТСР
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний
• Клиентская служба (работа с обращениями граждан)

Руководство

Управление региональным отделением Социального фонда России по Республике Крым осуществляется руководством, назначенным на федеральном уровне. Актуальную информацию о руководителе и его заместителях всегда можно уточнить на региональной странице сайта sfr.gov.ru.

• Управляющий региональным отделением СФР по Республике Крым: осуществляет общее руководство отделением, контроль за назначением и выплатой пенсий, пособий и других мер социальной поддержки в регионе.

Отзывы

С момента объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России отзывы граждан носят преимущественно позитивный характер в части цифровизации услуг:

• Плюсы: Жители Симферополя отмечают удобство получения услуг онлайн — теперь не нужно посещать разные ведомства для оформления пенсии и социальных пособий. Электронные справки и выписки формируются быстро прямо в личном кабинете на Госуслугах. Графики и суммы назначенных выплат после объединения фондов не изменились, что вызвало спокойствие у пенсионеров.
• Минусы: Некоторые пользователи отмечают, что при авторизации на старых сайтах ПФР иногда происходят технические перенаправления, однако портал работает в прежнем режиме, и достаточно подождать пару секунд для загрузки данных. Также в часы пик на горячей линии могут быть задержки с ответом оператора.

Если вы столкнулись с проблемой, Социальный фонд России предлагает функционал «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения» на своем официальном сайте, что позволяет оперативно реагировать на жалобы граждан.