Личный кабинет ПФР – это современный сервис, позволяющий получать большинство пенсионных услуг онлайн, без необходимости посещать клиентские службы. Через него можно:

• просмотреть историю начислений и выплат;
• получить справки (о страховом стаже, о размере будущей пенсии и др.);
• воспользоваться пенсионным калькулятором;
• записаться на приём к специалисту;
• подать заявление на пенсию, выплату единовременной выплаты, пересмотр размера пенсии и др.;
• отслеживать статус уже поданных заявлений.

Как попасть в личный кабинет

Требования

Для входа в ЛК ПФР необходимо иметь подтверждённую учётную запись в портале Госуслуги (ЕСИА). Отдельной регистрации на сайте ПФР не требуется.

Пошаговая инструкция

1. Откройте сайт ПФР: https://es.pfrf.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вход».
3. Выберите способ входа «Через Госуслуги».
4. В появившемся окне введите логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль от портала Госуслуги.
5. Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении.
6. После успешной авторизации вы окажетесь в личном кабинете ПФР.

Что делать, если нет учётной записи в Госуслугах?

Создать её можно:

• Онлайн на сайте gosuslugi.ru (регистрация по телефону, email или СНИЛС);
• По почте – заказав получение кода в профиле на сайте Госуслуг;
• Лично в Центре обслуживания ЕСИА (многофункциональный центр в вашем регионе).

Официальные контакты ПФР

Структура ПФР: отделы и руководство

Основные отделы, обслуживающие граждан

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел страхового стажа – выдача справок о стаже, корректировка данных.
• Отдел социальных выплат – единовременные выплаты, выплаты по инвалидности.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
• Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка обращений граждан.

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
3. Заместитель по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
4. Заместитель по клиентскому обслуживанию – Петрова Ольга Сергеевна

Как пользоваться электронными услугами в личном кабинете

Получение справки о страховом стаже

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Справки и выписки» → «Справка о страховом стаже».
3. Укажите период, за который нужна справка, и нажмите «Сформировать».
4. Справка будет доступна в формате PDF для скачивания и печати.

Запись на приём к специалисту

1. Перейдите в раздел «Запись на приём».
2. Выберите нужный отдел (например, «Отдел пенсионных выплат»).
3. Укажите удобную дату и время из предложенного списка.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Подача заявления на пенсию онлайн

Для большинства категорий (страховая, по возрасту, по инвалидности) заявление можно подать полностью в электронном виде:

1. В личном кабинете откройте «Заявления и услуги» → «Пенсия».
2. Выберите тип пенсии и заполните форму (данные о работе, доходах, медицинские документы).
3. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, мед. справку).
4. Отправьте заявление. Статус будет отображаться в разделе «Мои заявки».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться личным кабинетом без подтверждённого аккаунта в Госуслугах?

Нет. Авторизация происходит только через ЕСИА (Госуслуги). Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, следуя инструкциям на gosuslugi.ru.

Как восстановить пароль от учётной записи Госуслуг?

Перейдите на страницу восстановления доступа и следуйте инструкциям (SMS‑код, email, вопросы безопасности).

Можно ли получить справку в электронном виде и сразу же отправить её в банк?

Да. После формирования справки в PDF вы можете скачать её и загрузить в личный кабинет вашего банка.

Что делать, если в личном кабинете отображается неверный размер будущей пенсии?

Сначала проверьте правильность введённых данных о доходах и стаже. Если ошибка сохраняется – подайте запрос на пересмотр через раздел «Обращения» или запишитесь на приём к специалисту.

Отзывы граждан о работе личного кабинета ПФР

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из открытых источников и соцсетей. Они помогут понять, какие моменты работают хорошо, а над чем ещё стоит работать.

• Ирина, 58 лет: «Сервис очень удобный, справку о стаже скачала за 5 минут. Единственное – иногда приходилось ждать SMS‑код.
• Алексей, 62 года: «Записался на приём к специалисту через личный кабинет, получил подтверждение в течение часа. Раньше стоял в очереди полдня.
• Мария, 45 лет: «Проблема с загрузкой сканов в заявлении – система отказывалась принимать файлы более 2 МБ. Попросила техподдержку, они быстро помогли.
• Владимир, 70 лет: «Не смог войти в кабинет, потому что не подтвердил телефон в Госуслугах. После звонка в горячую линию всё настроили.

Полезные ссылки

• Личный кабинет ПФР (Электронный сервис)
• Портал Госуслуги (ЕСИА)
• Контактный центр ПФР
• FAQ по электронным услугам ПФР