С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в новое единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим старый личный кабинет ПФР был интегрирован в новую систему, и теперь все услуги доступны через единую цифровую платформу. В данной статье мы подробно разберем, как осуществить вход в личный кабинет, а также предоставим все актуальные контакты и информацию о работе ведомства.
Описание
Социальный фонд России (СФР) — это единое ведомство, объединившее функции ПФР и ФСС. Главная цель объединения — более эффективное распределение бюджета и повышение качества оказания социальных услуг. Теперь граждане могут получать социальную помощь от государства быстрее и в одном месте. На портале Госуслуг и официальном сайте СФР доступно более 100 различных услуг, включая:
- Назначение пенсий: выбор вида пенсии, расчет и оформление (СФР назначит более выгодную по сумме и сроку).
- Материнский капитал: распоряжение средствами на различные цели сразу после рождения ребенка или спустя 3 года.
- Помощь людям с инвалидностью: обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), собаками-проводниками, сурдопереводом или компенсация расходов на них.
- Справки и выписки: получение справок, подтверждающих право на получение набора социальных услуг (НСУ).
- Поддержка пострадавшим на производстве: подача расчетов по страховым взносам и выплата страхового обеспечения.
Личный кабинет: вход и авторизация
Для входа в личный кабинет (ЛК) бывшего ПФР теперь используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это означает, что для получения услуг вам необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.
- Перейдите на страницу авторизации: es.pfrf.ru/login/
- Система автоматически перенаправит вас на портал Госуслуг для ввода логина и пароля.
- После успешной авторизации вы получите доступ к электронным услугам СФР.
Также вы можете заходить в личный кабинет напрямую через официальный портал Госуслуг, где уже доступно 103 услуги объединенного фонда.
Официальный сайт
Основной интернет-портал ведомства — Социальный фонд России. На сайте доступна информация для страхователей и медицинских организаций, а также региональные страницы.
- Официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru/
- Страница услуг на Госуслугах: https://www.gosuslugi.ru/socialfund
Контакты для обращений
Для связи с Социальным фондом России граждане могут использовать несколько способов:
Горячая линия и номера телефонов
По вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и материнского капитала работает единый телефон контакт-центра:
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и вопросов используется официальный email ведомства:
- E-mail: info@sfr.gov.ru
Личный прием граждан
Социальный фонд России ведет прием граждан как в центральном аппарате, так и в региональных отделениях. Записаться на личный прием можно через личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.
График приема
Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота и Воскресенье: выходной
Рекомендуется уточнять время работы вашего регионального отделения на сайте sfr.gov.ru, выбрав свой регион.
Отделы
Структура Социального фонда России включает в себя Центральный аппарат и региональные отделения. В рамках клиентских служб действуют следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний
Руководство
Управление Социальным фондом России осуществляется председателем и его заместителями, которые курируют различные направления работы (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация и др.). Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда России разносторонние. Многие пользователи отмечают удобство объединения услуг ПФР и ФСС в единый личный кабинет — теперь не нужно обращаться в разные ведомства, а назначение пенсий и выплат происходит без изменения сроков и сумм. Положительно оценивается возможность получения справок и распоряжения материнским капиталом онлайн.
В то же время, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по телефону горячей линии и сложности при входе в личный кабинет (особенно у граждан, столкнувшихся с блокировкой учетных записей ЕСИА). Социальный фонд активно работает над улучшением сервиса, запуская новые цифровые платформы и центры общения старшего поколения для помощи пенсионерам с цифровыми навыками.