В Российской Федерации вопросы пенсионного обеспечения находятся в ведении двух ключевых структур: Министерства труда и социальной защиты РФ (Минтруд), которое формирует государственную политику и нормативно-правовую базу, и Фонда пенсионного и социального страхования (СФР, ранее ПФР и ФСС), который непосредственно реализует эту политику и занимается выплатами.

В 2026 году министром труда и социальной защиты РФ является Антон Котяков, а оперативное управление единым Социальным фондом осуществляет председатель Сергей Чирков. Именно к этим ведомствам и их руководителям следует обращаться по пенсионным вопросам.

Руководство

• Котяков Антон Олегович — Министр труда и социальной защиты Российской Федерации. Отвечает за стратегическое управление пенсионной системой, индексацию (в апреле 2026 года социальные пенсии проиндексированы на 6,8%).
• Чирков Сергей Александрович — Председатель Фонда пенсионного и социального страхования (СФР). Назначен на пост премьер-министром М. Мишустиным. Работает в системе фонда с 2001 года, с 30 июля 2022 года, врио главы ПФР, с 15 декабря 2022 года, председатель объединенного фонда.

Описание структуры и отделы

Пенсионные вопросы решаются на уровне двух ведомств:

1. Минтруд России — департаменты пенсионной системы, демографической политики и социальной защиты.
2. Социальный фонд России (СФР) — единый фонд, образованный в результате слияния ПФР и ФСС. Включает центральный аппарат и региональные отделения. Отделы СФР занимаются назначением пенсий, материнского капитала, социальных доплат и страхованием.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Минтруд России: rosmintrud.gov.ru
• Социальный фонд России: sfr.gov.ru

Номера телефонов и горячая линия

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России). Работает для консультаций по пенсионному обеспечению, материнскому капиталу и социальным выплатам.
• Справочная Минтруда России: +7 (495) -70-67-62
• Приемная Минтруда: +7 (495) -70-68-19

Электронный адрес

• Минтруд России: info@rosmintrud.gov.ru (для официальных обращений граждан)
• СФР: inbox@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для решения большинства пенсионных вопросов без визита в ведомство функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет на сайте СФР.

Через Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) можно:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Выбрать способ доставки пенсии.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием и график приема

Граждане имеют право на личный прием как в центральном аппарате ведомств, так и в региональных управлениях.

График приема в Минтруде России (г. Москва)

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

• Понедельник ⎼ Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обед: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием ведется по предварительной записи. Записаться можно через электронную приемную на сайте Минтруда или по телефону приемной.

График приема в СФР

Центральный аппарат СФР расположен по адресу: г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 3, к. 1. Однако гражданам рекомендуется обращаться в клиентские службы региональных отделений СФР по месту жительства. Они работают, как правило, с понедельника по пятницу.

• Понедельник ⎼ Пятница: с 9:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отзывы

Деятельность министров и ведомств, отвечающих за пенсии, традиционно вызывает широкий общественный резонанс и полярные отзывы:

• Позитивные аспекты: Отмечается стабильность выплат, успешный переход на цифровое обслуживание (через Госуслуги и Личный кабинет СФР), а также своевременное проведение индексаций (например, индексация социальных пенсий на 6,8% в апреле 2026 года). Министр А. Котяков подчеркивает отсутствие планов по пересмотру пенсионного возраста в текущий момент.
• Критика: Сергей Чирков, будучи одним из активных сторонников повышения пенсионного возраста в прошлые годы, вызывает критику со стороны части населения. Также в отзывах граждан часто встречаются жалобы на бюрократические задержки при перерасчете пенсий и сложности дозвона на горячую линию в периоды массовых обращений.

Для решения спорных ситуаций рекомендуется сначала обращаться в клиентскую службу СФР, а при отсутствии результата — направлять официальную жалобу через электронную приемную Минтруда или СФР.