Министерство труда и социального развития Омской области (Минтруд Омской области) является главным исполнительным органом государственной власти региона, отвечающим за реализацию социальной политики, защиту прав граждан, оказание государственных услуг и поддержку социально уязвимых категорий населения․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, структуру организации и способы обращения․

Описание ведомства

Основная задача Министерства — обеспечение достойного уровня жизни граждан Омской области и Прииртышья․ Ведомство координирует работу комплексных центров социального обслуживания, домов-интернатов, социально-медицинских отделений и служб, работающих на дому․ В зоне особого внимания министерства находятся:

• Поддержка защитников и участников СВО, а также членов их семей;
• Переселение соотечественников в Омскую область;
• Организация работы службы «Социальное такси» и мобильных бригад;
• Урегулирование трудовых отношений и реализация кадрового стандарта;
• Предоставление льгот и мер социальной поддержки;
• Реализация 442-ФЗ в сфере социального обслуживания;
• Проведение независимой оценки качества услуг и борьба с коррупцией․

По статистике ведомства, на дому обслуживаются более 24 834 граждан, в социально-медицинских отделениях — 2 049 человек, а в домах-интернатах проживают 4 737 человека․

Контакты для обращений

Для удобства граждан Министерство предоставляет несколько способов связи, включая бесплатные федеральные номера и прямые городские линии․

Официальный сайт

Основной официальный сайт Министерства: http://www․omskmintrud․ru/

Также доступна страница ведомства на портале государственных услуг Омской области: https://mtsr;omskportal․ru/

Официальное сообщество в социальной сети ВКонтакте: https://vk․com/mintrud_55

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр по социальным вопросам: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России); Также по этому номеру можно подать жалобу, если вы столкнулись с проблемой․
• Горячая линия для соотечественников: ###-###-#### (звонок бесплатный)․
• Служба «Социальное такси»: заявки на обслуживание принимаются по телефонам (3812) -5-00-55 и ###-###-####․

Электронный адрес

Для отправки обращений в электронном виде, а также для уточнения информации, граждане могут использовать форму обратной связи на официальном сайте Министерства․ Как правило, общие вопросы и предложения принимаются на email, указанный в разделе «Контакты» на портале omskmintrud․ru․

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде, отслеживания статуса поданных заявлений и записи на прием гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом․ Авторизация в системе осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․ Войти в Личный кабинет можно как через официальный сайт Министерства, так и через региональный портал mtsr․omskportal․ru․

Личный прием граждан и руководство

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы Министерства․ Прием ведется как специалистами профильных отделов, так и руководством ведомства․

График приема

График личного приема граждан, включая расписание заместителей Министра и руководителей структурных подразделений, регулярно публикуется в специальном справочнике на официальном портале: https://mtsr․omskportal․ru/oiv/mtsr/glavnaya/spravochnik․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону Единого контакт-центра․

Руководство

Возглавляет Министерство труда и социального развития Омской области Министр․ В структуру руководства также входят первые заместители и заместители Министра, каждый из которых курирует определенные направления деятельности (социальное обслуживание, трудовые отношения, финансово-экономический блок и др․)․ Актуальный состав руководства представлен на сайте ведомства и в справочниках юридических лиц (например, Rusprofile)․

Отделы Министерства

Структура Министерства включает в себя ряд департаментов и отделов, обеспечивающих реализацию возложенных на ведомство задач․ Среди ключевых подразделений:

1. Отделы по организации социального обслуживания (курируют дома-интернаты, надомное обслуживание, социально-медицинские отделения)․
2. Отделы по предоставлению мер социальной поддержки и льгот․
3. Отделы трудовых отношений и охраны труда․
4. Отдел по работе с соотечественниками и поддержке участников СВО․
5. Кадровая комиссия и отдел кадрового обеспечения․
6. Отдел по противодействию коррупции (сообщить о коррупции можно через специальную форму на сайте)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства труда и социального развития Омской области можно встретить на различных площадках:

• Официальное сообщество ВКонтакте (vk․com/mintrud_55): здесь публикуются актуальные новости, а в комментариях граждане делятся своим опытом обращения за услугами, задают вопросы и оставляют благодарности сотрудникам социальных учреждений․
• Независимая оценка качества: на сайте Министерства регулярно проводятся опросы об качестве оказываемых услуг, где каждый желающий может оставить свой отзыв о работе комплексных центров и других подведомственных учреждений․
• Сайты-отзовики: на сторонних ресурсах можно встретить как положительные отзывы (быстрое оформление льгот, работа «Социального такси»), так и негативные, связанные с очередями или сложностями в получении консультаций․ В случае возникновения проблем Министерство призывает граждан не оставлять их без внимания, а сообщать о них по телефону Единого контакт-центра 8-800-10-000-01․