Министерство труда и социального развития Мурманской области (ранее — Министерство социальной защиты) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Ведомство отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки населения, труда, охраны прав граждан, в т.ч. семей с детьми, ветеранов и людей с инвалидностью. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и порядке обращений в министерство.
Описание деятельности
Главной задачей Министерства является обеспечение достойного уровня жизни и социальной защищенности жителей Мурманской области. В сферу компетенции ведомства входит:
- Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий.
- Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.
- Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, малоимущим категориям граждан и ветеранам.
- Проведение медико-социальной экспертизы (через подведомственные учреждения).
- Контроль за соблюдением трудового законодательства на территории региона.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Министерством и его подведомственными учреждениями.
Официальный сайт
Официальная информация, новости и перечни услуг публикуются на региональных порталах, а также в официальных социальных сетях ведомства. Актуальные новости и оперативная информация также размещаются в официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/minsoc51
Горячая линия и номера телефонов
Для получения справочной информации по вопросам социального обслуживания и мерам поддержки работают следующие телефоны:
- Единый номер контактного центра (МФЦ): 122 (добавочный номер 3) — звонок бесплатный.
- Справочный телефон Министерства: 8 (8152) -8-66-05.
- Факс Министерства: 8 (8152) -8-66-06.
- Телефон МФЦ Мурманской области: 8 (8152) -84-051 (звонок платный, согласно тарифам вашего оператора).
Электронный адрес
Направить обращение или документ можно по электронной почте. Для обращений в подведомственное учреждение — Государственное областное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения Мурманской области» (ГОКУ «ЦСПН МО») — используйте адрес: murmansk@cspn51.ru.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде, отслеживания статуса поданных заявлений и записи на прием граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на федеральном портале Минтруда России (https://mintrud.gov.ru/cabinet/default/login-with-email) или региональным порталом государственных услуг. Авторизация в системах осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется по адресу расположения Министерства и его структурных подразделений. Для повышения качества обслуживания и сокращения времени ожидания рекомендуется предварительная запись.
График приема
Запись на личный прием к специалистам Министерства и Центра социальной поддержки населения осуществляется следующими способами:
- По единому телефону контактного центра: 122 (добавочный номер 3).
- Через официального бота МФЦ Мурманской области в мессенджерах.
Отделы и подведомственные учреждения
Министерство осуществляет свою деятельность как напрямую, так и через сеть подведомственных учреждений, которые специализируются на разных направлениях социальной работы.
Центральный аппарат Министерства
Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 46а.
Здесь расположены профильные департаменты и отделы, отвечающие за нормативно-правовое регулирование, учет и назначение выплат.
Центр социальной поддержки населения Мурманской области
Государственное областное казенное учреждение, осуществляющее непосредственное назначение и выплату мер социальной поддержки.
Адрес: 184511, г. Мончегорск, ул. Комсомольская, д. 7а.
Телефон/факс: 8 (815-36) —11-12, 8 (815-36) —13-58.
Главное бюро медико-социальной экспертизы по Мурманской области
Федеральное казенное учреждение, подведомственное Минтруду России, проводит медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности.
Адрес: 183038, Мурманская обл., г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 4.
Контактный телефон/факс: 8 (8152) -2-86-31.
Email: gbmse@mail.ru
Руководство
Структуру Министерства и его подведомственных организаций возглавляют профильные руководители, несущие ответственность за работу вверенных им учреждений:
- Руководитель – главный эксперт по медико-социальной экспертизе Мурманской области: Ган Ольга Александровна (Главное бюро МСЭ).
Информация о руководстве центрального аппарата Министерства труда и социального развития Мурманской области регулярно обновляется на официальных ресурсах ведомства.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Министерства и его учреждений носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через МФЦ и возможность дистанционной записи через бота и по телефону 122. В положительных отзывах часто подчеркивается компетентность и отзывчивость социальных работников на местах. Как и в любом крупном ведомстве, в отзывах также встречаются жалобы на очереди в периоды массовых обращений (например, при оформлении детских пособий) или задержки в обработке документов. Министерство регулярно работает с обратной связью: подать официальную претензию или благодарность можно через форму обратной связи на сайте Минтруда России или лично на приеме у руководства.