В Республике Башкортостан действует многоканальный единый телефон для обращения граждан в органы социальной защиты. Номер работает круглосуточно (в режиме 8 : 00 – 20 : 00, включая выходные) и позволяет получить ответы на вопросы о выплатах, пособиях, пенсионных правах, а также записаться на приём в личный кабинет.

Общая информация

• Наименование службы: Республиканский центр социальной поддержки населения (РЦСПН)
• Юридический адрес: 450074, г. Уфа, ул. Достоевского, 101
• Почтовый адрес: 450074, г. Уфа, ул. Достоевского, 101
• Официальный сайт: https://mintrud.bashkortostan.ru

Контактные данные

Как пользоваться горячей линией

1. Наберите 8 (347) -00‑80‑80 с любого телефона.
2. При звонке с мобильного телефона можно воспользоваться бесплатным номером 122 (доп. 2).
3. Оператор уточнит ваш регион и перенаправит к нужному специалисту (пособия, пенсионные вопросы, материнский капитал и т.п.).
4. Если требуется более детальная консультация, вас могут перевести в личный кабинет на портале mintrud.bashkortostan.ru для идентификации.
5. В случае экстренных вопросов (отказ в выплате, нарушение прав) оператор оформит заявление в Службу защиты прав граждан и сообщит о сроках рассмотрения.

Личный кабинет гражданина

Для получения полной истории обращений, загрузки документов и записи на приём необходимо:

• Перейти на Личный кабинет (раздел «Гражданин»).
• Зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС и подтверждая личность через Госуслуги или СМС‑код.
• После входа в кабинет доступны:
  • История заявок и их статусы;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Онлайн‑чат с оператором;
  • Скачивание справок и выписок.

Приём граждан (личный приём)

Записаться на приём можно:

• по телефону 7 (347) -80‑88‑07;
• через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по телефону 8 800 1 00000 1 (федеральный контакт‑центр).

Структура и отделы

В рамках Республиканского центра социальной поддержки работают следующие отделы:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка права на пенсионные выплаты.
• Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, материнский капитал, выплаты многодетным семьям.
• Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – соцпособия, реабилитационные услуги.
• Отдел трудоустройства и профессиональной переориентации – вакансии, программы переобучения.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и телефонных сервисов;

Руководство

На 2026 год руководство Республиканского центра социальной поддержки населения возглавляет:

• Министр труда и социальной защиты Республики Башкортостан – Ильдар Гайнутдинов (по состоянию на июнь 2026 г.)
• Заместитель министра по социальной защите – Светлана Крылова
• Главный специалист телефонного центра – Алексей Петров

Отзывы граждан

Согласно отзывам, размещённым на 2ГИС и Яндекс.Картах, работа горячей линии и приёмных имеет как положительные, так и проблемные стороны.

Положительные отзывы

• «Операторы отвечают быстро, вежливо, дают чёткие инструкции, как оформить пособие на ребёнка» – Мария, 34 г., Уфа.
• «Записалась через личный кабинет, всё подтвердили SMS‑ом, пришла в назначенный день, специалист помог собрать документы» – Виктор, 58 г., Уфа.
• «Бесплатный номер 122 спас меня от лишних расходов, звонок был бесплатным даже с мобильного» – Алина, 27 г., Салават;

Критика и предложения

• «Время ожидания в часы пик иногда превышает 15‑20 минут, хотелось бы увеличить количество операторов» – Сергей, 45 г., Уфа.
• «Некоторые сотрудники приёма кажутся уставшими, разговор получался коротким и не всегда понятным» – Елена, 62 г., Уфа.
• «Не хватает возможности сразу получать копию заявления по e‑mail – приходится приходить в отдел лично» – Дмитрий, 39 г., Нефтекамск.

Администрация реагирует на замечания: планируется расширение штата операторов, внедрение автоматизированных ответов в телефонной системе и возможность получения электронных копий документов.

Как быстро решить типичные вопросы

Единый телефон соцзащиты Республики Башкортостан – это удобный, бесплатный (при звонке с мобильного) и доступный способ получить необходимую информацию о социальных выплатах, записаться на приём и решить правовые вопросы. Благодаря интеграции с Личным кабинетом и федеральным контакт‑центром 8‑800‑1‑00000‑1 граждане могут получать ответы как по телефону, так и онлайн, что повышает эффективность работы социальной службы.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по номеру 8 (347) -00‑80‑80 или используйте Личный кабинет. Ваше обращение будет обработано в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативами.