Министерство труда и социального развития Новосибирской области (соцзащита), это ключевой исполнительный орган государственной власти региона, который отвечает за реализацию социальной политики, выплату пособий, поддержку льготных категорий граждан и защиту прав населения. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание деятельности

Главная задача министерства — обеспечение достойного уровня жизни и социальной защищенности жителей Новосибирской области. Ведомство координирует работу центров социальной поддержки населения, стационарных учреждений (домов-интернатов), а также реализует федеральные и региональные программы. Как сообщалось ранее в новостях регионального министерства, ведомство регулярно информирует население о новых мерах поддержки, включая индексацию и назначение ежемесячных выплат для нуждающихся категорий граждан и семей с детьми.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с министерством.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки льгот, новости и электронные сервисы размещены на официальном портале министерства: www.mtsr.nso.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами, льготами и субсидиями, работает единая социальная горячая линия Новосибирской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

• Приемная министра: +7 (383) -23-10-45
• Справочная служба министерства: +7 (383) -23-22-12
• Факс: +7 (383) -23-10-60

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте официальную почту: mtsr@nso.ru

Личный кабинет

Для оформления социальных услуг, пособий и компенсаций в электронном виде жителям Новосибирской области необходимо использовать Государственную информационную систему Новосибирской области «Единый портал государственных и муниципальных услуг Новосибирской области» (ЕПГУ НСО).

Вход в личный кабинет осуществляется через официальный портал gosuslugi.nso.ru с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). В личном кабинете вы можете подать заявление на назначение выплат, записаться на прием к специалисту и отслеживать статус своих обращений.

Личный прием граждан

Министерство ведет личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции ведомства. Прием осуществляется в здании министерства по адресу: 630005, г. Новосибирск, ул; Серебренниковская, д. 6;

Предварительная запись на прием к руководству и специалистам доступна по телефонам приемной или через электронную приемную на официальном сайте.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График приема граждан руководством может отличаться, точное время необходимо уточнять по телефону приемной.

Отделы и структура

Министерство включает в себя ряд профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной политики:

• Департамент по работе с семьями и детьми — отвечает за выплату материнского капитала, детских пособий, организацию отдыха и оздоровления детей.
• Департамент социальной поддержки населения, курирует вопросы предоставления мер социальной поддержки (субсидии на ЖКУ, льготы ветеранам, труженикам тыла).
• Департамент социального обслуживания — координирует работу стационарных учреждений, служб социального обслуживания на дому и реабилитации инвалидов;
• Отдел по вопросам опеки и попечительства — защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
• Отдел информатизации и цифровизации — поддержка электронных сервисов и баз данных.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и заявлений населения.

Руководство

Структура управления министерством включает министра, его первых заместителей и заместителей, курирующих отдельные департаменты:

• Министр труда и социального развития Новосибирской области — осуществляет общее руководство деятельностью министерства и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на министерство задач.
• Первый заместитель министра — координирует работу департаментов, замещает министра в период его отсутствия.
• Заместитель министра по социальной поддержке, курирует вопросы назначения и выплаты льгот и пособий.
• Заместитель министра по социальному обслуживанию — отвечает за качество услуг в подведомственных учреждениях (пансионаты, реабилитационные центры).

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Новосибирской области носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство оформления услуг через портал Госуслуг и своевременное поступление выплат. В то же время в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в клиентских залах центров социальной поддержки (особенно в периоды массовых обращений, например, при подаче заявлений на путевки для детей) и на задержки в ответах по телефонам горячей линии.

Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания: внедряются системы электронной очереди, увеличивается штат операторов на горячей линии, а также расширяется функционал дистанционного получения услуг, чтобы минимизировать необходимость личных визитов.