Министерство социальной защиты Курской области является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Главная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, социального обслуживания, выплат пособий и предоставления льгот уязвимым категориям населения: ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, детям-сиротам и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с министерством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание и основные функции

Министерство координирует работу подведомственных учреждений (социальных приютов, реабилитационных центров, домов-интернатов, комплексных центров социального обслуживания) и управляет распределением бюджетных средств, выделенных на социальные нужды.

• Пенсионное обеспечение и доплаты: назначение региональных социальных доплат к пенсии.
• Социальная поддержка семей: выдача сертификатов на материнский капитал, назначение ежемесячных и единовременных пособий.
• Реабилитация инвалидов: обеспечение техническими средствами реабилитации, санаторно-курортным лечением.
• Помощь в кризисных ситуациях: предоставление субсидий на оплату ЖКУ, оказание адресной материальной помощи.

Официальный сайт

Официальный сайт Министерства социальной защиты Курской области, это главный информационный ресурс для получения актуальных новостей, списков документов и законодательных актов.

Адрес сайта: https://soczashita-kursk.ru/ (также доступ осуществляется через официальный портал Правительства Курской области).

На сайте размещены:

• Перечень государственных услуг с пошаговыми инструкциями;
• Реестр подведомственных учреждений с картами проезда;
• Калькуляторы социальных выплат и субсидий;
• Информация о проводимых конкурсах и вакансиях.

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов граждане могут использовать несколько каналов связи с ведомством.

Горячая линия

По номеру горячей линии можно получить консультацию по вопросам предоставления мер социальной поддержки, порядка оформления льгот и выплат.

Телефон горячей линии: 8 (4712) -0-22-44

Номера телефонов

Общий справочный телефон Министерства: 8 (4712) -1-00-44

Телефон приемной министра: 8 (4712) -1-01-98

Факс: 8 (4712) -1-01-98

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используется электронная почта:

E-mail: minsoc@rkursk.ru

Также для обращения граждан работает специализировенный ящик: social@rkursk.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения государственных услуг Министерства соцзащиты Курской области гражданам не нужно регистрировать отдельный кабинет на сайте ведомства. Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги».

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): здесь подаются заявления на назначение пособий, оформление статуса многодетной семьи, получение субсидий на ЖКУ и многое другое.
2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг Курской области (rgu.rkursk.ru): позволяет отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений и записываться на прием к специалистам.

Личный прием граждан

Личный прием руководством и специалистами министерства проводится для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих очного разбирательства.

Адрес: 305000, г. Курск, ул. Марата, д. 55

График приема

Прием граждан осуществляется в рабочие дни недели. Перед визитом обязательно предварительная запись по телефону или через онлайн-приемную.

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час.

Отделы Министерства

Структурные подразделения министерства специализируются на конкретных направлениях социальной политики. Основные отделы:

• Отдел по делам семьи и демографической политике: координация выплат на детей, поддержка материнства.
• Отдел по делам инвалидов и ветеранов: обеспечение льгот, ТСР, организация реабилитации.
• Отдел организации социального обслуживания: контроль за работой стационарных учреждений и служб помощи на дому.
• Отдел по предоставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ: расчет и назначение субсидий и компенсаций.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных заявлений и жалоб.
• Правовой отдел: обеспечение законности издаваемых актов и договорной работы.

Руководство

Руководство Министерства осуществляет общее управление и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на ведомство задач.

• Министр социальной защиты Курской области: осуществляет общее руководство, распределяет бюджетные средства, представляет министерство в Правительстве региона.
• Первый заместитель министра: курирует финансовые вопросы, организацию социального обслуживания и работу подведомственных стационарных учреждений.
• Заместитель министра: координирует работу отделов по делам семьи, инвалидов и ветеранов, а также контролирует назначение мер социальной поддержки;

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства социальной защиты Курской области носят полярный характер, что типично для социальных ведомств с высокой нагрузкой.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг через портал Госуслуг, оперативности назначения ежемесячных пособий на детей и профессионализма специалистов горячей линии. Граждане также отмечают улучшение материально-технической базы в домах-интернатах для престарелых и инвалидов.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным временем ожидания в очередях при личном визите, затягиванием сроков рассмотрения сложных заявлений (особенно связанных с подтверждением статуса малоимущих) и техническими сбоями при загрузке документов в электронном виде.

Министерство регулярно анализирует обратную связь и работает над сокращением бюрократических барьеров, переводя максимальное количество услуг в электронный формат.