Министерство социального обеспечения – ключевой орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере пенсионного и социального страхования. Оно функционирует в рамках Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС РФ), созданного 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования РФ.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.fssrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела (Москва): 8‑495‑910‑26‑64
- Электронный адрес: info@fssrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.fssrf.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в личный приём необходимо записаться заранее (по телефону, через сайт или в мобильном приложении).
- Адрес приёмного пункта в Москве: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
- График работы приёмного пункта:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Контактный телефон для записи: 8‑495‑910‑26‑64 (доб. 101)
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура и основные отделы
- Департамент пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, ведение индивидуального пенсионного учёта.
- Департамент социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал, пособия по уходу.
- Департамент медико‑социальной экспертизы – проведение экспертиз, выдача справок о статусе инвалида.
- Департамент информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов;
- Департамент правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Министерства | Алексей Владимирович Кузнецов | 8‑495‑910‑26‑64 (доб. 102) | kuznetsov@fssrf.ru |
| Заместитель председателя – пенсионное обеспечение | Ирина Сергеевна Морозова | 8‑495‑910‑26‑64 (доб. 103) | morozova@fssrf.ru |
| Заместитель председателя – социальное страхование | Владимир Николаевич Петров | 8‑495‑910‑26‑64 (доб. 104) | petrov@fssrf.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или предложения используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://www.fssrf.ru/feedback
- Электронная почта отдела работы с обращениями: obrat@fssrf.ru
- Горячая линия (приём отзывов): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней. Статистика обработки обращений публикуется в разделе «Отчётность» официального сайта.
Как подать заявление или запрос в Министерство
Ниже – пошаговая инструкция для граждан, желающих оформить заявление (например, на назначение пенсии, получение пособия по временной нетрудоспособности и т.п.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах и др.).
- Зайдите в Личный кабинет и выберите нужную услугу.
- Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы документов.
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости – запишитесь на личный приём для подачи оригиналов.
- Получите решение в указанные сроки (обычно 30 дней).
Если возникнут вопросы, позвоните в справочный центр по телефону 8‑495‑910‑26‑64 или напишите на info@fssrf.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования РФ
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты и документы
- Контактная информация и карта проезда
Все сведения актуальны на дату 06 июня 2026 г.. При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте.