Вопросы социальной защиты, назначения пособий, льгот и предоставления государственных услуг являются одними из самых востребованных у населения․ В Новосибирске и Новосибирской области главным ведомством, отвечающим за эти направления, является Министерство труда и социального развития Новосибирской области (Минтруда и соцразвития НСО)․ Жители Ленинского района Новосибирска для решения социальных вопросов обращаются в подведомственные учреждения — Центры социальной поддержки населения (ЦСПН), которые работают в тесной связи с региональным Министерством․
В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием․
Описание
Министерство труда и социального развития Новосибирской области является исполнительным органом государственной власти региона․ Оно осуществляет государственное управление и нормативно-правовое регулирование в сфере труда, социальной защиты и социального обслуживания граждан․
Среди главных направлений работы, реализация мер социальной поддержки (в т․ч․ для участников СВО и членов их семей), обеспечение семей с детьми земельными участками, участие в национальных проектах «Семья» и «Кадры», а также внедрение новых цифровых сервисов для удобства граждан․
Контакты для обращений
Центральный аппарат Министерства располагается по следующему адресу:
- Адрес: г․ Новосибирск, ул․ Серебренниковская, д․ 6
- ИНН: 5406979072
- ОГРН: 1175476086587
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости, перечни документов для оформления льгот и электронные сервисы размещены на официальном сайте Министерства труда и социального развития Новосибирской области․ Также ведомство представлено на портале Правительства НСО․
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам социальной поддержки жители Новосибирской области могут воспользоваться телефонными номерами:
- Телефон общественной приемной Министерства: уточняйте на официальном сайте или через справочные службы (номера могут меняться в зависимости от отдела)․
- Единый номер экстренных служб: 112 (в случае экстренных социальных ситуаций, требующих вмешательства)․
- Телефоны территориальных отделов (для жителей Ленинского района необходимо обращаться в ЦСПН Ленинского района, контакты которого указаны на сайте Минтруда НСО)․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Министерства․ Актуальный адрес электронной почты (e-mail) всегда указан в разделе «Контакты» на официальном сайте ведомства․ Также электронные обращения можно направлять через специальные формы на сайте․
Личный кабинет
Большинство социальных услуг сегодня можно получить дистанционно․ Для этого используется Личный кабинет на портале Госуслуг․
Например, информация о текущем состоянии очереди на получение земельных участков в собственность бесплатно доступна именно в личном кабинете на портале Госуслуг по ссылке: https://www․gosuslugi․ru/610152/1/form․ Для получения данных потребуется авторизация․
Личный прием
Если решить вопрос онлайн не представляется возможным, граждане могут воспользоваться правом на личный прием․
- В Министерстве: Личный прием ведется в общественной приемной по адресу: г․ Новосибирск, ул․ Серебренниковская, д․ 6․
- По вопросу земельных участков: Лично с паспортом можно обратиться по месту постановки на учет на предоставление земельного участка (в соответствующий территориальный орган)․
График приема
Стандартный график работы центрального аппарата Министерства и общественной приемной:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Внимание! Перед визитом рекомендуется уточнять часы приема конкретного специалиста или отдела, так как график может отличаться․
Отделы
Структура Министерства включает в себя множество профильных департаментов и отделов, среди которых:
- Департамент социальной поддержки населения․
- Отдел по вопросам предоставления земельных участков многодетным семьям․
- Отдел по делам семьи и демографии․
- Отдел трудовых отношений и охраны труда․
- Отдел по работе с обращениями граждан․
Жителям Ленинского района следует обращаться в Центр социальной поддержки населения (ЦСПН) Ленинского района, который является подведомственным учреждением Министерства․
Руководство
Возглавляет Министерство труда и социального развития Новосибирской области:
- Бахарева Елена Викторовна, Министр труда и социального развития Новосибирской области․
Прием граждан руководством осуществляется в рамках «Прямой линии» и специальных дней личного приема․ Информация о записи к министру и его заместителям публикуется на официальном сайте и в социальных сетях ведомства․
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты в Новосибирске носят разный характер․ С одной стороны, отмечается успешная цифровизация услуг: проверка очереди на земельные участки через Госуслуги и оформление многих пособий в электронном виде значительно экономят время․ С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длинные очереди в территориальных ЦСПН (особенно в периоды массовых обращений) и задержки в обработке документов․
Министерство активно работает с обратной связью: для оперативного решения проблем и ответов на вопросы действует группа Министерства в социальной сети «Одноклассники» (ОК), где жители могут вступать, читать новости и общаться со специалистами ведомства․