С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим у многих граждан возникает вопрос: как теперь зайти в личный кабинет Пенсионного фонда? Ответ прост: теперь все услуги оказываются через портал Госуслуг и обновленный личный кабинет СФР, авторизация в котором осуществляется исключительно через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В данной статье мы подробно разберем процесс входа, а также предоставим все необходимые контакты, информацию о руководстве, отделах и порядке личного приема.

Для получения электронных услуг, проверки пенсионных накоплений, заказа справок и использования пенсионного калькулятора теперь используется Личный кабинет СФР. Войти в него можно только через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Пошаговая инструкция для входа:

1. Перейдите на официальный сайт Социального фонда России (СФР) или на портал Госуслуг.
2. Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы.
3. Выберите авторизацию через Госуслуги (ЕСИА). Система перенаправит вас на страницу входа портала Госуслуг.
4. Введите данные: укажите ваш телефон, email или СНИЛС, а затем пароль.
5. Подтвердите вход. Если у вас подключена двухфакторная аутентификация, введите код из СМС.
6. После успешной авторизации вы будете автоматически возвращены на сайт СФР с полным доступом к вашему Личному кабинету.

Важно: Для физических и юридических лиц вход осуществляется по одним и тем же принципам, однако юрлица используют учетные записи организаций на Госуслугах.

Описание сервиса

Личный кабинет СФР (бывший ПФР) — это единый цифровой центр социальных и пенсионных услуг. Через него можно:

• Узнать о своих пенсионных накоплениях и стаже;
• Заказать выписки и справки (в т.ч. для назначения пенсии);
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячных выплат;
• Записаться на прием в фонд;
• Воспользоваться пенсионным калькулятором;
• Оформить сертификат на материнский капитал и распоряжаться им;
• Получить информацию о социальных льготах и выплатах.

Официальный сайт

Основной информационный и сервисный портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru

Также многие услуги дублируются и доступны через официальный портал мэра Москвы mos.ru (для жителей столицы).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, на которые вы не можете найти ответ в электронном кабинете, вы всегда можете обратиться в СФР напрямую.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Для жителей Москвы: +7 (495) -87-09-19.
• Телефон для вопросов материнского капитала: 8 (800) -02-23-01.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту: info@sfr.gov.ru

Личный прием граждан

Несмотря на развитие электронных сервисов, Социальный фонд продолжает вести личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:15 до 13:00
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: Записаться на личный прием можно онлайн через портал Госуслуг, чтобы не стоять в очереди.

Отделы СФР

В структуре Социального фонда России функционируют следующие ключевые подразделения, куда могут быть направлены обращения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий.
• Отдел социальных выплат, занимается материнским капиталом, пособиями на детей, больничными листами и другими выплатами (бывший ФСС).
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет стажа, заработка и пенсионных баллов граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы.
• Клиентская служба — фронт-офис для очного обслуживания населения.

Руководство

Стратегическое и оперативное управление Социальным фондом России осуществляет руководство фонда:

• Председатель СФР — возглавляет фонд, определяет основные направления деятельности.
• Первые заместители и заместители Председателя — курируют конкретные блоки (пенсионный блок, блок социальных страхований, IT-инфраструктуру, финансовый блок).
• Управляющие региональными отделениями, руководят работой СФР в субъектах Российской Федерации;

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) и портале Госуслуг носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг дистанционно. Пенсионеры и работающие граждане отмечают, что возможность заказать справку или подать заявление через интернет значительно экономит время. Хвалят работу контакт-центра при решении типовых вопросов.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с техническими сбоями при авторизации на Госуслугах (особенно в моменты высокой нагрузки на портал), сложностями при подтверждении учетной записи, а также с длительным ожиданием ответа на письменные обращения в периоды массовых индексаций.

Социальный фонд России регулярно работает над улучшением сервиса, интегрируя новые цифровые решения и объединяя базы данных ПФР и ФСС для более бесшовного обслуживания граждан.