Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) осуществляет важнейшую функцию по обеспечению установленного порядка деятельности судов и принудительного исполнения судебных актов. В ситуациях, когда гражданин сталкивается с проблемами в работе службы, затягиванием исполнительного производства или неправомерными действиями должностных лиц, наиболее эффективным способом решения вопроса является личный прием граждан руководством ФССП России.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с руководством службы, записаться на прием, воспользоваться электронными сервисами и направить обращение.

Описание процесса обращения

Прием граждан — это форма контроля за деятельностью территориальных органов и структурных подразделений ФССП. Руководство центрального аппарата и главных управлений в регионах регулярно проводят личные встречи с заявителями. На приеме можно обжаловать действия (или бездействие) судебных приставов-исполнителей, получить разъяснения по сложным вопросам исполнительного производства, а также сообщить о коррупционных правонарушениях.

Стоит отметить, что региональные управления также активно практикуют выездные и совместные приемы. Например, в Подмосковье регулярно проводятся совместные приемы граждан по вопросам защиты прав несовершеннолетних, а в районных отделах (как, например, в Ромодановском районном отделе) практикуются персональные приемы конкретными руководителями.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о деятельности службы, графиках приема и электронные сервисы доступны на официальном интернет-портале ФССП России:

Адрес сайта: fssp.gov.ru

Контакты для обращений

Связаться с центральным аппаратом Федеральной службы судебных приставов можно несколькими способами.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый многоканальный телефон (Справочная служба): 8 (495) -70-69-99
• Телефон для бесплатных звонков из регионов РФ: 8 (800) -50-39-32
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): 8 (495) -70-68-98
• Факс для приема письменных обращений: 8 (495) -70-69-01

Электронный адрес

Для направления письменных обращений, заявлений и жалоб в центральный аппарат предусмотрен официальный ящик:

E-mail: info@fssp.gov.ru

Примечание: для обращений, касающихся конкретных исполнительных производств, рекомендуется использовать форму на официальном сайте или «Личный кабинет».

Личный кабинет

Для удобства граждан на официальном сайте ФССП функционирует «Личный кабинет стороны исполнительного производства». Это специализированный информационный сервис, который позволяет:

• Проверять наличие задолженностей;
• Получать подробную информацию о ходе исполнительного производства;
• Обращаться в ФССП в электронной форме с заявлениями, ходатайствами и жалобами;
• Записываться на личный прием к руководителям структурных подразделений.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием подтвержденной учетной записи портала «Госуслуги».

Личный прием руководством

Личный прием граждан является приоритетным методом урегулирования острых конфликтов и проблемных ситуаций. Прием ведут как директор ФССП России, так и его заместители, а также руководители территориальных органов.

График приема

Прием граждан в центральном аппарате ФССП России проводится по строго установленному графику, как правило, в рабочие дни. Стандартный график приема руководством:

• Понедельник ― Четверг: с 10:00 до 17:00
• Пятница: с 10:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График приема руководителями территориальных органов (например, ГУ ФССП по Московской области) может отличаться. Перед визитом необходимо уточнять информацию на региональных сайтах службы или по телефонам справочной службы. Запись на прием к конкретному должностному лицу обязательна.

Адрес для личного приема

Центральный аппарат ФССП России располагается по адресу:

Адрес: 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1.

Отделы ФССП России

Структура центрального аппарата ФССП включает в себя ряд ключевых управлений и отделов, каждый из которых курирует отдельное направление работы. Обращения граждан распределяются в зависимости от сути проблемы:

1. Организация работы по осуществлению розыска должников и их имущества — рассматривает вопросы, связанные с уклонением должников от исполнения обязательств.
2. Организация работы по реализации имущества должников — отвечает за вопросы оценки и продажи арестованного имущества.
3. Организация работы по обеспечению установленного порядка деятельности судов — курирует вопросы безопасности и охраны судов.
4. Организация ведения государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, контролирует работу коллекторских агентств.
5. Управление по защите прав граждан, рассматривает жалобы на нарушения прав и свобод граждан со стороны должностных лиц службы.

Руководство ФССП России

На личном приеме у граждан есть возможность встретиться с высшим руководством службы, если проблема не была решена на местах. В состав руководства входят:

• Директор ФССП России — главный судебный пристав Российской Федерации (Артур Парфенчиков). Определяет основные направления деятельности службы и принимает решения по наиболее резонансным и сложным обращениям.
• Первый заместитель директора — первый заместитель главного судебного пристава Российской Федерации.
• Заместители директора — курируют конкретные направления (например, розыск, реализацию имущества, организацию принудительного взыскания).
• Руководители территориальных органов ФССП, главные судебные приставы субъектов РФ (принимают граждан в регионах).

Отзывы

Отзывы граждан о работе ФССП и, в частности, о личном приеме руководством носят полярный характер, что обусловлено спецификой деятельности службы (принудительное взыскание всегда вызывает негатив у должников).

• Положительные отзывы чаще всего оставляют взыскатели, которым благодаря вмешательству руководства на личном приеме удалось сдвинуть с мертвой точки затянувшееся исполнительное производство. Граждане отмечают эффективность прямого обращения к главным судебным приставам регионов, когда рядовые исполнители бездействуют;
• Отрицательные отзывы связаны с бюрократическими задержками, сложностью дозвониться по горячей линии, а также с формальными отписками при подаче электронных обращений. Некоторые заявители указывают на трудности с записью на прием к высшему руководству в центральном аппарате.

Рекомендация: Для достижения максимального результата при обращении к руководству ФССП необходимо подготовить все документы, касающиеся исполнительного производства (постановления, копии жалоб, ответы из нижестоящих инстанций), а также четко сформулировать свои требования и доводы.