С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим личный кабинет гражданина также претерпел изменения. Теперь для получения услуг пенсионного и социального законодательства используется единый электронный сервис. В данной статье мы подробно разберем, как зайти в личный кабинет, а также предоставим все необходимые контакты и информацию о структуре фонда.

Описание сервиса

Личный кабинет гражданина на сайте ПФР (ныне СФР) — это удобный инструмент, который позволяет получать государственные услуги дистанционно. Вам больше не обязательно лично посещать клиентские службы фонда. Через личный кабинет можно:

• Узнать размер своей пенсии и стажа;
• Подать заявления о назначении пенсии или социальных выплат;
• Управлять материнским капиталом;
• Получать выписки и справки;
• Оформлять электронные сертификаты на льготные путевки и т.д.

Личный кабинет ПФР: как зайти?

Вход в Личный кабинет осуществляется исключительно через учетную запись портала Госуслуги (Единая система идентификации и аутентификации — ЕСИА). Отдельной регистрации на сайте ПФР больше не требуется.

Пошаговая инструкция для входа:

1. Перейдите на официальный сайт электронных услуг ПФР/СФР по адресу: https://es.pfrf.ru/
2. Нажмите кнопку «Вход», которая находится в правом верхнем углу страницы.
3. Выберите сервис «Войти». Система автоматически перенаправит вас на страницу авторизации портала Госуслуг.
4. Введите учетные данные. На странице входа в лич кабинет на Госуслугах вместо номера телефона или адреса электронной почты вы можете ввести номер СНИЛС и пароль (или использовать номер телефона / Email, указанные при регистрации).
5. Подтвердите вход. Укажите свои учетные данные и подтвердите их кодом из СМС, который придет на ваш привязанный номер телефона.

Вход через мобильное приложение

Если вы используете мобильное приложение Социального фонда России или Госуслуг, на главном экране нажмите «Войти». При первом входе система попросит пользователя задать код доступа (пин-код) для быстрого последующего входа без ввода пароля.

Контакты для обращений

Если у вас возникли трудности с входом в личный кабинет или другие вопросы, вы всегда можете обратиться за помощью.

Официальный сайт

Сайт электронных услуг (Личный кабинет): https://es.pfrf.ru/
Информационный портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения работают следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• По вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-23-20
• Телефон региональных отделений: уточняется на официальном сайте sfr.gov.ru в зависимости от вашего региона проживания.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется электронная почта:
E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный прием граждан и график приема

Несмотря на доступность электронных услуг, Социальный фонд продолжает вести личный прием граждан в клиентских службах.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделений СФР):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на сайте СФР. В некоторых отделениях работает предварительная запись через портал Госуслуг или личный кабинет СФР.

Отделы и структура СФР

После объединения ПФР и ФСС, структура фонда была реорганизована. Личный кабинет СФР теперь делится на 2 основных направления:

1. Отдел по вопросам пенсионного законодательства (бывший ПФР), ведает назначением пенсий, учетом стажа, накопительной пенсией, материнским капиталом.
2. Отдел по вопросам социального законодательства (бывший ФСС) — отвечает за больничные листы, пособия по временной нетрудоспособности, беременности и родам, выплаты при травмах на производстве;

Также в структуру центрального аппарата и региональных отделений входят:

• Клиентская служба (работа с населением);
• Отдел информационных технологий (поддержка Личного кабинета);
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Финансово-экономический отдел.

Руководство Социального фонда России

На данный момент фонд возглавляют:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Владимирович
• Первый заместитель председателя: назначается Правительством РФ (актуальная информация на сайте СФР)
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ-инфраструктура).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Личного кабинета СФР (ПФР) носят преимущественно положительный характер, особенно после интеграции с порталом Госуслуг.

• Плюсы (по отзывам): Не нужно посещать МФЦ или отделения фонда, все справки скачиваются в формате PDF с электронной подписью, удобно отслеживать свои пенсионные баллы и подавать заявления на выплаты.
• Минусы (по отзывам): У некоторых пользователей, особенно пенсионеров, возникают сложности с регистрацией на Госуслугах (требуется подтвержденная учетная запись). Также периодически поступают жалобы на технические сбои на сайте https://es.pfrf.ru/ в часы пик.

Если вы столкнулись с проблемой входа, убедитесь, что ваша учетная запись на Госуслугах имеет статус «Подтвержденная»; Статус «Упрощенная» или «Стандартная» не даст доступа к полному функционалу Личного кабинета ПФР.