С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим старый личный кабинет ПФР был упразднен и заменен на обновленный Личный кабинет СФР. Несмотря на реорганизацию, основная функциональность для физических лиц сохранилась и значительно расширилась. В данной статье мы подробно разберем, как воспользоваться сервисами фонда, как связаться с учреждением и какая информация доступна гражданам.

Описание и возможности личного кабинета

Личный кабинет физического лица на сайте Социального фонда России, это единый цифровой сервис для управления своими пенсионными и социальными правами. На сегодняшний день в разделе «Личный кабинет гражданина» представлено более 61 модуля электронных услуг.

Основные возможности личного кабинета:

• Индивидуальный лицевой счет: получение актуальной информации о сформированных пенсионных правах (стаж, количество пенсионных коэффициентов).
• Заказ справки (выписки) о состоянии индивидуального лицевого счёта.
• Подача заявления о выдаче дубликата страхового свидетельства (СНИЛС).
• Калькулятор социальной поддержки: специальный сервис, который на основании ваших индивидуальных данных поможет определить все виды пособий и выплат, на которые вы имеете право.
• Назначение и перерасчет пенсии, изменение способа ее доставки.
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Подача заявлений на получение различных социальных выплат и пособий.

Официальный сайт и вход в личный кабинет

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Прямой доступ к электронным сервисам и личному кабинету осуществляется по адресу: es.pfrf.ru (данный адрес теперь автоматически перенаправляет на сервисы СФР).

Как зайти в личный кабинет?

Для физических лиц вход в Личный кабинет СФР осуществляется исключительно через учетную запись портала Госуслуги. Наличие подтвержденного аккаунта на Госуслугах и номер СНИЛС являются обязательными условиями для авторизации.

Порядок входа:

1. Откройте страницу со ссылками на личные кабинеты фонда (раздел «Личный кабинет гражданина» на сайте СФР или портал es.pfrf.ru).
2. Нажмите кнопку «Вход».
3. Введите личные данные (телефон, email или СНИЛС) и пароль от вашей учетной записи на портале Госуслуг.
4. Подтвердите вход с помощью СМС-кода, который придет на привязанный к аккаунту номер телефона.
5. После успешной авторизации сервис автоматически перенаправит вас на сайт фонда в ваш личный кабинет.

Контакты для обращений

Для получения консультации и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Для жителей регионов: действуют телефоны региональных управлений СФР (актуальные номера уточняйте на официальном сайте фонда для вашего субъекта РФ).

Электронный адрес

• Официальная электронная почта: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов и обращений).

Личный прием граждан

Несмотря на развитие электронных сервисов, Социальный фонд продолжает вести личный прием граждан в клиентских службах на местах.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях предусмотрен прием граждан по субботам (например, с 09:00 до 13:00) или продленный рабочий день в будни. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения заранее.

Отделы и структура

Структура Социального фонда России включает в себя:

• Центральный аппарат СФР (г. Москва) — осуществляет общее руководство и нормативное регулирование.
• Региональные отделения СФР — управляют выплатами и приемом обращений в субъектах РФ (например, Казанское территориальное управление и др.).
• Межрайонные и районные управления (клиентские службы) — ведут непосредственную работу с населением, прием заявлений, назначение пенсий и пособий.

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители, которые курируют различные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др.). Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда и его электронных сервисов носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства Личного кабинета. Граждане отмечают, что возможность заказать выписку о состоянии лицевого счета, подать заявление на назначение пенсии или воспользоваться калькулятором социальной поддержки без визита в учреждение, это существенная экономия времени.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с техническими сбоями на сайте в дни массовых обращений, сложностями дозвона на горячую линию, а также с очередями в клиентских службах при личном приеме. Также пользователи иногда отмечают путаницу из-за перехода от старого сайта ПФР к новому порталу СФР.