Министерство социальной защиты Акмолинской области – государственный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям с детьми, инвалидов и пожилых людей.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mssak.gov.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (7162) -5‑01‑22
- Электронный адрес: info@mssak.gov.kz
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mssak.gov.kz
Адрес
г. Акмолинск, проспект Независимости, 12, офис 301, 050000, Республика Казахстан
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения государственных услуг граждане могут записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (пособие, пенсионные вопросы, соцпомощь и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, начислением и выплатой пенсий.
- Отдел социальной помощи – предоставление социальных пособий, помощь семьям с детьми, одиноким родителям.
- Отдел поддержки инвалидов – реабилитация, выдача льготных карт, социальные услуги для инвалидов.
- Отдел миграционной и правовой помощи – юридическое сопровождение граждан, защита прав уязвимых групп.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, контроль расходов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты | Алексей Иванович Петров | +7 (7162) -5‑01‑23 | petrov@mssak.gov.kz |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (7162) -5‑01‑24 | kuznetsova@mssak.gov.kz |
| Заместитель министра – по социальной помощи | Дмитрий Алексеевич Соколов | +7 (7162) -5‑01‑25 | sokolov@mssak.gov.kz |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных гражданами через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина Петрова, 45 лет, г. Акмолинск: «Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за оперативную выдачу пособия по уходу за ребёнком. Всё сделали быстро и без лишних бумаг.»
- Василий Смирнов, 68 лет, г. Кокшетау: «Пенсия начислена в срок, но при получении возникли вопросы по индексации. Сотрудник отдела пенсионного обеспечения подробно всё объяснил и помог оформить документы;»
- Алия Нурова, 30 лет, г. Тарла: «Служба поддержки в личном кабинете работает отлично – получил уведомление о назначенной встрече в личный приём за сутки до визита.»
- Алексей Кузнецов, 52 года, г. Акмолинск: «Хотелось бы улучшить работу горячей линии: иногда долго ждать ответа, но в целом сотрудники вежливые и компетентные.»
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Граждане могут направлять обращения следующими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан».
- По электронной почте obrat@msak.gov.kz с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Лично в приёмной министерства в рабочие часы.
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости министерства
- Бланки заявлений и формуляры
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!