Социальная защита населения, важнейшая структура, обеспечивающая поддержку уязвимым категориям граждан. В Челябинске функционирует 16 отделов социальной защиты, каждый из которых обслуживает свой административный район; В данной статье подробно рассмотрены контактные данные, график работы, структура и способы обращения в Металлургическое управление социальной защиты населения Администрации города Челябинска.
Описание учреждения
Металлургическое управление социальной защиты населения (УСЗН) является структурным подразделением Администрации г. Челябинска. Основная задача управления — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Учреждение занимается назначением и выплатой пособий, предоставлением льгот, оказанием адресной материальной помощи малообеспеченным слоям населения, а также поддержкой семей с детьми и пожилых людей.
Помимо Управления, в районе функционирует Муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН) по Металлургическому району, который непосредственно оказывает социальные услуги на дому и в стационарных условиях.
Контакты для обращений
- Адрес УСЗН: 454017, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Дегтярева, д. 49б
- Адрес КЦСОН: Челябинская область, г. Челябинск, ул. Коммунистическая, д. 8
- Адрес соцслужбы (доп.): г. Челябинск, ул. Трудовая, д. 35А
Официальный сайт
Актуальная информация о муниципальных услугах, административных регламентах и изменениях в законодательстве размещается на официальном сайте Управления социальной защиты населения: uszn74.ru. Также общегородская информация доступна на портале Комитета социальной политики города Челябинска и Министерства социальных отношений Челябинской области (ул. Воровского, 30, тел.: 260-89-97).
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций и справок работают следующие контактные номера:
- Телефон УСЗН Металлургического района: (351) -35-68-48, (351) -35-68-85
- Отдел центра социальной защиты «Семья»: (351) -35-71-28, (351) -35-70-95
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте uszn74.ru или уточнять актуальную электронную почту непосредственно у специалистов по телефонам горячей линии, так как прямые e-mail адреса подразделений могут меняться в целях безопасности информации.
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет на региональном портале социальных услуг. Через личный кабинет можно подать заявления на получение государственных и муниципальных услуг (например, на оформление адресной материальной помощи малообеспеченным категориям населения), записаться на прием к специалисту и отслеживать статус поданных заявлений. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА, Госуслуги).
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления в соответствии с утвержденным графиком. Прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Ответственный за организацию приема граждан специалист всегда доступен для консультации в холле учреждения.
График приема и режим работы
Режим работы учреждения и график приема граждан могут незначительно отличаться для разных отделов, однако общее расписание выглядит следующим образом:
Общий график работы Управления:
- Понедельник, четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:15
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45 (в некоторых отделах с 12:30 до 13:15)
- Суббота, воскресенье: выходной
График приема граждан (отделы):
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 17:30
- Пятница: с 09:00 до 16:15
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:30
Примечание: График работы КЦСОН (ул. Коммунистическая, 
и соцслужбы на ул. Трудовой, 35А: пн-чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00, перерыв 12:00–12:30.
Отделы
В структуре Металлургического УСЗН выделены специализированные отделы для более качественного обслуживания населения:
- Отдел семьи и назначения детских пособий, занимается вопросами назначения ежемесячных и единовременных выплат семьям с детьми.
- Отдел льгот и социальных гарантий — обеспечивает реализацию прав граждан на меры социальной поддержки, субсидии на оплату ЖКУ и льготное обеспечение.
- Отдел адресной помощи — рассматривает обращения малообеспеченных граждан (с доходом ниже прожиточного минимума) для оказания материальной поддержки за счет муниципального бюджета.
Руководство
Общее руководство деятельностью Управления осуществляет Комитет социальной политики города Челябинска. Непосредственно Металлургическое управление возглавляет начальник управления, в подчинении которого находятся заведующие отделами. Информацию о ФИО руководителя и его заместителях можно уточнить на стенде в холле учреждения по адресу ул. Дегтярева, 49б или на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты Металлургического района носят разносторонний характер. Многие отмечают профессионализм и чуткость специалистов, особенно отделов, работающих с пожилыми людьми (в районе регулярно проводятся фестивали творчества пожилых людей «Когда поет душа»). С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в дни подачи документов на детские пособия. Для минимизации очередей настоятельно рекомендуется использовать возможность предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Важно: Перед личным визитом обязательно уточняйте график работы и перечень необходимых документов по телефонам, так как в связи с изменениями в административных регламентах время приема может корректироваться.