Министерство социальной защиты и труда Ульяновской области является ключевым исполнительным органом государственной власти региона, ответственным за реализацию социальной политики, поддержку малоимущих слоев населения, ветеранов, инвалидов, семей с детьми и других категорий граждан. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения в ведомство.
Описание деятельности
Главной задачей Министерства является обеспечение социальной защищенности граждан Ульяновской области. Ведомство занимается назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением мер социальной поддержки, организацией социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях, а также вопросами охраны труда и трудовых отношений в регионе.
Контакты для обращений
- Адрес: 432063, г. Ульяновск, ул. Федерации, 60
- Справочная служба: +7 (8422) -1-27-63
- Факс: +7 (8422) -1-27-60
Официальный сайт
Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, нормативных актах и новостях размещена на официальном портале Министерства: minsoc.ulgov.ru. Также часть сервисов и информации доступна на портале Правительства Ульяновской области ulgov.ru.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия Министерства:
- Телефон горячей линии: +7 (8422) -1-27-63
- Единый социальный телефон (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный)
Номера телефонов основных подразделений
- Приемная Министра: +7 (8422) -1-27-60
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8422) -1-27-64
- Отдел назначения и выплаты пособий: +7 (8422) -1-27-70
- Отдел социальной поддержки семьи и детей: +7 (8422) -1-27-75
Электронный адрес
Для отправки обращений и официальной корреспонденции используйте следующие адреса:
- Официальная электронная почта: social@ulgov.ru
- Для отправки обращений граждан: Обращения лучше направлять через специальную форму на официальном сайте, чтобы им был присвоен входящий номер.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде (оформление пособий, субсидий, статуса многодетной семьи и т.д.) жителям Ульяновской области необходимо использовать:
- Региональный портал государственных услуг: portal.ulgov.ru (Единый портал государственных и муниципальных услуг Ульяновской области).
- Федеральный портал: Госуслуги (gosuslugi.ru). Авторизация происходит с помощью учетной записи ЕСИА.
Через личный кабинет граждане могут подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления о назначенных выплатах.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется в Общественной приемной Министерства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.
- Адрес проведения личного приема: г. Ульяновск, ул. Федерации, 60, каб. 103
График приема
Прием граждан ведется в рабочие дни недели.
- Понедельник ⸺ Четверг: с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! Запись на личный прием к руководству осуществляется по телефону справочной службы или через специальный терминал в холле здания Министерства.
Отделы Министерства
Структура Министерства включает в себя следующие ключевые подразделения:
- Департамент социальной поддержки населения
- Департамент по вопросам семьи, материнства и детства
- Департамент социального обслуживания населения
- Отдел по делам ветеранов и инвалидов
- Отдел назначения и выплаты государственных пособий
- Отдел по труду и охране труда
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Правовой отдел
- Финансово-экономический отдел
Руководство
- Министр социальной защиты и труда Ульяновской области: Ульянова Светевна (руководит деятельностью Министерства, определяет основные направления работы).
- Первый заместитель Министра: курирует департаменты по назначению выплат и социальному обслуживанию.
- Заместитель Министра: координирует работу отделов по делам семьи, ветеранов и инвалидов.
- Заместитель Министра — начальник Департамента по труду: отвечает за вопросы охраны труда и трудовых отношений.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Министерства соцзащиты Ульяновской области можно встретить на различных региональных форумах и порталах отслеживания качества услуг. Граждане часто отмечают:
- Положительные стороны: возможность подачи большинства заявлений через личный кабинет (портал Госуслуг), что избавляет от необходимости стоять в очередях; вежливость сотрудников Общественной приемной при очном обращении; своевременное информирование о новых мерах поддержки.
- Проблемные аспекты: в периоды массовых выплат (например, путинские выплаты или новогодние пособия) могут возникать задержки в обратной связи по телефону горячей линии; длительное время ожидания в коридорах при сдаче документов на субсидии в конце месяца.
Министерство регулярно анализирует обратную связь и работает над улучшением качества обслуживания, в т.ч. переводя всё больше услуг в электронный формат.