Государственное учреждение – Межрегиональный информационный центр Социального фонда России (МИЦ СФР) – это ключевой технологический элемент всей системы СФР․ Центр был создан в ноябре 2015 года․ Главная задача МИЦ СФР заключается в сборе и актуализации баз данных и счетов, а также в централизованной эксплуатации программно-технических комплексов Социального фонда России․

МИЦ СФР по праву считается технологическим двигателем системы СФР․ Учреждение осуществляет эксплуатацию и сопровождение ИТ-инфраструктуры Фонда, включая систему мониторинга, круглосуточную службу технической поддержки и интернет-портал СФР, который позволяет гражданам получать государственные услуги в дистанционном режиме․

Описание и основные функции

Межрегиональный информационный центр выполняет важнейшие задачи по обеспечению бесперебойной работы государственных информационных систем․ Ключевые направления деятельности МИЦ СФР:

• Эксплуатация АИС ПФР нового поколения (АИС ПФР-2): При участии МИЦ СФР был успешно реализован проект по внедрению этой автоматизированной информационной системы․ Центр поддерживает работоспособность её подсистем в среде производственной эксплуатации, обеспечивая работу технологических процессов для выполнения государственных функций и предоставления услуг СФР․
• Ведение федеральных баз данных: МИЦ СФР обеспечивает ведение Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, а также общегосударственной базы данных о социальном положении ветеранов Великой Отечественной войны и боевых действий․
• Поддержка крупнейших информационных систем: Центр отвечает за постоянную эксплуатацию ФГИС «Федеральный реестр инвалидов» (ФГИС ФРИ) и Единой государственной информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО)․ Эти системы созданы для совершенствования предоставления мер социальной поддержки населению․

Руководство

Руководство МИЦ СФР осуществляется высококвалифицированными специалистами с многолетним опытом работы в сфере информационных технологий и государственного управления․

• Бровков Дмитрий Александрович – Директор МИЦ СФР (с 8 ноября 2025 года поручена дополнительная работа по должности директора), Заместитель директора МИЦ СФР․ Родился 16 февраля 1972 г․ в г․ Саратов․ Окончил Саратовский государственный технический университет по специальности «Программное обеспечение вычислительных средств и систем»․ С 2015 по 2018 гг․ работал в Фонде социального страхования РФ в должности руководителя эксплуатации ИТ-систем, руководил проектами по сопровождению и развитию информационных систем и ИТ-инфраструктуры в финансовых, коммерческих и государственных структурах․ С декабря 2023 г․ – заместитель директора, с ноября 2025 г․ – директор МИЦ СФР․
• Цветков Кирилл Сергеевич – Заместитель директора МИЦ СФР․ Родился 24 августа 1978 года в Ульяновске․ Окончил Ульяновский государственный технический университет по специальности «Информационные системы (в экономике)»․ С 1999 года работал в Отделении Пенсионного фонда РФ по Ульяновской области, прошел путь до начальника Управления обработки данных․ С 2015 года – заместитель директора федерального учреждения «Информационный центр персонифицированного учета», позже назначен на пост заместителя директора МИЦ СФР․

Отделы

Структурные подразделения МИЦ СФР сформированы для обеспечения круглосуточной работы всех технологических процессов Социального фонда России․ К основным отделам и управлениям относятся:

1. Управление обработки данных: отвечает за централизованную обработку массивов информации, сбор и актуализацию баз данных и лицевых счетов․
2. Управление организации персонифицированного учета: обеспечивает корректное ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан․
3. Отдел эксплуатации ИТ-систем: осуществляет сопровождение и поддержку работоспособности АИС ПФР-2 и других программно-технических комплексов․
4. Отдел сопровождения ИТ-инфраструктуры: отвечает за техническую составляющую, серверное оборудование, системы мониторинга и сети․
5. Служба технической поддержки: круглосуточное подразделение, обеспечивающее помощь региональным отделениям и специалистам СФР․
6. Отдел сопровождения портальных решений: обеспечивает бесперебойную работу интернет-портала СФР и дистанционных сервисов․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация о деятельности МИЦ СФР и Социального фонда России размещена на официальном интернет-портале: https://sfr․gov․ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в дистанционном режиме гражданам и юридическим лицам необходимо воспользоваться «Личным кабинетом» на портале СФР․ Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт sfr․gov․ru с использованием подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) через портал Госуслуг (ЕСИГ)․ Личный кабинет позволяет отслеживать состояние индивидуального лицевого счета, назначенные выплаты, подавать заявления и консультироваться онлайн․

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, социальными выплатами и работой электронных сервисов СФР, функционирует единая горячая линия:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
• Круглосуточная служба технической поддержки МИЦ СФР (для сотрудников региональных отделений и технических специалистов): номера предоставляются по внутренним регламентам Фонда․

Электронный адрес

Для официальной корреспонденции и обращений граждан доступна электронная почта:

• E-mail: info@sfr․gov․ru

Личный прием и график приема

МИЦ СФР является специализированным информационно-технологическим центром, обеспечивающим функционирование баз данных СФР․ Центр не осуществляет непосредственный прием граждан по вопросам назначения пенсий и выплат (этим занимаются клиентские службы региональных отделений СФР)․ Однако, для решения организационных и технических вопросов, а также по вопросам работы информационных систем, возможен личный прием представителей организаций и специалистов․

График приема по организационным и техническим вопросам:

• Понедельник ⎻ Четверг: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом в МИЦ СФР рекомендуется предварительно связаться со специалистами по электронной почте или телефону для согласования времени встречи․

Отзывы

Поскольку МИЦ СФР является «закрытым» технологическим учреждением, отзывы о его работе в основном исходят от ИТ-специалистов, сотрудников региональных отделений Социального фонда и партнеров по государственным проектам․ В профессиональном сообществе отмечается высокая значимость центра в обеспечении стабильности работы таких масштабных систем, как ЕГИССО и ФРИ․

Граждане, являясь конечными пользователями сервисов, поддержкой которых занимается МИЦ СФР, чаще оставляют отзывы о работе самого интернет-портала СФР и Личного кабинета․ В отзывах подчеркивается удобство дистанционного получения услуг, однако иногда встречаются замечания о технических сбоях в периоды пиковых нагрузок на систему, которые специалисты МИЦ СФР оперативно устраняют благодаря круглосуточному мониторингу․