Личный кабинет Национального пенсионного фонда (НПФ) Республики Казахстан – это современный, надёжный и удобный сервис, позволяющий
взаимодействовать с фондом дистанционно, проверять состояние пенсионных счетов, вносить добровольные взносы и получать справки в режиме онлайн.
Как войти в личный кабинет НПФ
Через портал Госуслуги
- Перейдите на стартовую страницу lk.npff.ru.
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
- Авторизуйтесь в системе Госуслуг (логин и пароль от личного кабинета Госуслуг).
- После подтверждения доступа вы окажетесь в личном кабинете НПФ.
Стандартный вход (логин + пароль)
- На главной странице введите один из идентификаторов: телефон, e‑mail или СНИЛС.
- Укажите пароль, который вы задали при регистрации.
- Нажмите кнопку «Войти». При первом входе система может запросить подтверждение через СМС.
Через электронную цифровую подпись (ЭЦП)
Если у вас уже есть действующая ЭЦП, выберите пункт «Вход через ЭЦП», подключите токен/смарт‑карту и подтвердите вход.
С помощью QR‑кода
В мобильном приложении НПФ (доступно для iOS и Android) выберите «Сгенерировать QR‑код», отсканируйте его на компьютере и автоматически авторизуйтесь.
Регистрация в личном кабинете
Для новых пользователей необходимо пройти простую регистрацию:
- Перейдите по ссылке Регистрация.
- Укажите телефон, e‑mail и СНИЛС, задайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После подтверждения вам будет выслан логин и пароль на указанный e‑mail.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль или логин, используйте кнопку «Забыли пароль?». Система отправит инструкцию на ваш e‑mail или СМС‑сообщение.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://lk.npff.ru |
| Горячая линия: | +7 (717) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефоны отдела поддержки: |
|
| Электронный адрес: | support@npf.kz |
| Личный кабинет: | https://lk.npff.ru |
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (суббота и воскресенье – выходные).
- Адрес главного офиса: г. Нур-Султан, пр. Достык, 12.
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
Отделы НПФ и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Регистрационный отдел | Регистрация новых участников, проверка документов, выдача логинов. | +7 (717) -23‑45‑69 |
| Техническая поддержка | Помощь при входе, восстановлении пароля, работа с ЭЦП и QR‑кодами. | +7 (717) -23‑45‑68 |
| Финансовый отдел | Контроль пенсионных взносов, расчёт начислений, досрочные выплаты. | +7 (717) -23‑45‑70 |
| Отдел аналитики и отчетности | Подготовка справок, статистика накоплений, ответы на запросы от налоговых органов. | +7 (717) -23‑45‑71 |
Руководство НПФ
- Генеральный директор: А. К. Султанов
- Заместитель директора по информационным технологиям: Е. В. Мухамедова
- Главный бухгалтер: И. Н. Токтозова
- Контактный телефон руководства: +7 (717) -23‑45‑72
Отзывы пользователей
-
Ирина Петрова, г. Алматы – «Система входа через Госуслуги работает без сбоев, а в личном кабинете удобно просматривать историю взносов. Единственное, хотелось бы добавить возможность выгрузки отчётов в Excel.»
-
Мухаммед Садыков, г. Шымкент – «Техподдержка быстро помогла восстановить пароль, но телефонный разговор занял около 15 минут. В целом сервис на уровне.»
-
Алия Нурисламова, г. Актобе – «Очень удобно, что можно войти через QR‑код со смартфона. Пользуюсь приложением каждый день, всё работает стабильно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как изменить пароль в личном кабинете? – Войдите в кабинет, откройте раздел «Настройки», выберите «Сменить пароль» и следуйте инструкциям.
- Можно ли привязать несколько банковских карт к личному кабинету? – Да, в разделе «Платёжные инструменты» можно добавить до трёх карт.
- Как подать заявку на досрочный вывод средств? – В личном кабинете перейдите в «Выплаты», выберите «Досрочный вывод», заполните форму и подтвердите действие через СМС‑код.
- Что делать, если мой СНИЛС изменился? – Обратитесь в Регистрационный отдел (тел. +7 (717) -23‑45‑69) с копией нового СНИЛС, после чего вам будет выдан новый логин.
Для получения более подробной информации, а также для решения любых вопросов, связанных с входом и использованием личного кабинета НПФ, обращайтесь по указанным выше контактам или посетите официальный сайт.