Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, принудительному исполнению судебных актов и других документов. Для защиты прав и законных интересов граждан и организаций в ведомстве организован прозрачный и доступный механизм личного приема, а также различные каналы для обращений.

Описание процесса приема граждан

Личный прием граждан осуществляется руководством ФССП России, начальниками территориальных управлений, их заместителями, а также судебными приставами-исполнителями в структурных подразделениях (районных и межрайонных отделах). Прием проводится в порядке живой очереди или по предварительной записи. Граждане, записавшиеся заранее через электронные сервисы, принимаются в течение первых двух часов времени, установленного графиком приема, вне общей очереди.

Для получения консультации или разрешения проблемной ситуации гражданину необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы и материалы, относящиеся к предмету обращения.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные для обращений в центральный аппарат и территориальные органы ФССП (на примере Главного управления по г. Москве).

Официальный сайт

Официальный интернет-сайт ФССП России: www.fssp.gov.ru

На портале размещена полная информация о структуре ведомства, графиках приема, а также реализованы электронные сервисы для граждан.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с ведомством работают следующие телефонные линии (на примере УФССП по г. Москве):

• 7(499) -58-03-66 — приемная руководителя
• 7(499) -58-04-02, телефон дежурной части
• 7(499) -58-04-08 — телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции)
• 7(499) -58-04-22 — канцелярия
• 7(495) -81-67-54 — факс

Также функционирует Центр информирования граждан, номера телефонов групп телефонного обслуживания варьируются в зависимости от конкретного территориального органа ФССП.

Электронный адрес

Обращения в ФССП России удобнее всего направлять через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения». При необходимости документы можно направлять на официальные электронные адреса территориальных управлений, которые указаны на их региональных страницах.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с судебными приставами гражданам доступен Личный кабинет на официальном сайте ФССП (fssp.gov.ru). Авторизация в нем осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

В Личном кабинете пользователь может:

• Узнать о наличии задолженностей;
• Оплатить долги онлайн;
• Подать обращение или жалобу;
• Записаться на личный прием к судебному приставу;
• Отменить ранее созданную запись на прием.

Личный прием граждан

Личный прием — один из самых эффективных способов решения спорных вопросов, связанных с исполнительным производством. Записаться на прием к судебному приставу можно несколькими способами:

1. Через сайт ФССП — в разделе «Обращения/Личный приём граждан»;
2. Через портал Госуслуг — в соответствующем сервисе записи на прием в ведомство;
3. По телефону — связавшись с канцелярией или приемной нужного отдела;
4. Лично — в порядке живой очереди в часы приема.

График приема

График приема граждан единообразен для большинства структурных подразделений ФССП России и строго регламентирован. Как правило, прием осуществляется в следующие дни и часы:

• Вторник: с 09:00 до 15:00
• Четверг: с 14:00 до 18:00

Что касается графика приема граждан руководством Управлений (начальниками и их заместителями), то он может отличаться. Например, в Главном управлении ФССП по г. Москве личный прием руководством проводится:

• Во вторник: с 9:00 до 11:00
• В четверг: с 14:00 до 16:00

Примечание: Граждане, записанные посредством электронного сервиса, принимаются в течение первых двух часов времени, установленного графиком приема. Уточнять время приема конкретным специалистом рекомендуется по телефонам районных отделов.

Отделы

Структура ФССП включает в себя Центральный аппарат и территориальные органы (Управления по субъектам РФ). В состав каждого территориального Управления входят структурные подразделения, районные и межрайонные отделы судебных приставов. Именно в этих отделах ведется непосредственная работа по исполнительным производствам. Каждый отдел подразделяется на:

• Отделы судебных приставов по обеспечению установленного порядка деятельности судов (ОУПДС);
• Отделы судебных приставов-исполнителей;
• Отделы по розыску должников и их имущества;
• Отделы по взысканию алиментных платежей (защите прав несовершеннолетних);
• Отделы организационно-контрольной работы и делопроизводства.

Руководство

Возглавляет Федеральную службу судебных приставов Директор ФССП России, главный судебный пристав Российской Федерации. В субъектах РФ работу контролируют Главные судебные приставы субъектов РФ (руководители Управлений). В районных отделах работу организуют начальники отделов — старшие судебные приставы. Если гражданин не согласен с действиями (или бездействием) рядового пристава-исполнителя, он имеет право записаться на личный прием к старшему судебному приставу (начальнику отдела) или его заместителю.

Отзывы

Отзывы граждан о работе службы судебных приставов и качестве личного приема носят полярный характер. С одной стороны, пользователи отмечают удобство электронных сервисов: возможность записаться на прием через Госуслуги или сайт ФССП позволяет избежать долгого ожидания в очередях. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на медлительность при исполнении решений судов, сложности дозвона по указанным телефонам и формальный подход некоторых сотрудников при личном приеме.

Тем не менее, практика регулярных личных приемов руководством ФССП (включая совместные приемы с другими ведомствами, например, по вопросам защиты прав несовершеннолетних) показывает, что ведомство стремится повышать открытость и эффективность решения проблем граждан.