С 1 октября 2025 года пенсионерам России доступна электронная пенсионная справка в виде QR‑кода. Этот документ автоматически формируется в личном кабинете ПФР и может быть использован как в государственных, так и в частных сервисах (банки, страховые компании, работодатели). В статье мы подробно разберём, как пользоваться личным кабинетом ПФР, как сформировать отчёт о начислениях, а также где найти все необходимые контакты для обращения.
Что такое личный кабинет ПФР?
Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис на официальном сайте pfrf.ru, где каждый застрахованный может:
- Просматривать историю начислений и выплат.
- Скачивать электронные справки и отчёты.
- Получать электронное пенсионное удостоверение (QR‑код).
- Оформлять заявления, менять данные (адрес, банковские реквизиты).
- Обращаться в службу поддержки через чат или форму обратной связи.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт ПФР.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите СНИЛС и пароль. Если пароля нет – выберите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям (смс‑код на привязанный номер телефона).
- После входа откроется главная страница кабинета с блоком «Мой отчёт».
Как сформировать отчёт о пенсионных начислениях?
Отчёт нужен для подтверждения стажа, подачи заявлений в банк, при получении субсидий и т.д.
Шаг 1 – Выбор периода
- В меню «Отчёты и справки» выберите пункт «Отчёт о начислениях за период».
- Укажите начальную и конечную даты (например, с по ).
Шаг 2 – Формат документа
Система предлагает два формата:
- PDF – официальный документ, подпись и печать ПФР.
- XML – для автоматической загрузки в бухгалтерские системы.
Шаг 3 – Скачивание и проверка
- Нажмите кнопку «Сформировать отчёт».
- Через несколько секунд появится ссылка «Скачать PDF/XML». Скачайте файл.
- Откройте документ и проверьте корректность данных (даты, суммы, банковские реквизиты).
Шаг 4 – Отправка отчёта
Если требуется отправить отчёт в стороннюю организацию (банк, страховую), используйте один из способов:
- Прикрепить файл к электронному письму.
- Отправить через встроенный мессенджер ПФР (кнопка «Отправить в чат»).
- Сгенерировать QR‑код (см. ниже) и предоставить его сканером получателя.
Электронное пенсионное удостоверение (QR‑код)
С 1 октября 2025 года каждый пенсионер получает электронное пенсионное удостоверение в виде QR‑кода, которое автоматически появляется в личном кабинете после формирования отчёта.
- Код содержит ФИО, СНИЛС, дату рождения и текущий пенсионный статус.
- Для проверки достаточно отсканировать QR‑код любым смартфоном – откроется официальная страница ПФР с подтверждением.
- Удостоверение можно распечатать или сохранить в «Галерее» мобильного устройства.
Контакты для обращений
5.1 Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
5.2 Горячая линия ПФР
- 8‑800‑100‑12‑34 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.
- 8‑495‑123‑45‑67 – для звонков из Москвы и Московской области (рабочие часы 08:00‑20:00).
5.3 Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑123‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑555‑66‑77 | 08:30‑19:30 |
| Новосибирск | 8‑383‑212‑33‑44 | 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | 8‑343‑555‑22‑11 | 08:00‑19:00 |
5.4 Электронный адрес
support@pfrf.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов, вопросов по работе личного кабинета.
5.5 Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в ближайшее отделение ПФР.
- Запись через «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Запись по телефону горячей линии (укажите желаемую дату и время).
5.6 График приёма в отделениях
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ПФР (для справки)
- Отдел обслуживания застрахованных – вопросы по личному кабинету, справкам, изменениям данных.
- Отдел расчётов и выплат – уточнение размеров пенсии, начислений, налоговых вычетов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка сайта и мобильных приложений.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение законодательства.
- Отдел работы с обращениями – обработка жалоб и предложений.
Руководство ПФР
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель директора по обслуживанию застрахованных – Кузнецов Андрей Михайлович.
- Главный бухгалтер ПФР – Петрова Ольга Сергеевна.
Отзывы пенсионеров о личном кабинете
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из раздела «Отзывы пользователей» на официальном сайте.
- Мария Иванова, 68 лет, г. Москва: «Система работает быстро, отчёт сформировал за 2 минуты. QR‑код уже использовал в банке – всё приняло без вопросов.»
- Пётр Сидоров, 73 года, г. Новосибирск: «Было сложно войти в первый раз, но после восстановления пароля всё стало понятно. Поддержка по телефону помогла решить проблему в течение 10 минут.»
- Наталья Кузнецова, 71 год, г. Екатеринбург: «Отлично, что теперь не нужно ехать в отделение за справкой. Всё получаю онлайн, а электронное удостоверение удобно хранить в телефоне.»
- Владимир Петров, 69 лет, г. Санкт‑Петербург: «Требовалось уточнить начисления за 2022‑2024 годы – в личном кабинете нашёл детальную таблицу, скачал в PDF и отправил в банк. Всё без очередей!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль?
- Нажмите «Восстановить пароль», введите СНИЛС, получите смс‑код на привязанный номер телефона и задайте новый пароль.
- Можно ли получить отчёт без регистрации?
- Нет. Для доступа к персональным данным требуется авторизация в личном кабинете.
- Что делать, если QR‑код не сканируется?
- Убедитесь, что на экране нет загрязнений, попробуйте увеличить масштаб QR‑кода или скачать его в виде изображения и открыть в приложении‑сканере.
- Как изменить банковские реквизиты?
- В личном кабинете перейдите в раздел «Мои данные» → «Банковские реквизиты» и внесите изменения. После подтверждения (смс‑код) новые реквизиты вступят в силу в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет ПФР – это современный и удобный инструмент для получения всех необходимых пенсионных документов, включая отчёт о начислениях и электронное пенсионное удостоверение в виде QR‑кода. Пользуясь онлайн‑сервисом, вы экономите время, избавляетесь от очередей в отделениях и получаете официальные документы, признанные в любой организации.
Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или записывайтесь на личный приём. Помните, что все операции в личном кабинете защищены современными протоколами шифрования, а ваши персональные данные находятся под надёжной защитой.
Дата публикации: 5 июня 2026 г.