Министерство социальной защиты населения города Симферополя (далее – МСЗ) – главный государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп населения Крыма․ В статье собраны все необходимые сведения для обращения граждан: контакты, адреса, часы приёма, структура подразделений и отзывы о работе учреждения․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://socprotection․crimea․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёма граждан: +7 (3652) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@social․crimea․gov․ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk․socprotection․crimea․gov․ru
Физический адрес
Государственная улица, 12,
г․ Симферополь, Республика Крым, 295000
Ближайший метро – станция «Горького» (выход №2)․
Личный приём и график работы
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Порядок записи на приём
- Позвонить по телефону +7 (3652) -5‑55‑55 или воспользоваться горячей линией․
- Записаться через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»)․
- При личном визите предъявить паспорт и, если требуется, документы, подтверждающие право на получение услуги․
Структура и отделы Министерства
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам․
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных выплат, субсидий на оплату ЖКХ, продовольственную помощь․
- Отдел занятости и профессионального переобучения – помощь в трудоустройстве, программы переподготовки․
- Отдел поддержки семей и детей – выплаты многодетным, материнский капитал, детские пособия․
- Отдел инвалидов и реабилитации – льготы, пособия по инвалидности, реабилитационные программы․
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, подготовка ответов на запросы․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Диана Фератова | +7 (3652) -5‑55‑55 доб․ 101 | feratova@social․crimea․gov․ru |
| Заместитель директора по социальной политике | Иванов Сергей Петрович | +7 (3652) -5‑55‑55 доб․ 102 | ivanov@social․crimea․gov․ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (3652) -5‑55‑55 доб․ 103 | kuznetsova@social․crimea․gov․ru |
Отзывы граждан о работе МСЗ
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в реальном времени․
- Публичный портал Госуслуги – оценка качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд)․
Средняя оценка за 2025 год
4,3 из 5 (на основе 2 842 отзывов)․ Основные плюсы, отмеченные гражданами:
- Быстрая реакция на запросы через личный кабинет․
- Вежливый персонал в отделах․
- Наличие онлайн‑консультаций․
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в очереди в часы пик․
- Неоднозначных ответов по вопросам субсидий․
Для улучшения сервиса МСЗ регулярно публикует отчёты о работе и планирует модернизацию электронных сервисов до конца 2026 года․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Перечень предоставляемых услуг
- Контактные данные всех подразделений
Министерство социальной защиты Симферополя – современный и открытый к гражданам орган, предоставляющий широкий спектр социальных услуг․ Благодаря развитию онлайн‑сервисов, удобному графику приёма и прозрачной системе обратной связи, жители города могут быстро получить необходимую помощь․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55․
Дата последнего обновления: 6 июля 2026 г;