С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим у многих граждан возникает вопрос: где теперь найти личный кабинет ПФР и как в него войти? В данной статье мы подробно разберем, как получить доступ к электронным услугам фонда, а также предоставим все необходимые контакты и информацию о структуре организации.
Личный кабинет ПФР (СФР): как найти и войти
Единственный и самый удобный способ попасть в личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России — использовать учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). Отдельной регистрации на сайте СФР больше не требуется.
Пошаговая инструкция для входа:
- Перейдите на официальный сайт электронных услуг Социального фонда по адресу: https://es.pfrf.ru/.
- Нажмите кнопку «Вход», которая находится в правом верхнем углу экрана.
- Выберите авторизацию через Госуслуги. На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти».
- Введите данные от Госуслуг. Укажите логин (телефон, email или СНИЛС) и пароль, которые вы используете для входа на портал gosuslugi.ru.
- Подтвердите вход. Введите код из СМС-сообщения, пришедший на привязанный номер телефона.
После подтверждения открывается полный доступ к личному кабинету СФР: справки о стаже и пенсионных накоплениях, пенсионный калькулятор, запись на приём, подача заявлений онлайн и многое другое.
Вход через мобильное приложение
Вы также можете воспользоваться мобильным приложением СФР. В новой версии реализована технология Touch ID — повторный вход в приложение можно осуществлять по отпечатку пальца, что делает использование еще удобнее и безопаснее. Авторизация при первом входе также происходит через Госуслуги;
Описание фонда
Социальный фонд России (СФР), это крупнейшая государственная структура, образованная в результате слияния ПФР и ФСС. Фонд отвечает за назначение и выплату пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, детских пособий, а также за учет пенсионных прав граждан и обязательное социальное страхование.
Официальный сайт
- Информационный сайт СФР: sfr.gov.ru (бывший pfr.gov.ru)
- Портал электронных услуг (Личный кабинет): es.pfrf.ru
Контакты для обращений
Для связи с Социальным фондом России граждане могут использовать несколько каналов коммуникации.
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Телефон для вопросов, связанных с социальным страхованием и пособиями (бывший ФСС): 8 (800) -00-00-02.
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать официальный email: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что для подачи заявлений на назначение пенсий и пособий удобнее использовать личный кабинет на сайте es.pfrf.ru.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) территориальных органов СФР. Для посещения фонда очно рекомендуется предварительно записаться на прием через личный кабинет на сайте es.pfrf.ru или по телефону контакт-центра.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб СФР:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:30 (в некоторых регионах может отличаться)
- Суббота, Воскресенье: выходной
*График работы может меняться в зависимости от региона и местных решений управления СФР. Уточняйте информацию на сайте sfr.gov.ru для вашего региона.
Отделы СФР
В структуре Социального фонда России выделены ключевые направления и отделы, которые курируют разные категории граждан и виды услуг:
- Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — отвечает за выплату материнского капитала, детских пособий, доплат к пенсии.
- Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов, стажа и пенсионных баллов граждан.
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — назначает больничные, пособия по беременности и родам.
- Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, предложения и заявления граждан.
Руководство
Деятельность Социального фонда России координируется на федеральном уровне:
- Председатель Социального фонда России: Чубарова Светлана Олеговна
- Заместители председателя СФР курируют отдельные направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизацию и IT-инфраструктуру.
В регионах фонд представлен управляющими отделениями СФР, которые подчиняются центральному аппарату.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда и электронных сервисах носят преимущественно позитивный характер, особенно после внедрения единой авторизации через Госуслуги:
- Положительные стороны: возможность заказать любую справку онлайн без очередей, удобный пенсионный калькулятор, быстрое оформление материнского капитала и детских пособий в проактивном (беззаявительном) режиме;
- Недостатки: периодические технические сбои на портале es.pfrf.ru в часы высокой нагрузки, сложности дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в день индексации пенсий).