С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим привычный Личный кабинет ПФР был упразднен и заменен на обновленный Личный кабинет СФР. Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут пользоваться всеми электронными сервисами в полном объеме, не выходя из дома, что особенно важно для снижения рисков заражения и экономии времени.
Личный кабинет физического лица
Личный кабинет гражданина, это универсальный электронный сервис, предназначенный для повышения комфортности при обращении за государственными услугами. Через него можно подать любое заявление в фонд, узнать размер будущей пенсии и социальных выплат, а также записаться на прием.
Вход и регистрация
- Официальный сайт: Вход в Личный кабинет осуществляется через официальный сайт Социального фонда России — es.pfrf.ru или через главную страницу pfr.gov.ru (раздел «Электронные сервисы» -> «Гражданам» -> «Личный кабинет»). С 2023 года сервис носит название Личный кабинет СФР.
- Через Госуслуги: Войти в Личный кабинет можно с помощью подтвержденной учетной записи Единого портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru). Используется тот же логин и пароль, что и на Госуслугах.
- Регистрация: Если вы еще не зарегистрированы, это можно сделать со страницы Пенсионного фонда (es.pfrf.ru), выбрав строку «Регистрация», или непосредственно на портале Госуслуг.
Контакты для обращений
Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области действуют следующие способы связи с Отделением СФР (бывш. ПФР):
Официальный сайт
- Главный портал Социального фонда РФ: pfr.gov.ru
- Портал электронных услуг (Личный кабинет): es.pfrf.ru
- Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Горячая линия и номера телефонов
По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат можно обращаться по телефонам:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (бесплатно по всей России).
- Телефон горячей линии Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: +7 (812) -92-41-62.
Электронный адрес
Направить обращение в электронном виде можно через специальный раздел «Обращение граждан» на официальном сайте pfrf.ru. Прямые email-адреса для обращений граждан фонд не публикует, предпочитая работать через защищенные электронные формы и Личный кабинет гражданина.
Личный прием и график работы
Несмотря на возможность дистанционного обращения, Социальный фонд продолжает вести личный прием граждан в клиентских службах на территории Санкт-Петербурга.
График приема (на примере клиентских служб)
Стандартный график работы клиентских служб в районах Санкт-Петербурга:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:30 (без перерыва на обед).
- Пятница: с 09:00 до 16:30.
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (работа дежурных клиентских служб).
- Воскресенье: выходной.
Примечание: График может незначительно отличаться в зависимости от района (например, в Кронштадтском районе). Рекомендуется уточнять время работы конкретной клиентской службы на сайте или по телефону.
Адрес Отделения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Адрес управления: 194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 73 (лит. А).
Отделы и руководство
Структура Социального фонда по Санкт-Петербургу включает в себя Управление (центральный аппарат) и клиентские службы в административных районах города.
- Центральный аппарат: Осуществляет координацию работы всех районных отделений, назначение пенсий отдельным категориям граждан, контроль за уплатой страховых взносов.
- Клиентские службы в районах: (Калининский, Кронштадтский, Литейный округ и др.) Ведут непосредственный прием населения, консультируют по вопросам пенсионного обеспечения, принимают документы на назначение пенсий и социальных выплат.
Руководство: Отделение Социального фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области возглавляет Управляющий, в подчинении которого находятся заместители по различным направлениям (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др.).
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в Санкт-Петербурге носят разносторонний характер. С внедрением электронных сервисов и Личного кабинета количество положительных оценок возросло — люди отмечают удобство подачи заявлений онлайн и возможность узнать размер будущей пенсии дистанционно.
О работе сотрудников очных клиентских служб также часто оставляют благодарности. Например, в отзывах часто упоминается высокий профессиональный уровень обслуживания: «Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Пенсионного фонда Калининского района Санкт-Петербурга Сагаревой Лидии Матвеевне за высокий профессиональный уровень обслуживания клиентов».
Однако в пиковые периоды (например, в дни выплаты пенсий или при массовых перерасчетах) в клиентских службах могут наблюдаться очереди, что является основной причиной негативных отзывов. Именно поэтому Отделение СФР по СПб настоятельно рекомендует использовать дистанционные каналы обслуживания — Личный кабинет гражданина и портал Госуслуг.