С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все электронные сервисы‚ включая личные кабинеты страхователей (работодателей)‚ были мигрированы на единую платформу Социального фонда. Тем не менее‚ привычный веб-адрес es.pfrf.ru по-прежнему служит основной точкой входа‚ перенаправляя пользователей на актуальные сервисы СФР.

В данной статье представлена подробная инструкция по работе с личным кабинетом страхователя‚ а также актуальная контактная информация и структура фонда.

Описание сервиса

Личный кабинет страхователя — это специализированный электронный сервис Социального фонда России‚ предназначенный для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей‚ имеющих наемных работников. Кабинет позволяет работодателям автоматизировать процесс взаимодействия с фондом.

Основные возможности личного кабинета страхователя:

• Сдача отчетности по формам ЕФС-1 (единая форма сведений).
• Просмотр и контроль состояния расчетов по страховым взносам (сальдо расчетов‚ пени‚ штрафы).
• Подача заявлений на сверку расчетов и получение актов сверки.
• Прием электронных требований от фонда и отправка квитов о получении.
• Оформление и проверка электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН).
• Регистрация или снятие с учета в качестве страхователя.

Инструкция по входу в личный кабинет страхователя

Вход в систему осуществляется исключительно через защищенные каналы связи с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП).

1. Перейдите на официальный сайт сервиса по адресу es.pfrf.ru. Система автоматически перенаправит вас на портал Социального фонда России.
2. Выберите раздел для страхователей. На главной странице найдите блок «Электронные сервисы» и перейдите в подраздел для работодателей (страхователей).
3. Подключите носитель с КЭП; Убедитесь‚ что ваш токен (Рутокен‚ JaCarta и др.) с электронной подписью юридического лица или ИП подключен к компьютеру.
4. Авторизуйтесь. Нажмите кнопку «Войти» и выберите сертификат электронной подписи из списка предложенных. Введите PIN-код от вашего токена.
5. Доступ открыт. После успешной проверки подписи вы будете перенаправлены на главную страницу личного кабинета страхователя.

Примечание: Для работы с КЭП на вашем компьютере должны быть установлены средства криптографической защиты информации (СКЗИ) и соответствующие плагины для браузера.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Прямой вход в электронные сервисы (бывший сайт ПФР): es.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работает единый контакт-центр Социального фонда:

• Единый номер (бесплатно по России): 8 (800) -00-00-01
• Для страхователей (работодателей): 8 (800) -02-23-23 (по вопросам электронных листков нетрудоспособности и сдачи отчетности)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и скан-копий документов (по запросу специалистов фонда): info@sfr.gov.ru

Личный прием и график приема

Личный прием страхователей (руководителей и главных бухгалтеров организаций‚ ИП) осуществляется в территориальных органах СФР по месту регистрации компании.

График приема страхователей (может незначительно отличаться в регионах‚ стандартный регламент):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Запись на личный прием к руководству территориального отделения осуществляется по телефонам горячей линии или через электронный сервис «Запись на прием» на сайте СФР.

Отделы и структура фонда

Страхователи взаимодействуют со следующими ключевыми подразделениями СФР:

• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: вопросы больничных‚ пособий по беременности и родам‚ путинских выплат.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: вопросы «травматизма» и профессиональных заболеваний.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: сдача отчетности ЕФС-1‚ индивидуальный лицевой счет (ИЛС)‚ сверка расчетов.
• Отдел камеральных и выездных проверок: контроль за правильностью уплаты страховых взносов и расходованием средств.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: Чирков Сергей Александрович.

На региональном уровне фонд представлен управляющими отделениями СФР по субъектам РФ. Актуальный список руководителей региональных отделений доступен в разделе «Контакты и адреса» на официальном сайте sfr.gov.ru.

Отзывы

Отзывы работодателей о работе личного кабинета страхователя и сервиса СФР в целом носят полярный характер:

• Положительные стороны: Пользователи отмечают удобство консолидированного подхода, после объединения ПФР и ФСС отпала необходимость заходить в две разные системы. Форма ЕФС-1 и работа с ЭЛН в едином интерфейсе экономят время бухгалтеров.
• Отрицательные стороны и проблемы: В периоды сдачи квартальной и годовой отчетности (особенно в январе-марте) система иногда работает с перебоями из-за высокой нагрузки. Также страхователи часто жалуются на сложности при первичной настройке КЭП‚ необходимость регулярного обновления криптографических плагинов и длительное ожидание ответа по телефону горячей линии в часы пик.

При возникновении технических сложностей специалисты рекомендуют обращаться в чат поддержки на сайте СФР или направлять письма на электронную почту‚ так как телефонные линии часто перегружены.