Министерство здравоохранения ПФР (Министерство здравоохранения и социального развития в системе Пенсионного фонда России) – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию политики в сфере здравоохранения, профилактики заболеваний и обеспечения медицинскими услугами пенсионеров и иных категорий граждан, получающих выплаты из ПФР.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mz.gov.ru/pfr
- Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑44 (будни с 09:00 до 18:00)
- Для юридических лиц – 8‑495‑123‑45‑67 (будни с 09:00 до 17:00)
- Приёмная в Москве – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑16:00)
- Электронный адрес: info@mz-pfr.ru
- Личный кабинет: https://lk.mz-pfr.ru – вход для граждан и организаций, где можно:
- просмотреть историю выплат;
- оформить электронные обращения;
- записаться на приём к специалисту;
- получить справки в электронном виде.
Личный приём и график работы
Приёмная в г. Москве (Главный офис)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные
Региональные приёмные
Для удобства граждан в каждом субъекте РФ открыты региональные приёмные. Ниже – примерный список:
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 45, 2‑й этаж (пн‑пт, 09:00‑15:30)
- Новосибирск – пр. Димитрова, д. 12, каб. 101 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
- Екатеринбург – ул. Малышева, д. 30 (пн‑пт, 09:30‑16:30)
- Казань – ул. Баумана, д. 5 (пн‑пт, 09:00‑15:00)
- И другие регионы – полную информацию см. на странице контактов.
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, СНИЛС и цель обращения;
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Заявление о приёме».
Структура и отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел медицинского контроля | Иванов П. В. | 8‑800‑200‑22‑22 доб. 101 | Контроль качества медицинских услуг, проведение аудитов. |
| Отдел профилактики заболеваний | Смирнова Е. К. | 8‑800‑200‑22‑22 доб. 102 | Разработка программ профилактики, вакцинация пенсионеров. |
| Отдел информационных технологий | Кузнецов А. Л. | 8‑800‑200‑22‑22 доб. 103 | Поддержка электронных сервисов, личного кабинета. |
| Отдел правового обеспечения | Петрова Н. С. | 8‑800‑200‑22‑22 доб. 104 | Консультации по законодательству, подготовка нормативных актов. |
| Отдел работы с обращениями граждан | Громова И. М. | 8‑800‑200‑22‑22 доб. 105 | Обработка жалоб, предложений и запросов через электронную почту и форму на сайте. |
Руководство
- Министр здравоохранения ПФР – Алексей Владимирович Кузнецов (с )
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Марина Сергеевна Лебедева
- Заместитель министра по социальному развитию – Владимир Николаевич Соколов
- Главный бухгалтер – Ольга Петровна Романова
Все руководящие лица доступны для контактов через специальный раздел сайта.
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в три уровня:
- Онлайн‑опросы – после каждого обращения в личном кабинете автоматически появляется форма оценки (от 1 до 5 звёзд) и поле для комментария;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел работы с обращениями.
- Публичный реестр – на странице «Отзывы граждан» публикуются анонимные отзывы и ответы руководства.
Ниже – несколько типовых отзывов (с датой публикации):
- «Благодарю за быструю запись к терапевту через личный кабинет. Врач оказался очень внимательным, а процедура оформления полностью онлайн – удобно!» –
- «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в вопросе о выплате за медицинскую реабилитацию. Ожидание 2 минуты, всё понятно и быстро.» –
- «Неудовлетворён качеством обслуживания в региональном отделении в Новосибирске: долгий разговор с регистратурой, отсутствие свободных мест. Надеюсь, проблема будет решена.» –
Для подачи собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Главная страница Министерства здравоохранения ПФР
- Контактные данные и адреса региональных приёмных
- Личный кабинет граждан
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно помнить
Все указанные телефонные номера, часы работы и адреса актуальны на 07 июня 2026 года. При планировании визита рекомендуется предварительно проверить актуальность информации на официальном сайте, так как графики могут изменяться в зависимости от региональных особенностей и эпидемиологической ситуации.
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, обращайтесь в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑200‑22‑22 или через личный кабинет. Мы всегда готовы помочь!