Личный кабинет застрахованного лица (ЛКЗЛ) – это онлайн‑сервис Пенсионного фонда России, позволяющий каждому гражданину в режиме реального времени получать информацию о своём пенсионном счёте, формировать и получать необходимые документы, а также вести переписку с фондом без посещения отделений․
Контакты для обращений
- Официальный сайт ПФР: https://www․pfrf․ru
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑500
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf․ru
Для доступа к ЛКЗЛ необходимо:
- Иметь подтверждённую учётную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) либо на портале Госуслуги․
- Перейти на страницу Личного кабинета застрахованного лица (раздел «Личный кабинет» на главном сайте ПФР)․
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в ЕСИА․
Что можно сделать в личном кабинете?
- Получить извещение о состоянии индивидуального лицевого счёта (так называемое «письмо счастья»)․
- Узнать количество пенсионных баллов и длительность страхового стажа․
- Сформировать и скачать документы:
- Справка о страховом стаже;
- Выписка о начисленных страховых взносах;
- Заявления в интерактивной форме․
- Отследить историю обращений в ПФР и их статусы․
- Записаться на приём к специалисту через сервис «Электронная запись»․
- Отправить интернет‑обращение без авторизации (для предварительной записи и заказа документов)․
Личный приём (офлайн)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными лицами | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел расчёта пенсий | ул․ Сретенка, д․ 13, г․ Москва, 125009 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Региональные отделения (пример) | г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30 | Вт‑Сб: 10:00‑19:00 | +7 (812) -55‑11‑22 |
Как записаться на приём?
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет застрахованного лица – раздел «Запись на приём»․
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑0‑500 и указав ФИО, ИНН и желаемую дату/время․
Структура ПФР – отделы и руководство
Ключевые отделы, обслуживающие застрахованных лиц
- Отдел по работе с застрахованными лицами․
- Отдел расчёта и выплаты пенсий․
- Отдел информационных технологий (поддержка ЛКЗЛ)․
- Отдел юридической поддержки и правовой информации․
- Отдел обслуживания корпоративных клиентов (работодателей)․
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора по социальным программам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑02 |
Отзывы пользователей о личном кабинете ПФР
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в социальных сетях:
- Положительные:
- «Сервис работает быстро, сразу видно все начисления по моему счёту․ Плюс возможность скачать справку без похода в отделение» – Мария, 38 лет․
- «Записался на приём через личный кабинет, получили подтверждение SMS, всё прошло без проблем» – Алексей, 45 лет․
- Негативные/предложения по улучшению:
- «Иногда система «зависает» при попытке сформировать выписку․ Нужно ускорить работу серверов» – Игорь, 52 года․
- «Не хватает подробных инструкций по заполнению заявлений в интерактивной форме» – Ольга, 29 лет․
Краткое резюме
- Личный кабинет застрахованного лица – основной онлайн‑инструмент для контроля пенсионных прав․
- Для доступа требуется подтверждённая учётная запись в ЕСИА (Госуслуги)․
- Через кабинет можно получать справки, отслеживать историю обращений, записываться на приём и заказывать документы․
- Контактные данные (телефоны, e‑mail, адреса) доступны на официальном сайте www․pfrf․ru․
- При необходимости личного приёма можно записаться онлайн или по горячей линии․
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑0‑500 или обратитесь в любой региональный офис ПФР․