Негосударственный пенсионный фонд «Большой» (в настоящее время осуществляющий деятельность под брендом АО НПФ «БУДУЩЕЕ») предоставляет своим клиентам современные и надежные инструменты для дистанционного управления своими пенсионными накоплениями. Личный кабинет и мобильное приложение Фонда, это удобный механизм оперативного взаимодействия, который позволяет физическим лицам контролировать свои счета без личного визита в офис.

Описание сервиса

Личный кабинет НПФ — это полнофункциональная онлайн-платформа для клиентов негосударственного пенсионного фонда. Сервис разработан для максимального удобства вкладчиков, участников и застрахованных лиц.

Используя личный кабинет, физические лица получают следующие возможности:

• Получение актуальной информации по пенсионным счетам;
• Управление пенсионными накоплениями;
• Подача заявлений различного характера;
• Получение электронных документов и выписок;
• Перечисление дополнительных взносов;
• Изменение паспортных данных и обновление личной информации.

Вход в личный кабинет для физических лиц

Чтобы войти в личный кабинет НПФ Большой (Будущее), необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:

1. Зайти на главную страницу официального сайта Фонда по ссылке: bigpension.ru.
2. В правом верхнем углу экрана найти и нажать кнопку «Личный кабинет».
3. В открывшейся форме для входа на портал ввести в соответствующее поле идентификатор: номер карты, СНИЛС либо номер телефона.
4. Ввести пароль. Обратите внимание: временный пароль, выданный при регистрации, после первого входа в кабинет необходимо обязательно сменить на постоянный. Это важное требование безопасности.

Вход через Госуслуги (ЕСИА)

Для зарегистрированных пользователей Портала государственных услуг доступен упрощенный вход:

1. Войдите в раздел «Личный кабинет» на сайте Фонда.
2. Выберите «Вход через Госуслуги».
3. В следующем окне нажмите кнопку «Подтвердить» для предоставления системе доступа к вашим данным.

Важно: для регистрации в Личном кабинете клиента необходима подтверждённая учетная запись на Портале государственных услуг (Госуслуги) или в СберБанк Онлайн.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с работой личного кабинета, пенсионными счетами и другими услугами, клиенты могут обращаться в службу поддержки Фонда.

Официальный сайт

Все информационно-справочные материалы и веб-сервисы, включая личный кабинет, переехали на обновленный сайт АО НПФ БУДУЩЕЕ: https://bigpension.ru/

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с Фондом работает телефон горячей линии. Специалисты контакт-центра проконсультируют по любым вопросам.

• Горячая линия: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)
• Телефон для жителей Москвы: +7 (495) XXX-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и заявлений используйте официальную электронную почту:

• E-mail: info@bigpension.ru

Личный прием и график работы

Если у вас возникла необходимость в личном визите в Фонд, специалисты клиентского обслуживания готовы принять вас в центральном офисе.

• График приема: Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00; Пятница с 09:00 до 16:45.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Перед визитом рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии.

Отделы и структура Фонда

Для решения узконаправленных вопросов в Фонде функционируют профильные подразделения:

• Отдел по работе с клиентами: консультирование, заключение договоров, выдача выписок.
• Отдел выплат: назначение и расчет негосударственной пенсии, срочные выплаты.
• Отдел информационных технологий: техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
• Юридический отдел: правовая поддержка, рассмотрение претензий.

Руководство

Стратегическое и оперативное управление деятельностью НПФ «Большой» (Будущее) осуществляет команда высококвалифицированных руководителей:

• Генеральный директор: осуществляет общее руководство Фондом.
• Заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию: курирует вопросы взаимодействия с вкладчиками и работу клиентских отделов.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и учет средств пенсионных накоплений.

Отзывы

Клиенты Фонда регулярно оставляют отзывы о работе сервиса личного кабинета и качестве обслуживания в целом:

• Положительные отзывы: пользователи отмечают удобство и понятный интерфейс личного кабинета, возможность входа через Госуслуги, а также быстрое обновление данных по пенсионному счету. Клиенты ценят возможность перечислять дополнительные взносы онлайн, не выходя из дома.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются замечания, связанные с техническими работами на сайте, из-за чего доступ в личный кабинет может быть временно недоступен. Также некоторые пользователи отмечают, что при изменении паспортных данных требуется время на синхронизацию информации.