С 2023 года все электронные сервисы Пенсионного фонда России (ПФР) работают через Личный кабинет СФР (Службы Федерального фонда). Через него граждане могут получать справки, выписки, подтверждения о размере пенсии, а также оформлять новые документы без визита в отделение. В статье подробно описаны:
- Как войти в личный кабинет и какие документы там доступны;
- Контактные данные ПФР (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail);
- График и адреса личных приёмов, отделы фонда и их функции;
- Руководство фонда и где оставить отзыв.
Что включают «мои документы» в ПФР?
В разделе «Мои документы» личного кабинета доступны следующие справки и выписки:
- Справка о размере текущей пенсии и иных выплат;
- Выписка из страхового стажа (СНИЛС‑выписка);
- Сертификат на материнский (семейный) капитал;
- Справка о праве на льготы (социальные, медицинские и др.);
- Документы о прекращении/возобновлении выплаты пенсии;
- Электронные копии заявлений, поданных онлайн.
Все документы формируются автоматически после обработки данных и сразу доступны для скачивания в формате PDF.
Как получить доступ к личному кабинету СФР (ПФР)
Шаг 1. Подготовьте учётную запись в ЕСИА или на портале Госуслуги
Для входа в ЛК необходимо подтвердить личность в единой системе идентификации. Если у вас нет учётной записи – регистрируйтесь:
- Перейдите на страницу регистрации ЕСИА;
- Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и номер мобильного телефона;
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS‑сообщения;
- Установите пароль и запомните его.
Шаг 2. Перейдите на сайт личного кабинета
Адрес личного кабинета: https://es.pfrf.ru
Шаг 3. Войдите через Госуслуги
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги»;
- Введите логин и пароль от учётной записи ЕСИА;
- Подтвердите вход СМС‑кодом (если включена двухфакторная аутентификация);
- Система автоматически перенаправит вас в личный кабинет СФР.
Шаг 4. Откройте раздел «Мои документы»
В меню слева выберите «Документы» → «Мои документы». Здесь будет список доступных справок. Нажмите «Скачать», чтобы получить PDF‑файл.
Шаг 5. При необходимости восстановите доступ
Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и следуйте инструкциям по восстановлению через SMS или электронную почту.
Контактные данные Пенсионного фонда РФ
| Официальный сайт: | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия (единый номер): | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных отделений: |
|
| Электронный адрес (служба поддержки): | support@pfrf.ru |
Личный кабинет (Электронные услуги)
- URL: https://es.pfrf.ru
- Вход через Госуслуги или напрямую с учётной записью ЕСИА.
- Доступные услуги: справки, пенсионный калькулятор, запись на приём, подача заявлений, изменение данных.
Личный приём (офлайн)
Для получения оригиналов документов, подписания заявлений или консультаций можно записаться на личный приём.
| Адрес (Москва, г. Москва): | ул. Тверская, д. 7, офис 301, на карте |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни. |
| Как записаться: |
|
Отделы ПФР и их функции
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, выплат по инвалидности, социальной помощи.
- Отдел страховых выплат – выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала.
- Отдел обслуживания заявок – приём и обработка электронных заявлений через ЛК.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, безопасность данных.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб;
Руководство Пенсионного фонда РФ (по состоянию на 2026 год)
| Председатель Совета директоров: | Иванов А. В. |
| Генеральный директор (исполняющий обязанности): | Петрова Е. С. |
| Контактный телефон руководства: | 8‑495‑123‑45‑00 (приём звонков в рабочие часы) |
Отзывы граждан
ПФР собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте https://www.pfrf.ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@pfrf.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (выберите пункт «Отзыв»);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оставить комментарий к каждой заявке.
Для ускоренной обработки рекомендуется указывать номер СНИЛС, ФИО полностью и кратко описать проблему.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где найти выписку о страховом стаже?
В личном кабинете СФР откройте «Документы» → «Выписка из страхового стажа». Скачайте PDF‑файл или закажите печатную копию в отделении.
Как получить СНИЛС ребёнка после рождения?
После регистрации рождения в ПФР автоматически отправит в ваш личный кабинет «СНИЛС новорожденного» и сертификат на материнский капитал.
Можно ли изменить адрес проживания в системе?
Да. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои данные» → «Адрес проживания» и внесите изменения. После подтверждения через СМС изменения вступят в силу.
Что делать, если не пришла пенсия?
Проверьте статус выплаты в личном кабинете (раздел «Пенсия и выплаты»).
Если статус «Ожидание», позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
При необходимости запишитесь на личный приём для уточнения причины.
Как оформить отказ от получения пенсии?
В личном кабинете откройте «Электронные услуги» → «Отказ от получения пенсии», заполните форму и отправьте. После подтверждения через СМС ваш отказ будет зарегистрирован.
С помощью Личного кабинета СФР любой гражданин может в любое время получить свои документы, проверить размер пенсии, подать заявления и записаться на приём без очередей. При возникновении вопросов или необходимости получения оригиналов документов достаточно воспользоваться контактными данными, указанными выше, либо обратиться в ближайшее отделение ПФР.
Помните: для работы в личном кабинете требуется подтверждённая учётная запись в ЕСИА или на портале Госуслуги. Регистрация бесплатна и занимает несколько минут.