С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим понятие «Личный кабинет ПФР» официально уступило место единому Личному кабинету СФР. Жители Йошкар-Олы теперь могут получать более 100 социальных и пенсионных услуг в одном окне‚ как онлайн‚ так и при личном обращении.

Личный кабинет: вход и возможности

Единый Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России полностью заменяет прежние кабинеты ПФР и ФСС. Для входа в систему используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — то есть авторизация происходит через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг.

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на официальный портал СФР по адресу: es;pfrf.ru (данный адрес теперь автоматически перенаправляет на страницу авторизации Единого социального фонда).
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Введите логин и пароль от вашей учетной записи Госуслуг (ЕСИА).

Что можно делать в Личном кабинете:

• Управлять пенсиями и социальными выплатами.
• Оформлять назначение пенсии (система автоматически предложит наиболее выгодный вариант‚ если у вас есть право на пенсию по нескольким основаниям).
• Заказывать справки и выписки (например‚ справку‚ подтверждающую право на получение набора социальных услуг — НСУ).
• Оформлять обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) для людей с инвалидностью‚ подавать заявки на собак-проводников или сурдоперевод.
• Получать информацию о доставке пенсии и детских пособиях.
• Оформлять путевки на санаторно-курортное лечение.

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения региональной информации (по Республике Марий Эл и городу Йошкар-Оле) на главной странице сайта в верхнем меню необходимо выбрать соответствующий регион.

Контакты для обращений

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрого решения вопросов работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами:

• 8-800-10-000-01 — бесплатный федеральный номер контакт-центра СФР (доступен по всей России).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Республике Марий Эл: 8 (8362) -8-80-00 (рекомендуется уточнять актуальный номер на региональной странице сайта).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальный ящик Отделения СФР по Республике Марий Эл: opfr@r12.sfr.gov.ru (адрес может варьироваться‚ актуальную информацию рекомендуется проверять на сайте sfr.gov.ru).

Личный прием граждан в Йошкар-Оле

Для тех‚ кто предпочитает решать вопросы офлайн‚ работают клиентские службы и управления Социального фонда в Йошкар-Оле.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР в Йошкар-Оле:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

*График приема руководством может отличаться от графика работы клиентской службы. Прием ведется по предварительной записи по телефону горячей линии или через Личный кабинет.

Адреса отделений в Йошкар-Оле:

• Отделение СФР по Республике Марий Эл: г. Йошкар-Ола‚ ул. Свердлова‚ 25
• Управление СФР по г. Йошкар-Оле: г. Йошкар-Ола‚ ул. Чехова‚ 22

Отделы и структура

В региональном Отделении Социального фонда по Республике Марий Эл функционируют следующие ключевые отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет‚ назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается оформлением ежемесячных денежных выплат (ЕДВ)‚ материнского капитала‚ детских пособий и других мер поддержки.
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Отдел по работе с лицами‚ пострадавшими на производстве — курирует вопросы компенсаций и реабилитации при производственных травмах и профзаболеваниях.
5. Отдел информационных технологий и клиентских служб — обеспечивает работу электронных сервисов и консультирует граждан в офисах.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Республике Марий Эл осуществляет оперативное управление всеми процессами в регионе:

• Управляющий Отделением СФР по Республике Марий Эл — осуществляет общее руководство региональным фондом‚ проводит личный прием граждан по важным и спорным вопросам.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ информатизация и финансы).

Отзывы

Отзывы жителей Йошкар-Олы о работе Социального фонда (особенно после объединения ПФР и ФСС) носят разный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования Личного кабинета на сайте и портале Госуслуг. Граждане отмечают‚ что подать заявление на назначение пенсии или заказ справки теперь можно за несколько минут‚ не выходя из дома. Также высоко оценивается работа Единого контакт-центра по номеру 8-800-10-000-01.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с очередями в клиентских службах в пиковые периоды (например‚ в дни индексации пенсий или начала записи детей в школы‚ когда требуются справки). Некоторые пользователи отмечают технические сбои при авторизации в Личном кабинете через ЕСИА в моменты высокой нагрузки на серверы.

Если вы столкнулись с проблемой‚ на сайте sfr.gov.ru работает функция «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения»‚ а также возможность сообщить об ошибке на сайте‚ выделив текст и нажав Ctrl + Enter.