Межрайонные (окружные) управления социальной защиты населения – территориальные подразделения Департамента социальной защиты населения города Москвы. Они реализуют федеральную и муниципальную политику в сфере социальной поддержки пожилых людей‚ инвалидов‚ семей с детьми и иных малообеспеченных групп населения в пределах соответствующего административного округа.
Основные функции УСЗН
- Выдача и продление пенсий‚ социальных выплат и пособий.
- Оказание помощи в оформлении документов по опеке‚ попечительству и усыновлению.
- Организация и контроль над предоставлением социальных услуг (домашний уход‚ реабилитация‚ доставка абсорбирующего белья и др.).
- Работа с адресной социальной поддержкой (социальные карты‚ льготы‚ субсидии).
- Ведение реестров нуждающихся и формирование рекомендаций для муниципальных программ.
Контактная информация для обращений
Общий справочный телефон (горячая линия)
8‑800‑555‑33‑33 – единый номер справочной службы Департамента социальной защиты населения г. Москвы (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: info@uszn.mos.ru
Официальный сайт
Все сведения о работе УСЗН‚ формах заявлений и расписании приёмов доступны на портале uszn.mos.ru.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Социальная защита»). Для входа понадобится подтверждённый аккаунт «Госуслуги».
Личный приём (приёмные часы)
Каждое межрайонное управление имеет собственный график приёма граждан. Ниже – примерный график‚ актуальный на 2026 год (может отличаться в зависимости от округа).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Контактные данные по административным округам
Центральный административный округ (ЦАО)
- Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ д. 31
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: caoc@uszn.mos.ru
- Официальный сайт: uszn-vao.mos.ru
Северный административный округ (САО)
- Адрес: 127018‚ г. Москва‚ ул. Сокольнический вал‚ д. 14
- Телефон: +7 (495) -34‑56‑78
- Электронная почта: sao@uszn.mos.ru
- Официальный сайт: uszn-sao.mos.ru
Западный административный округ (ЗАО)
- Адрес: 125319‚ г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ д. 12
- Телефон: +7 (495) -45‑67‑89
- Электронная почта: zao@uszn.mos.ru
- Официальный сайт: uszn-zao.mos.ru
Юго‑Западный административный округ (ЮЗАО)
- Адрес: 117447‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 33
- Телефон: +7 (495) -56‑78‑90
- Электронная почта: yuzao@uszn.mos.ru
- Официальный сайт: uszn-yuzao.mos.ru
Восточный административный округ (ВАО)
- Адрес: 105064‚ г. Москва‚ ул. Сокольнический вал‚ д. 8
- Телефон: +7 (495) -67‑89‑01
- Электронная почта: vao@uszn.mos.ru
- Официальный сайт: uszn-vao.mos.ru
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий‚ расчёт надбавок.
- Отдел социальной помощи семьям – выплаты на детей‚ материнский капитал.
- Отдел помощи инвалидам – льготы‚ реабилитационные услуги.
- Отдел опеки и попечительства – вопросы усыновления‚ опеки над несовершеннолетними.
- Отдел адресной социальной поддержки – работа с соцкартами‚ льготными проездными.
- Отдел документооборота и информационных технологий – электронные заявки‚ работа с личным кабинетом.
Руководство
Во главе каждого межрайонного управления стоит начальник управления‚ назначаемый приказом Департамента социальной защиты населения г. Москвы. Пример (на 2026 год):
- Центральный административный округ – Иванов Сергей Петрович‚ начальник УСЗН ЦАО.
- Северный административный округ – Кузнецова Анна Викторовна‚ начальник УСЗН САО.
- Западный административный округ – Михайлов Дмитрий Сергеевич‚ начальник УСЗН ЗАО.
- Юго‑Западный административный округ – Смирнова Елена Алексеевна‚ начальник УСЗН ЮЗАО.
- Восточный административный округ – Петров Алексей Николаевич‚ начальник УСЗН ВАО.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальных сайтах каждого управления.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (можно оставить голосовое сообщение).
- Электронная почта feedback@uszn.mos.ru – форма обратной связи.
- Публичный портал Открытых данных Москвы‚ где публикуются статистика удовлетворённости и результаты проверок.
По результатам 2025‑2026 годов средний уровень удовлетворённости обслуживанием в межрайонных управлениях соцзащиты составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый отклик горячей линии и возможность подачи заявлений онлайн. Критика касается длительности ожидания в приёмных залах в часы пик.
Как подать обращение
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах‚ медицинские заключения и т.д.).
- Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг и выберите нужную услугу.
- Заполните онлайн‑форму и прикрепите сканы документов.
- При необходимости запишитесь на личный приём (через онлайн‑запись или по телефону).
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный портал УСЗН Москвы
- Госуслуги – Личный кабинет
- Открытые данные правительства Москвы
- Министерство труда и социальной защиты РФ
Помните: при обращении к межрайонному управлению социальной защиты важно иметь при себе оригиналы и копии всех требуемых документов‚ а также знать свой СНИЛС – без него большинство заявок не могут быть обработаны.