Вопросы социальной поддержки, льгот, пособий и помощи уязвимым слоям населения требуют оперативного и компетентного решения. Для жителей Красноярского края главным ведомством в этой сфере выступает Министерство социальной политики. В нашей подробной статье собрана вся необходимая контактная информация: от бесплатных номеров горячей линии до адресов для личного приема.

Описание

Министерство социальной политики Красноярского края — это исполнительный орган государственной власти, который осуществляет реализацию мер социальной поддержки населения региона. В ведении министерства находятся выплаты пособий, субсидий, компенсаций, организация социального обслуживания граждан (пенсионеров, инвалидов, многодетных семей, детей-сирот), а также контроль за деятельностью подведомственных учреждений и управлений социальной защиты населения (УСЗН) в городах и районах края.

Контакты для обращений

Для связи с Министерством социальной политики Красноярского края можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 660017, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, проспект Мира, 34
• Телефон приемной: 8 (391) -34-79-13 (доб. 2)

Официальный сайт

Всю актуальную информацию о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и сроках оказания услуг можно найти на официальном интернет-портале Министерства социальной политики Красноярского края. Также полезным ресурсом является интерактивный портал социальной защиты населения, где предоставляются электронные государственные услуги.

Горячая линия

Для получения бесплатной консультации по вопросам социального обслуживания и поддержки в Красноярском крае работает бесплатная горячая линия. Звонки на этот номер не тарифицируются со стационарных и мобильных телефонов на территории России.

• Бесплатный номер горячей линии: 8 (800) -01-46-29

По этому номеру можно получить консультацию юриста, уточнить порядок назначения выплат и узнать о положенных льготах.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, действуют региональные номера и телефоны профильных отделов:

• Единый контакт-центр Красноярского края: 122 (по вопросам государственных услуг)
• Многоканальный телефон Министерства: 8 (391) -34-79-13 (доб. 2)
• Отдел по работе с семьей и детьми (г. Красноярск, ул. 9 Мая, 10): 8 (391) -23-37-18, 223-37-19
• Управление социальной защиты населения (г. Красноярск): 8 (391) -99-42-06, 299-42-08
• УСЗН по ЗАТО г; Зеленогорск: 8 (391-69) -5-108

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен канал электронной почты. Обращения также можно направлять через специальные формы на официальном сайте министерства;

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует интерактивный портал социальной защиты населения. Через Личный кабинет на этом портале жители Красноярского края могут:

1. Подавать заявления на назначение мер социальной поддержки в электронном виде.
2. Отслеживать статус рассмотрения своих обращений и заявлений.
3. Получать информацию о уже назначенных выплатах и льготах.
4. Записываться на личный прием в территориальные отделения.

Для авторизации в Личном кабинете используется учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и специалистов территориальных управлений. Прием осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет на портале, по телефонам горячей линии или при личном обращении в канцелярию ведомства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Стандартный график работы Министерства социальной политики Красноярского края и территориальных УСЗН:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00 (в некоторых отделениях до 18:00)
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График личного приема граждан в общественной приемной Губернатора Красноярского края и график приема руководства Министерства может отличаться от стандартного рабочего графика. Уточняйте время приема специалистов заранее по телефонам, указанным выше.

Отделы

Структура Министерства включает в себя центральный аппарат и территориальные управления (УСЗН) по городам и районам края. В структуру центрального аппарата входят следующие профильные отделы:

• Отдел по работе с семьями и детьми;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов;
• Отдел субсидий и компенсаций на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Отдел социального обслуживания населения;
• Отдел по делам сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• Юридический отдел;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Органы социальной защиты Красноярского края возглавляют специалисты высшей квалификации. Структура руководства включает:

• Министр социальной политики Красноярского края, осуществляет общее руководство и определяет стратегию развития отрасли в регионе.
• Первый заместитель министра — курирует важнейшие направления социальной поддержки и координирует работу заместителей.
• Заместители министра — каждый курирует отдельные блоки: поддержку семьи, социальное обслуживание, финансовые вопросы и информатизацию.
• Руководители территориальных УСЗН — отвечают за работу соцзащиты на местах (например, руководитель УСЗН по ЗАТО г. Зеленогорск и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе социальной защиты Красноярского края носят различный характер. Среди положительных моментов часто отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета для подачи заявлений без визита в МФЦ или УСЗН.
• Оперативность работы бесплатной горячей линии 8 (800) -01-46-29, где специалисты дают исчерпывающие ответы.
• Своевременность назначения положенных выплат.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Сложностью дозвона на многоканальный городской телефон 234-79-13 в часы пик.
• Длительным ожиданием в очередях при личном визите в отделения в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских пособий).
• Запросом дополнительных справок, которые, по мнению граждан, ведомство могло бы запросить по межведомственным каналам связи.

Министерство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, расширяя функционал электронных сервисов и проводя обучения для сотрудников передних линий работы с гражданами.