Важно отметить, что с 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все электронные сервисы, включая личные кабинеты граждан и страхователей, теперь функционируют на едином портале Социального фонда. В данной статье мы подробно разберем, как создать и войти в личный кабинет, а также приведем всю необходимую контактную информацию.
Описание сервиса
Электронные сервисы СФР (бывший ПФР) предоставляют гражданам и работодателям широкий спектр возможностей без необходимости личного посещения территориальных органов фонда. Через личный кабинет можно:
- Получать справки и выписки СФР (о стаже, пенсионных накоплениях, статусе выплат).
- Подавать заявления на назначение пенсий и социальных выплат.
- Отслеживать статус поданных заявлений.
- Страхователям (работодателям) — подавать отчетность в электронном виде (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО).
- Формировать проекты отчетности для предварительной проверки.
Примечание: В связи с проведением работ по пересмотру размера ежемесячной выплаты, выписка может временно не содержать информацию о доплате, проводимой с учетом увеличения прожиточного минимума. При необходимости следует обратиться в территориальный орган СФР.
Как создать и войти в личный кабинет
Создание личного кабинета на сайте СФР неразрывно связано с порталом Госуслуг. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Для граждан (Личный кабинет гражданина)
Отдельно «регистрироваться» на сайте СФР не нужно — ваш кабинет активируется автоматически после создания подтвержденной учетной записи на Госуслугах.
- Перейдите на официальный сайт электронных сервисов СФР.
- В правом верхнем углу страницы кликните кнопку «Вход».
- На странице авторизации через ЕСИА нажмите «Войти», система автоматически перенаправит вас на портал Госуслуг.
- Укажите ваш номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС, введите пароль.
- Введите шестизначный код, полученный по SMS на ваш телефон.
- После успешного входа портал автоматически перенаправит вас на страницу вашего профиля на сайте СФР.
Для страхователей (Кабинет страхователя)
Для предоставления сведений в электронном виде страхователям необходимо:
- Авторизоваться в ЕСИА (иметь учетную запись юридического лица или ИП на Госуслугах).
- Иметь усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).
Прием отчетности переведен на новую версию Кабинета страхователя. При этом подать проект отчетности для проверки и упрощения сдачи можно и без авторизации в ЕСИА (без УКЭП), однако для окончательной сдачи отчетности потребуется обратиться в территориальный орган СФР с документами в бумажном виде.
Официальный сайт
Электронные сервисы и личные кабинеты: https://es.pfrf.ru/
Главная страница Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/
Контакты для обращений
Горячая линия
По вопросам, связанным с предоставлением государственных услуг СФР, работает единый телефон:
8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
Номера телефонов
Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе работают свои территориальные отделения СФР. Актуальные номера телефонов вашего регионального отделения можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».
Электронный адрес
Для отправки обращений и вопросов используется официальная электронная почта:
info@sfr.gov.ru
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР.
- График приема: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу — с 09:00 до 16:00. Без перерыва на обед или с перерывом с 12:00 до 13:00 (зависит от региона).
- Предварительная запись: Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону регионального отделения, чтобы избежать очередей.
Отделы
В структуре территориальных органов СФР выделяются следующие основные отделы:
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием, консультирование, выдача справок.
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий, рассмотрение заявлений.
- Отдел социальных выплат, материнский капитал, детские пособия, другие меры господдержки.
- Отдел персонифицированного учета — работа со СНИЛС, учет стажа и пенсионных баллов.
- Отдел по работе со страхователями, прием отчетности от работодателей, взыскание недоимок по страховым взносам.
Руководство
Органы СФР возглавляют председатель и его заместители на федеральном уровне, а также управляющие и их заместители в региональных отделениях. Актуальный состав руководства Социального фонда России представлен на главной странице официального сайта в разделе «О фонде» — «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе электронных сервисов СФР носят преимущественно позитивный характер, особенно после интеграции с порталом Госуслуг, что значительно упростило процесс авторизации. Пользователи отмечают удобство подачи заявлений онлайн и получения выписок без визита в фонд.
Однако в отзывах страхователей (работодателей) иногда встречаются жалобы на технические сбои при сдаче электронной отчетности через Кабинет страхователя, особенно в периоды пиковых нагрузок (в конце отчетных периодов). Также граждане, проживающие за границей, иногда сталкиваются с трудностями при получении доступа к ЕСИА из-за ограничений работы зарубежных номеров телефонов для SMS-подтверждения.
Если у вас возникают сложности с работой личного кабинета, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии или посетить территориальный орган СФР для получения очной консультации.