С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для миллионов граждан по привычке актуальным остается запрос «Личный кабинет ПФР». Сегодня все электронные услуги, которые ранее предоставлял Пенсионный фонд, доступны через обновленный портал Социального фонда. В данной статье мы подробно разберем, как осуществить вход в систему, а также предоставим актуальные контакты и структуру организации.

Личный кабинет физического лица: вход в систему

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на официальном сайте Социального фонда (ранее ПФР) по адресу: es.pfrf.ru/login. Этот портал является единым центром получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования.

Как войти в личный кабинет СФР (ПФР)

Авторизация в системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги. Войти в личный кабинет можно следующими способами:

• По номеру телефона, привязанному к аккаунту на Госуслугах;
• По адресу электронной почты (email), указанному при регистрации;
• По СНИЛС;
• С помощью электронной подписи.

Для входа необходимо перейти на страницу es.pfrf.ru/login, нажать кнопку «Войти» и ввести данные от своей учетной записи Госуслуг.

Что доступно в личном кабинете?

После успешной авторизации физическому лицу доступны следующие электронные услуги:

1. Пенсионный калькулятор — расчет будущей пенсии на основе индивидуальных данных.
2. Заказ справок и выписок — получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС).
3. Запись на прием — оформление электронной очереди для личного посещения отделения фонда.
4. Оформление выплат — подача заявлений на назначение пенсий, социальных доплат и новых мер поддержки (например, новых семейных выплат, которые Соцфонд начал перечислять родителям с июня 2026 года).
5. Управление материнским капиталом — подача заявлений на распоряжение средствами и получение сертификата.

Официальный сайт

Основной официальный портал Социального фонда России (СФР) располагается по адресу: sfr.gov.ru. Именно здесь публикуется официальная информация о деятельности фонда, новости, нормативные акты и открытые данные. Для входа в личный кабинет всегда можно использовать прямой адрес es.pfrf.ru.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России граждане могут использовать несколько каналов коммуникации.

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единый контактный центр:

• Единый телефон (горячая линия): 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Также актуальным остается номер, закрепленный за структурами бывшего ПФР: 8 (800) -50-88-99.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и запросов используется официальный email: info@sfr.gov.ru.

Личный прием граждан

Если электронных услуг в личном кабинете недостаточно для решения вопроса, гражданин имеет право на личный прием в территориальном управлении СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: В некоторых регионах в субботу могут работать дежурные окна или проводиться специальные приемные дни для определенных категорий граждан (льготников, пенсионеров). Рекомендуется записываться на прием через личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Отделы Социального фонда

Структура фонда включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют физические лица:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и выплату страховых и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, детскими пособиями и новыми семейными выплатами.
• Отдел по работе с обращениями граждан, обработка жалоб, предложений и заявлений от населения.
• Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов, вопросы по СНИЛС.
• Отдел информационных технологий — поддержка работы электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство

С момента объединения ПФР и ФСС фонд возглавляет:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования (СФР) — Сергей Чирков. (На встрече с Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным 21 мая 2025 года обсуждались итоги работы фонда и развитие системы социального страхования).

В структуру руководства также входят заместители председателя, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, IT-инфраструктура), а также руководители территориальных отделений в субъектах РФ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (в частности, о сервисах бывшего ПФР) носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования личного кабинета. Граждане отмечают, что возможность заказать справку, рассчитать пенсию на калькуляторе или подать заявление на выплату онлайн значительно экономит время. Успешно функционирует и запись к врачу через смежные сервисы Госуслуг.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с долгим ожиданием ответа по телефону горячей линии в периоды массовых обращений (например, при запуске новых мер поддержки) и с задержками в обработке документов при очном визите. Однако стоит отметить, что переход на единый портал СФР и интеграция с Госуслугами постепенно снижают количество жалоб благодаря автоматизации процессов.

Объединение ПФР и ФСС в Социальный фонд России позволило создать единое окно для получения большинства социальных гарантий. Использование личного кабинета по адресу es.pfrf.ru/login, это самый быстрый и эффективный способ взаимодействия с фондом для физического лица.