Министерство социальной защиты Республики Хакасия (Минсоцзащиты Хакасии) — это ключевой исполнительный орган государственной власти региона, осуществляющий реализацию государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере социальной защиты населения. В ведение министерства входят вопросы социальной поддержки семьи, материнства и детства, ветеранов, инвалидов, а также граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

В настоящее время министерство активно работает над актуальными социальными задачами. Так, в Хакасии разрабатывают меры для сокращения срока получения выплат бойцами СВО. В ходе мониторинга были выявлены проблемы с задержками выплат, и в данный момент ведомство внедряет новые алгоритмы взаимодействия с другими госорганами для ускорения обработки документов и перечисления средств.

Описание и основные направления деятельности

Основная миссия Министерства, обеспечение доступности и качества социальных услуг для жителей республики. В структуре ведомства функционируют различные центры социальной поддержки, комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН) и реабилитационные учреждения.

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия, компенсации, субсидии).
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.
• Реализация программ социальной адаптации и реабилитации.
• Поддержка семей с детьми, в т.ч. многодетных и малоимущих.
• Опека и попечительство над совершеннолетними недееспособными гражданами.
• Координация работы по поддержке участников СВО и членов их семей.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, уточнения статуса выплат или решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Министерством.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, графики приема, перечни необходимых документов и новости публикуются на официальном портале ведомства:

Сайт: minsoc17.r-19.ru (Республика Хакасия — регион 19)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками Министерства работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия по вопросам мер социальной поддержки: +7 (3902) -2-15-77
• Горячая линия по вопросам поддержки участников СВО и их семей: +7 (3902) -2-10-10
• Приемная Министра (справочная): +7 (3902) -2-12-34
• Факс: +7 (3902) -2-12-35

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов используется электронная почта:

Email: minsoc@r-19.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан Министерство соцзащиты Республики Хакасия интегрировало свои сервисы в единую цифровую экосистему региона и страны. Подать заявление на получение большинства мер социальной поддержки можно без визита в ведомство.

Вход в личный кабинет осуществляется через:

1. Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги): gosuslugi.ru — для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.
2. Региональный портал государственных услуг Республики Хакасия: r-19.ru, для получения услуг, специфичных для региона.

Через личный кабинет можно отслеживать статус поданных заявлений, размер назначенных выплат, а также записываться на личный прием к специалистам.

Личный прием граждан

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы Министерства. Прием ведется как специалистами профильных отделов, так и руководством ведомства.

График приема

Адрес: г. Абакан, ул. Щетинкина, д. 18 (здание Правительства Республики Хакасия)

График работы Министерства:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема граждан (включая руководителей):

• Вторник: с 09:00 до 13:00
• Четверг: с 14:00 до 18:00

Внимание! Запись на личный прием к Министру и его заместителям осуществляется предварительно по телефону приемной или через региональный портал госуслуг. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

Отделы Министерства

Структурные подразделения Министерства распределены по функциональным блокам для более эффективной работы:

• Отдел социальной поддержки семьи и детства: назначение пособий, материнского капитала, организация отдыха детей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение льгот, выдача путевок на санаторно-курортное лечение.
• Отдел по делам ветеранов, участников СВО и членов их семей: оперативное решение вопросов мобилизованных и контрактников (включая работу по сокращению сроков выплат).
• Отдел социального обслуживания: лицензирование и контроль над стационарными учреждениями, надомное обслуживание.
• Отдел назначения и выплаты компенсаций: расчет и перечисление субсидий на ЖКУ и других компенсаций.
• Отдел опеки и попечительства над совершеннолетними недееспособными гражданами.
• Правовой и организационный отдел.

Руководство

Стратегическое управление Министерством осуществляет руководство республики и профильный министр:

• Министр социальной защиты Республики Хакасия: осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления работы, проводит личный прием граждан по важнейшим вопросам.
• Первый заместитель Министра: курирует вопросы финансового обеспечения, организацию выплаты всех видов пособий и компенсаций, цифровизацию услуг.
• Заместитель Министра: курирует блок социального обслуживания, работу стационарных учреждений и реабилитационных центров.
• Заместитель Министра: курирует вопросы социальной поддержки семьи, детей, ветеранов и участников СВО.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства социальной защиты Республики Хакасия носят разнообразный характер, что типично для крупных социальных ведомств.

Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы горячих линий (особенно созданной линии поддержки для участников СВО), удобства оформления услуг через личный кабинет на портале Госуслуг и профессионализма социальных работников, осуществляющих надомный уход за пожилыми людьми.

Отрицательные отзывы традиционно связаны с бюрократическими задержками при сборе справок, долгим ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских выплат к школе), а также с выявленными задержками выплат бойцам СВО, проблемой, которую министерство в данный момент активно решает на региональном уровне.

Гражданам рекомендуется в первую очередь использовать дистанционные способы решения вопросов (Госуслуги и горячую линию), что позволяет существенно сократить время ожидания и повысить качество обслуживания.