Министерство социальной защиты и опеки Иркутской области (МСЗО ИО) – главный региональный орган‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ опеки и попечительства․ Министерство осуществляет контроль за предоставлением социальных услуг‚ распределением пособий‚ поддержкой семей‚ детей и пожилых людей‚ а также координирует работу органов опеки и попечительства․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://msop․irkobl․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (395) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@msop․irkobl․ru
- Почтовый адрес: 664000‚ г․ Иркутск‚ ул․ Советская‚ 30‚ офис 5
Контакты для обращений граждан
Для подачи письменных заявлений‚ жалоб и предложений используйте форму на официальном сайте или отправляйте документы по адресу:
- Электронная почта: obrascheniya@msop․irkobl․ru
- Факс: +7 (395) -23‑45‑68
- Личный кабинет (см․ ниже) – возможность отправить обращение онлайн․
Личный кабинет и электронные услуги
Для удобства граждан создан Личный кабинет – персональная страница в системе электронного правительства‚ где можно:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать уведомления о предстоящих мероприятиях и изменениях в законодательстве;
- Оставлять отзывы и предложения․
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://msop․irkobl․ru/lk․ Регистрация требует ИНН/СНИЛС и подтверждения личности через Госуслуги․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Место проведения приёма
Адрес: г․ Иркутск‚ ул․ Советская‚ 30‚ офис 5 (вход со стороны главного входа)․
Телефон для записи: +7 (395) -23‑45‑67 (приём по предварительной записи)․
Как записаться
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись․
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- Лично в приёмной‚ в рабочие часы․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел социальной помощи населению – распределение пособий‚ субсидий‚ материальной помощи․
- Отдел опеки и попечительства – контроль за работой органов опеки‚ защита прав детей и взрослых‚ находящихся под опекой․
- Отдел труда и занятости – поддержка безработных‚ программы переобучения‚ содействие в трудоустройстве;
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий‚ льгот для пенсионеров․
- Отдел социальной реабилитации инвалидов – предоставление реабилитационных услуг‚ адаптивного оборудования․
- Отдел мониторинга и контроля – проверка исполнения государственных программ‚ работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала и личного кабинета․
Руководство
- Министр социальной защиты‚ опеки и попечительства Иркутской области – Владимир Родионов (утверждён указом губернатора от )․
- Заместитель министра по социальной защите – Елена Петрова․
- Заместитель министра по опеке и попечительству – Андрей Кузнецов․
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Светлана Иванова․
Все руководящие лица находятся в открытом доступе на официальном сайте в разделе «Руководство»․
Отзывы и обращения граждан
Министерство активно собирает обратную связь для повышения качества предоставляемых услуг․
Как оставить отзыв
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
- Заполнив онлайн‑форму на странице «Обратная связь»․
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@msop․irkobl․ru․
Обработка обращений
Все обращения регистрируются в единой базе данных и рассматриваются в течение 30 календарных дней․ По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в письменной форме (по электронной почте или через Личный кабинет)․
Примеры отзывов
«Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за оперативную выплату пособия․ Профессионализм и доброжелательность на высоте!» – Мария С․‚ г․ Иркутск․
«Необходимо ускорить процесс выдачи справок для получения льгот по медицине․ Ожидание затягивается до 2‑х недель․» – Алексей К․‚ г․ Братск․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Нормативные акты и приказы
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться горячей линией․ Министерство социальной защиты и опеки Иркутской области стремится обеспечить каждому жителю региона доступ к качественным социальным услугам․