С 1 января 2023 года личный кабинет ПФР был упразднён и заменён на личный кабинет Социального фонда России (СФР). Тем не менее, все функции, необходимые пенсионеру, сохраняются: просмотр начислений, выписок, запись на приём, подача заявлений онлайн и многое другое. Ниже – подробное руководство, как пользоваться кабинетом, а также все необходимые контакты для обращения в ПФР/СФР.
Содержание
- Что такое личный кабинет пенсионера?
- Регистрация и привязка к Госуслугам
- Как войти в личный кабинет
- Основные возможности кабинета
- Контакты для обращений
- График приёма и отделы
- Руководство ПФР/СФР
- Отзывы пенсионеров
- Часто задаваемые вопросы
Что такое личный кабинет пенсионера?
Личный кабинет – это персональная страница в системе ПФР/СФР, открытая через единый государственный сервис (портал Госуслуги или официальный сайт pfr.gov.ru). На ней размещаются:
- Сведения о начисленной пенсии и предстоящих выплатах;
- Выписки из страхового стажа и индивидуального лицевого счета (ИЛС);
- Информация о сумме страховых взносов, уплаченных работодателем;
- Электронные справки, расчётные листы, пенсионный калькулятор;
- Запись на приём к специалисту ПФР/СФР;
- Подача заявлений онлайн (переоформление, изменение реквизитов, получение льгот и т.д.).
Кабинет делится на два типа: Кабинет гражданина (для пенсионеров) и Кабинет страхователя (для работодателей). В данном материале рассматривается первый тип.
Регистрация и привязка к Госуслугам
Для доступа к личному кабинету необходимо иметь подтверждённый профиль на портале Госуслуги. Если у вас его ещё нет, выполните следующие шаги:
- Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу;
- Укажите номер мобильного телефона (или e‑mail), СНИЛС и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, отправленный на ваш телефон.
- Пройдите процедуру удостоверения личности (видеовстреча, визит в МФЦ или использование электронной подписи).
- После подтверждения зайдите в раздел «Пенсионный фонд России» и привяжите ваш СНИЛС к личному кабинету.
Если профиль уже существует, просто убедитесь, что данные актуальны (особенно номер телефона и e‑mail).
Как войти в личный кабинет
Существует три основных способа входа:
Через портал Госуслуги
- Откройте gosuslugi.ru и нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин (телефон/Email) и пароль, указанные при регистрации.
- В личном кабинете выберите сервис «Пенсионный фонд России (СФР)».
Через официальный сайт ПФР
- Перейдите на pfr.gov.ru и нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» (справа‑вверху).
- Выберите способ входа: по СНИЛС, по номеру телефона или через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Вводите данные, указанные при регистрации на Госуслугах.
Через мобильное приложение «ПФР»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Войдите, используя те же учётные данные (логин + пароль) или биометрический отпечаток, если он привязан к вашему профилю Госуслуг.
После входа обязательно проверьте актуальность персональных данных (адрес, телефон, e‑mail). При обнаружении ошибок используйте кнопку «Редактировать данные» или обратитесь в приёмный отдел.
Основные возможности личного кабинета
- Просмотр начислений – текущая пенсия, надбавки, индексация.
- Выписки из страхового стажа – детализация лет работы, уплаченных взносов.
- Электронные справки – справка о размере пенсии, справка о страховом стаже, справка о доходах.
- Пенсионный калькулятор – прогноз будущей пенсии при разных сценариях.
- Запись на приём – выбрать отделение, дату и время визита к специалисту.
- Подача заявлений онлайн – переоформление, изменение банковских реквизитов, получение льгот.
- Уведомления и сообщения – автоматические оповещения о предстоящих выплатах и изменениях в законодательстве.
Все операции полностью бесплатны и доступны круглосуточно (кроме записи на приём, которая осуществляется в рабочие часы).
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfr.gov.ru |
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8 (800) -00‑10‑10 (круглосуточно) |
| Горячая линия СФР (социальный фонд) | 8 (800) -01‑46‑29 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес для писем | info@pfrf.ru |
| Телефон службы поддержки (для юридических лиц) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Личный кабинет (вход) | https://lk.pfr.gov.ru |
Для получения консультации можно также воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
График приёма и отделы
Общий график работы приёмных отделений ПФР
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обеденный перерыв)
Основные отделы, оказывающие услуги пенсионерам
- Отдел расчётов и выплат – вопросы начисления, индексации, переводов.
- Отдел страхового стажа – проверка и корректировка данных о стаже.
- Отдел соцзащиты и льгот – оформление льготных тарифов, социальной помощи.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом, восстановление доступа.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подача жалоб.
Адреса региональных отделений можно найти в разделе «Контактные центры ПФР» на официальном сайте. При записи на приём укажите желаемый отдел, чтобы специалист был готов к вашему визиту.
Руководство ПФР/СФР
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор ПФР | Владимир Владимирович Петров | +7 (495) -77‑77‑77, director@pfrf.ru |
| Генеральный директор СФР | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (800) -01‑46‑29, director@sfr.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с пенсионерами | Алексей Иванович Смирнов | +7 (800) -00‑10‑10, smirnov@pfrf.ru |
Отзывы пенсионеров
Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через форму обратной связи на сайте ПФР и в соцсетях:
- Положительные: «Система онлайн‑записи спасла меня от долгих очередей», «Калькулятор помог понять, сколько будет пенсия после индексации».
- Критические: «Трудно восстановить доступ к кабинету, если забыть пароль», «Не всегда актуальна информация о льготах в региональных отделениях».
- Предложения: «Добавить возможность загрузки сканов документов прямо в кабинет», «Увеличить часы работы приёмных в субботу для жителей отдалённых регионов».
Все отзывы учитываются в работе службы качества ПФР. При желании оставить свой комментарий, перейдите в раздел «Обратная связь».
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если забыл пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, привязанный к профилю, и следуйте инструкциям, получив SMS‑код.
Можно ли изменить банковские реквизиты через кабинет?
Да. В разделе «Мои выплаты» → «Изменить реквизиты» загрузите скан выписки из банка и подтвердите изменение через СМС‑код.
Как получить справку о страховом стаже?
В личном кабинете выберите «Справки» → «Справка о страховом стаже», укажите период и нажмите «Сформировать». Справка будет доступна в формате PDF для скачивания.
Можно ли записаться на приём через мобильное приложение?
Да. В приложении «ПФР» откройте меню «Запись на приём», выберите отделение, дату и время, подтвердите запрос. Вы получите SMS‑подтверждение.
Как проверить, что мои данные в кабинете актуальны?
Перейдите в раздел «Мой профиль», проверьте поля «Адрес», «Телефон», «Электронная почта». При необходимости отредактируйте их или обратитесь в приёмный отдел.
Личный кабинет пенсионера – это удобный, безопасный и полностью бесплатный сервис, позволяющий управлять своей пенсией без визитов в отделения. При правильной регистрации и своевременном обновлении данных вы получаете:
- Полный контроль над начислениями и выплатами;
- Возможность быстро получать необходимые справки;
- Онлайн‑запись к специалисту без очередей;
- Доступ к актуальной информации о льготах и изменениях в законодательстве.
Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – горячие линии, электронную почту, онлайн‑чат или личный приём в региональном отделении.
Дата актуализации статьи: 7 июня 2026 г.