Министерство по выплатам соцзащиты (далее – Министерство) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере
социальных выплат, пособий, компенсаций и мер поддержки населения. Министерство координирует работу региональных управлений, обеспечивает прозрачность распределения средств и
предоставляет гражданам удобные сервисы для получения информации и подачи заявлений.
Контакты для обращений
Юридический адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Почтовый адрес: 115191, г. Москва, 125993, Россия, 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, почтовый ящик 1234
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеденного перерыва)
Официальный сайт
Все актуальные новости, нормативные правовые акты и онлайн‑услуги доступны на официальном портале Министерства:
https://www.minsoczash.ru
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы о выплатах, порядке подачи заявлений и статусе уже поданных документов используйте горячую линию:
8 800 555‑33‑22 (бесплатный звонок по России). Рабочие часы – круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- Отдел по работе с заявителями: +7 -95 123‑45‑67
- Отдел финансового контроля: +7 -95 123‑45‑68
- Отдел информационных технологий: +7 -95 123‑45‑69
- Региональные представительства (пример):
- Москва – +7 -95 123‑45‑70
- Санкт‑Петербург – +7 -12 123‑45‑71
- Новосибирск – +7 -83 123‑45‑72
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и обратной связи используйте официальный e‑mail:
info@minsoczash.ru
Личный кабинет
Все граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете и управлять своими выплатами онлайн:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа вы сможете:
- Отслеживать статус текущих заявлений;
- Скачивать справки и выписки;
- Подать новые заявки на выплаты;
- Получать уведомления о предстоящих выплатах.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Министерство организует личный приём в центральном офисе и в региональных представительствах.
Как записаться на личный приём
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8 800 555‑33‑22, указав ФИО и цель обращения;
- Через мобильное приложение «Мой соцзащита» (доступно в Google Play и App Store).
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, телефон |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, телефон |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Личный приём, телефон |
| Суббота, Воскресенье | — | Горячая линия работает круглосуточно |
Отделы Министерства
- Отдел социальной поддержки семей – разработка и контроль выплат семьям с детьми.
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, пенсионных надбавок.
- Отдел помощи ветеранам и участникам СВО – специальные выплаты и льготы.
- Отдел контроля за целевым использованием средств – проверка правильности расходования бюджетных средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка граждан.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр по выплатам соцзащиты | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑00 | minister@minsoczash.ru |
| Заместитель министра – по семейной поддержке | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 123‑45‑01 | kuznetsova@minsoczash.ru |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑02 | smirnov@minsoczash.ru |
Отзывы граждан
Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Форма в Личном кабинете – «Оценить услугу»;
- Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение;
- Социальные сети: Telegram, VK, Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый онлайн‑сервис и вежливый персонал горячей линии.
Важно: При обращении в Министерство всегда имейте под рукой ваш СНИЛС, паспортные данные и, если есть, номер ранее поданной заявки. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.