Личный кабинет – это персональная страница пользователя на официальном сайте Пенсионного фонда
Санкт‑Петербурга (ПФС)․ Через него можно просматривать сведения о начислениях, подавать заявления,
получать справки и вести диалог с сотрудниками фонда в режиме онлайн․
Официальный сайт
URL: https://pfrspb․ru
На сайте размещены все необходимые сервисы: Личный кабинет, новости фонда, нормативные документы,
а также разделы «Контакты», «Отделы», «Руководство» и «Отзывы граждан»․
Как попасть в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу сайта pfrspb․ru․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Введите логин (обычно – ИНН или номер страхового полиса) и пароль, полученные при регистрации․
- При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить профиль (контактные данные, адрес проживания)․
Функциональные возможности личного кабинета
- Просмотр начислений и выплат по пенсионным счетам;
- Подача заявлений на назначение пенсии, досрочное её получение, изменение размера выплат;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту через онлайн‑календарь;
- Обращения в службу поддержки (чат, форма обратной связи);
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfrspb․ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@pfrspb․ru |
| Факс | +7 (812) -65‑43‑21 |
Личный приём (приём в отделении)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту․
Запись производится через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
Адреса приёмных пунктов
- Главный офис: ул․ Невский пр․, д․ 28, г․ Санкт‑Петербург, 191023․
- Отделение в Московском районе: пр․ Стачек, д․ 12, 191119․
- Отделение в Петроградском районе: ул․ Большая Морская, д․ 5, 191023․
Структура фонда – отделы
Основные подразделения, к которым обращаются граждане:
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата пенсионных пособий․
- Отдел социального обеспечения – льготы, компенсации, социальные выплаты․
- Отдел кадров и документации – работа с личными делами пенсионеров․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, в т․ч․ личного кабинета․
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 доб․ 101 | director@pfrspb․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (812) -23‑45‑68 доб․ 102 | finance@pfrspb․ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑69 доб․ 103 | it@pfrspb․ru |
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить
комментарий о работе фонда․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю сотрудников за оперативную помощь в оформлении пенсии․ Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания․»
- «Сайт работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в личный кабинет․»
- «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что задерживает процесс․
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел Отзывы и заполните форму․
Самое главное помнить
Для доступа к личному кабинету необходимо иметь подтверждённый аккаунт: ИНН/СНИЛС, действующий
пароль и актуальный адрес электронной почты․ При возникновении проблем с входом используйте
функцию «Восстановление пароля» или обратитесь в службу поддержки по горячей линии․
Все обращения, поданные через личный кабинет, фиксируются в системе и могут быть отслежены
в разделе «Мои обращения»․ Это позволяет контролировать статус заявки в реальном времени․
Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных выше каналов связи –
это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ от Пенсионного фонда Санкт‑Петербурга․