Министерство труда и социальных вопросов Республики Армения (МТСВ РА) является республиканским органом исполнительной власти, который разрабатывает и осуществляет политику Правительства Республики Армения в сферах труда и социального обеспечения. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру ведомства, актуальные контакты и способы связи.

Описание

Главная задача Министерства, создание эффективной системы социальной защиты населения, обеспечение безопасных условий труда, реализация программ социальной поддержки уязвимых слоев населения, а также развитие фонда социального жилья. Ведомство координирует работу служб социального обеспечения, занимается вопросами усыновления и защиты прав детей, а также разрабатывает нормативно-правовые акты в трудовой сфере.

Контакты для обращений

• Адрес: Армения, 0010, г. Ереван, площадь Анрапетутян, Дом правительства 3
• Горячая линия Единой социальной службы: 114 (короткий номер)

Официальный сайт

Вся актуальная информация о программах, законодательстве и пресс-релизах публикуется на официальном веб-портале Министерства труда и социальных вопросов Республики Армения. Рекомендуется обращаться именно к официальному ресурсу для проверки достоверности новостей и изменений в социальных программах.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов, связанных с социальным обеспечением, пенсиями и выплатами, работает Единая социальная служба.

• Горячая линия Министерства труда и социальных вопросов: 114
• Номер 114 также является номером службы экстренной социальной помощи Армении;

Электронный адрес

Для отправки официальных письменных обращений, заявлений и запросов рекомендуется использовать электронную почту Министерства. Письма направляются на официальный e-mail ведомства (доступен на главной странице сайта в разделе «Контакты»), где они регистрируются и передаются в соответствующие профильные отделы для подготовки ответа.

Личный кабинет

Для получения государственных социальных услуг в электронном виде гражданам доступен Личный кабинет на портале Единой социальной службы (интегрирован с официальным сайтом МТСВ РА). В личном кабинете можно:

1. Подать заявление на назначение пенсии или пособий.
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Получать выписки и справки о назначенных выплатах.
4. Ознакомиться с персональными социальными данными.

Авторизация в системе осуществляется через идентификацию гражданина Республики Армения.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и специалистов профильных отделов. Прием осуществляется по предварительной записи. Для записи на прием необходимо обратиться в канцелярию Министерства по телефону или через электронную систему обращения граждан на официальном сайте.

График приема

Стандартный график работы Министерства труда и социальных вопросов РА:

• Понедельник ⏤ Пятница: 09:00 ⏤ 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 ― 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Дни и часы личного приема руководством могут отличаться от общего графика работы учреждения. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

Структура Министерства включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих реализацию государственной политики:

• Служба социального обеспечения — ведущий орган по начислению и выплате пенсий, пособий и других социальных выплат.
• Управление по вопросам детей и социальной защиты — занимается вопросами опеки, усыновления и защиты прав детей (включая рассмотрение заявлений на определение возможности посещения и усыновления ребёнка).
• Департамент политики занятости и труда — разрабатывает программы занятости, регулирует трудовые отношения и разъясняет права работников (в т.ч. в условиях чрезвычайного положения).
• Отдел социального жилья — курирует работу по расширению фонда социального жилья и процедуры его предоставления.
• Канцелярия и отдел по работе с обращениями граждан, обеспечивает документооборот и запись на личные приемы.

Руководство

В настоящее время Министерство возглавляет:

• Министр труда и социальных вопросов РА — Арсен Торосян (назначен на должность в августе 2025 года по предложению премьер-министра Никола Пашиняна и указу президента Ваагна Хачатуряна).
• Заместители министра — курируют отдельные отраслевые направления (вопросы труда, социальное обеспечение, демография).

Министр Арсен Торосян активно представляет отчеты о деятельности ведомства Премьер-министру Республики Армения и проводит международные встречи с дипломатическими представителями (в частности, с послами Бразилии и Германии) для обсуждения вопросов, представляющих взаимный интерес в сфере социальной защиты.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства и Единой социальной службы носят различный характер. С одной стороны, отмечается удобство работы горячей линии по номеру 114, где можно оперативно получить разъяснения по вопросам пенсионного обеспечения и трудовых прав. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов или сложности с прохождением бюрократических процедур при оформлении усыновления или социального жилья. Правительство и Министерство регулярно работают над улучшением сервиса и цифровизацией услуг для повышения прозрачности и скорости обслуживания.