В Красноярске и Красноярском крае вопросы социальной защиты населения находятся в ведении Министерства социальной политики Красноярского края и подведомственных ему учреждений (Управлений социальной защиты населения)․ Для удобства граждан был разработан удобный электронный сервис — Личный кабинет, позволяющий получать услуги и информацию дистанционно․
Описание сервиса
Личный кабинет соцзащиты, это интерактивный портал, созданный для того, чтобы жители Красноярска могли обращаться за мерами социальной поддержки без личного визита в ведомство․ Сервис позволяет:
- Получать информацию о социальных выплатах (осуществляет краевое государственное казенное учреждение Управление социальной защиты населения);
- Проверять статус изготовления Социальной карты;
- Узнавать информацию об остатках средств краевого материнского капитала;
- Записываться на прием в органы социальной защиты;
- Подавать обращения и отслеживать их статус․
Дополнительно через портал доступен переход в Личный кабинет ПФР и федеральный реестр инвалидов (ФРИ)․
Официальный сайт
Основной информационный и сервисный ресурс Министерства социальной политики Красноярского края — www․szn24․ru․ Именно на этом сайте расположен вход в Личный кабинет и другие онлайн-сервисы․
Личный кабинет: вход и возможности
Для авторизации в Личном кабинете портала социальной защиты используется система единой аутентификации․ Вход осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․ Это обеспечивает безопасность персональных данных и быстрый доступ к сервисам без необходимости дополнительной регистрации․
Контакты для обращений
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам социальных выплат, мер поддержки и работы электронных сервисов можно обращаться по телефонам Министерства и Управлений социальной защиты․ Точные номера зависят от конкретного отдела, однако общие справочные телефоны доступны на сайте szn24․ru․
Электронный адрес
Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте Министерства в разделе «Обращения граждан»․ Это является приоритетным каналом для электронных запросов․
Личный прием и график приема
При необходимости очного решения вопросов граждане могут обратиться в Управление социальной защиты населения по месту жительства или в Министерство социальной политики края․
График работы Министерства социальной политики Красноярского края:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Записаться на личный прием к специалистам можно через сеть Интернет на официальном сайте администрации города Красноярска или на портале szn24․ru․
Отделы и руководство
Структура Министерства включает в себя ряд профильных департаментов и отделов, курирующих различные направления: поддержка семей с детьми, помощь инвалидам, ветеранам, малоимущим слоям населения и другие․
Руководство:
- Министр социальной политики Красноярского края — Пастухова Ирина Леонидовна․
Со всеми отделами и их контактными данными можно ознакомиться на официальном сайте в разделе «Контакты»․
Адреса
- Министерство социальной политики Красноярского края: 660049, Красноярский край, г․ Красноярск, пр-кт Мира, д․ 34 (здание оборудовано доступным входом, пандусом)․
- Управление социальной защиты населения (администрация г․ Красноярска): 660049, г․ Красноярск, пр․ Мира, 63а․
Помимо визита в соцзащиту, жители Красноярска могут обращаться за услугами в МФЦ (Многофункциональные центры) или полностью дистанционно через портал Госуслуг․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Личного кабинета и службы соцзащиты в целом можно найти на популярных картах и справочниках (например, 2ГИС)․ Пользователи отмечают удобство проверки статуса изготовления Социальной карты и остатков материнского капитала онлайн․ Однако, как и в любом крупном ведомстве, иногда встречаются жалобы на длительность ожидания ответа по обращениям или сложности с авторизацией через Госуслуги․ Министерство активно работает с обращениями граждан, отвечая на запросы, поступающие как через сайт, так и через официальные группы в социальных сетях (ВКонтакте)․