С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно этот орган теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, а также за оформление материнского капитала. В данной статье мы подробно расскажем, как жителям Твери и Тверской области связаться с фондом, оформить маткапитал и получить необходимую консультацию.

Описание

Материнский (семейный) капитал — это мера государственной поддержки семей, в которых с 2007 года родился или был усыновлен второй, третий или последующий ребенок. В 2026 году программа продолжает действовать, а размер выплат регулярно индексируется. Оформить сертификат на материнский капитал можно полностью в электронном виде через Госуслуги, однако для решения сложных вопросов, подачи документов на улучшение жилищных условий или получения единовременных выплат может потребоваться личное обращение в территориальное отделение Социального фонда по Тверской области;

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсиями и материнским капиталом на территории Твери и Тверской области, функционирует Отделение Социального фонда России по Тверской области.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальную информацию по Тверской области можно найти на региональном сайте: r35.sfr.gov.ru

Горячая линия

По федеральной горячей линии Социального фонда можно получить консультацию по материнскому капиталу, порядку расчета пенсий и другим вопросам:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).
• 8 (800) -00-04-44 — резервный номер горячей линии СФР.

Номера телефонов в Твери

Для связи с региональным отделением СФР по Тверской области напрямую:

• Приемная Отделения: +7 (4822) -2-90-00
• Телефон «горячей линии» по Тверской области: +7 (4822) -5-11-33
• Справочная по вопросам материнского капитала (отдел социальных выплат): +7 (4822) -5-22-44

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту:

• Общая почта Отделения по Тверской области: info@r35.sfr.gov.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): online@r35.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Большинство услуг, включая подачу заявлений на выдачу сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами, теперь оказываются дистанционно. Для этого используются:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый быстрый и удобный способ оформления маткапитала без визита в фонд.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru — позволяет отслеживать статус обращения, проверять остаток средств маткапитала и заказывать справки.

Личный прием

Если вам необходимо лично передать документы или решить нестандартную ситуацию, требуется визит в клиентскую службу Социального фонда.

Адрес Отделения СФР по Тверской области: г. Тверь, ул. Вагжанова, д. 17.

Также в Твери действуют районные клиентские службы (МПВ, межрайонные пункты выдачи), которые осуществляют прием граждан по территориальному признаку. Уточнить адрес ближайшей клиентской службы можно на сайте СФР или по телефону региональной справочной.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Твери:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Тверской области выделены следующие ключевые подразделения, работающие с материнским капиталом и пенсиями:

• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение и перерасчет материнского капитала, других пособий.
• Отдел организации назначения и выплаты пенсий: курирует вопросы пенсионного обеспечения.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы.
• Группа по защите персональных данных: решает вопросы конфиденциальности.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Тверской области осуществляет контроль за качеством предоставления услуг. При необходимости написать жалобу или обращение на имя руководства, используйте электронную приемную:

• Управляющий Отделением СФР по Тверской области: Козлов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего (курирует социальные выплаты и маткапитал): Смирнова Елена Николаевна

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону: +7 (4822) -2-90-00.

Отзывы

Анализ отзывов жителей Твери о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) позволяет выделить следующие тенденции:

• Положительные отзывы: граждане отмечают удобство оформления материнского капитала через портал Госуслуг — сертификат приходит автоматически в электронном виде. Также высоко оценивается работа региональной горячей линии, операторы которой дают четкие инструкции по пакету документов.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в пиковые дни (например, в день выплаты пенсий или в конце месяца). Также некоторые пользователи отмечают сложности с дозвоном на местные городские номера в утренние часы.