Департамент социальной защиты населения Вологодской области (в настоящее время — Министерство труда и социальной защиты Вологодской области) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Главная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, оказание государственных услуг и выплат льготным категориям граждан, а также защита прав несовершеннолетних и семей с детьми.

Описание

Министерство труда и социальной защиты Вологодской области координирует работу подведомственных учреждений: комплексных центров социального обслуживания, домов-интернатов, социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних и других организаций. В ведении ведомства находятся вопросы назначения пенсий, социальных доплат, предоставления субсидий на оплату ЖКХ, обеспечения ветеранов и инвалидов мерами социальной поддержки, а также организация детского отдыха и оздоровления.

Контакты для обращений

• Почтовый адрес: 160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, д. 9
• Официальный сайт: socium.gov35.ru
• Социальная сеть: Сообщество ВКонтакте — vk.com/dszn_vo

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам социальной поддержки функционирует телефон справочной службы. Однако, судя по отзывам граждан, существуют определенные сложности с дозвоном.

• Справочный телефон: уточняется на официальном сайте (согласно отзывам, автоответчик может отключать вызов по истечении 1 минуты ожидания).
• Рекомендация: в случае невозможности дозвониться по телефону, рекомендуется обращаться через электронную приемную на официальном сайте или направлять письменные обращения по почтовому адресу.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан и организаций публикуется на официальном портале socium.gov35.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан». Направление писем на email является одним из официальных способов связи с ведомством.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде гражданам необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет портала можно подать заявления на назначение пособий, субсидий, льгот и выплат, а также отслеживать статус их рассмотрения без необходимости личного визита в учреждение.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Вологда, ул. Благовещенская, д. 9. Прием ведут как специалисты министерства, так и руководство. Запись на личный прием к должностным лицам может производиться через электронную приемную на сайте ведомства или по телефону справочной службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы или выплаты.

График приема

Режим работы центрального аппарата Министерства труда и социальной защиты Вологодской области:

• Понедельник: 08:00 ⸺ 17:00
• Вторник: 08:00 ⸺ 17:00
• Среда: 08:00 ⎼ 17:00
• Четверг: 08:00 ⸺ 17:00
• Пятница: 08:00 ⸺ 17:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте на официальном сайте или по телефону перед визитом.

Отделы

Структура Министерства включает в себя ряд профильных управлений и отделов, обеспечивающих реализацию различных направлений социальной политики:

• Управление социальных выплат;
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов;
• Отдел семейной политики и демографии;
• Отдел организации социального обслуживания населения;
• Отдел по опеке и попечительству;
• Финансово-экономический отдел;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Возглавляет Министерство труда и социальной защиты Вологодской области:

• Министр труда и социальной защиты Вологодской области — Ершов Александр Васильевич.

В структуре руководства также действуют заместители министра, курирующие отдельные направления (например, заместитель начальника Департамента, начальник управления социальных выплат — Корюкина А.Л., которая неоднократно отмечалась благодарностями от граждан за профессиональную работу).

Отзывы

Оценки работы ведомства гражданами носят полярный характер, что типично для крупных социальных структур с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы

• Многие отмечают высокое качество консультаций при личном обращении или по конкретным вопросам. Например: «Звонила по личным вопросам, проконсультировали на отлично».
• Выражается благодарность за оперативное решение проблем и письменные разъяснения. Пенсер, ветеран труда РФ Олег Анатольевич Гладков публично поблагодарил начальника управления социальных выплат А.Л. Корюкину за подробный письменный ответ, пояснение законности льгот и содействие в исправлении технической ошибки, из-за которой не был осуществлен перевод льгот за отопление.

Отрицательные отзывы

• Основная масса негативных откликов связана с невозможностью дозвониться по указанным телефонам. Граждане жалуются, что автоответчик не соединяет с оператором и сбрасывает вызов через минуту ожидания.
• Часть пользователей указывает на сложности с решением проблем дистанционно и отсутствие дополнительных контактных номеров для связи.

Для максимально оперативного решения вопросов жителям Вологодской области рекомендуется использовать портал «Госуслуги» или лично обращаться в клиентские службы подведомственных учреждений по месту жительства.