Министерство труда и социальной защиты населения Новгородской области (сокращенно — Минтруд Новгородской области) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Главная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере труда, занятости и социальной поддержки граждан, проживающих на территории Новгородской области.

В последние годы министерство активно развивает программы социальной поддержки. Так, по данным ТАСС, в 2021-2022 годах свыше 900 млн рублей было направлено на поддержание социальной системы региона, а количество заключенных социальных контрактов только на 2021 год планировалось на уровне около 4 тысяч, что свидетельствует о масштабной и важной работе ведомства.

Описание деятельности

Министерство осуществляет координацию и контроль за предоставлением мер социальной поддержки, выплатой пособий, субсидий и компенсаций различным категориям граждан (многодетные семьи, ветераны, инвалиды, малоимущие граждане). Также в компетенцию ведомства входит регулирование вопросов охраны труда, оплаты труда и социальное партнерство. Деятельность министерства регламентируется Постановлением Правительства Новгородской области от 21 декабря 2017 г; №450 «О министерстве труда и социальной защиты населения Новгородской области».

Контакты для обращений

Для связи с министерством граждане могут использовать несколько способов. Актуальные контактные данные представлены ниже:

• Адрес: 173001, Великий Новгород, ул. Великая, д. 8 (точный актуальный адрес необходимо уточнять на официальном сайте, так как ведомства могут переезжать).
• Официальный сайт: minsoc.novreg.ru (также информация доступна на портале Правительства Новгородской области novreg.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия / Телефон доверия: 8 (8162) -3-20-80 (по вопросам социальной поддержки, защиты прав детей и семейных проблем).
• Приемная министра (справочная): 8 (8162) -3-20-01.
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8162) -3-20-10.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов используется следующий электронный адрес:

• E-mail: minsoc@novreg.ru

Обратите внимание: для подачи электронных обращений в формате ГОСТ рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте министерства или портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для удобства получателей социальных услуг функционирует региональный портал государственных услуг и специализированные электронные сервисы. Личный кабинет позволяет:

1. Подавать заявления на назначение пособий и выплат в электронном виде.
2. Отслеживать статус рассмотрения обращений и ход выплаты средств.
3. Получать информацию о мерах социальной поддержки, доступных конкретному гражданину.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала «Госуслуги», на странице электронных сервисов официального сайта Минтруда Новгородской области.

Личный прием граждан

Министерство проводит личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих непосредственного общения с руководством или специалистами профильных отделов.

График приема

• Приемная министерства: Понедельник ─ четверг: с 08:30 до 17:30, пятница: с 08:30 до 16:30. Обед: с 13:00 до 14:00.
• Личный прием министром и заместителями: Осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефону приемной или через электронную форму на сайте.

Важно: При личном посещении министерства при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или пособий.

Отделы министерства

Структура министерства включает в себя несколько профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:

• Отдел социальной поддержки населения: назначение и выплата пособий, компенсаций, субсидий на оплату ЖКУ.
• Отдел по делам семьи и детства: поддержка материнства, детства, организация отдыха и оздоровления детей.
• Отдел социальной поддержки инвалидов: обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), организация доступной среды.
• Отдел труда и занятости населения: вопросы охраны труда, мониторинг рынка труда, социальное партнерство.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и устных обращений населения.
• Финансово-экономический отдел: планирование и распределение бюджета ведомства.

Руководство

Стратегическое управление министерством осуществляет руководство. В состав руководства входят:

• Министр труда и социальной защиты населения Новгородской области — осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления деятельности, проводит личный прием граждан по важнейшим вопросам.
• Первый заместитель министра — курирует вопросы финансового обеспечения, организации назначения и выплаты мер социальной поддержки.
• Заместители министра — курируют отдельные направления: вопросы труда и занятости, социальное обслуживание, поддержку семей и детей.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства труда и социальной защиты Новгородской области носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности назначения детских пособий, удобства использования электронных сервисов (личного кабинета) и профессионализма сотрудников горячей линии, которые дают исчерпывающие консультации.
• Отрицательные отзывы иногда связаны с длительным временем ожидания в очередях при личном визите в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на путинские выплаты), а также с задержками в обработке документов из-за высокой загруженности отделов.

Министерство регулярно анализирует обратную связь от населения и стремится к повышению качества обслуживания, в т.ч. за счет цифровизации процессов и расширения возможностей дистанционного получения услуг.