В современном мире цифровизация государственных услуг становится всё более доступной и удобной. Мобильное приложение «ПФР Электронные сервисы» — это отличный способ всегда иметь под рукой всю необходимую информацию о своей пенсии‚ стаже и социальных выплатах. В этой статье мы подробно расскажем о том‚ как пользоваться приложением‚ какие функции оно выполняет‚ а также предоставим все актуальные контакты и официальные данные для обращений.

Описание сервиса

Мобильное приложение ПФР, это бесплатный инструмент для пользователей смартфонов‚ который дает быстрый и удобный доступ к ключевым электронным услугам Пенсионного фонда России. Приложение доступно для двух самых распространенных мобильных платформ: iOS и Android.

С помощью «ПФР в телефоне» граждане могут:

• Проверять состояние своего индивидуального лицевого счёта;
• Узнавать количество накопленных пенсионных баллов и страхового стажа;
• Контролировать перечисленные работодателем страховые взносы;
• Получать сведения о назначенной пенсии и материнском капитале;
• Отслеживать статус и историю всех своих обращений в ПФР;
• Записываться на личный приём в клиентскую службу;
• Заказывать необходимые документы и справки;
• Направлять обращения в Пенсионный фонд‚ не выходя из дома.

Для входа в приложение необходимо установить четырехзначный пин-код и пройти авторизацию с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).

Официальный сайт

Вся актуальная информация о Пенсионном фонде‚ а также классическая версия Личного кабинета доступны на официальном сайте:

www.pfrf.ru

Скачать приложение также можно по прямой ссылке из пресс-релиза на официальном сайте: www.pfrf.ru/press_center/2017/03/30/132984

Как скачать приложение

Установка приложения занимает пару минут. Просто найдите «ПФР Электронные услуги» в поисковой строке вашего магазина приложений:

1. Для iOS (iPhone/iPad): скачайте в App Store по ссылке https://apps.apple.com/ru/app/id1202653519
2. Для Android: найдите в Google Play по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pfrf.mobile

Контакты для обращений

Несмотря на удобство мобильного приложения‚ иногда возникает необходимость связаться со специалистами напрямую.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр ПФР: 8 (800) -00-02-38 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон доверия (для сообщений о фактах коррупции): 8 (495) -87-89-19

Электронный адрес

Для отправки обращений и вопросов используется специальная форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Электронная почта центрального аппарата: opfr@pfrf.ru (для официальных писем и запросов).

Личный кабинет

Мобильное приложение является полноценным аналогом Личного кабинета гражданина на сайте ПФР. После авторизации (через Госуслуги) вам станут доступны все электронные сервисы: от заказа справок до назначения пенсии онлайн. Вход защищен пин-кодом‚ что гарантирует безопасность ваших персональных данных.

Личный прием и график работы

Если вам требуется очная консультация‚ вы можете записаться на прием через мобильное приложение или по телефону горячей линии.

График приема клиентских служб ПФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: график работы некоторых региональных управлений может незначительно отличаться (например‚ удлиненный день в среду или работа в субботу). Уточняйте информацию в вашем территориальном органе.

Отделы

В структуре ПФР работают различные профильные отделы для решения специфических задач:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат (материнский капитал‚ ЕДВ‚ федеральная социальная доплата)
• Отдел организации персонифицированного учета (вопросы стажа‚ взносов и лицевого счета)
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информирования и взаимодействия со страхователями (для работодателей)

Руководство

Управление Пенсионным фондом осуществляется на федеральном и региональном уровнях. В центральном аппарате руководство включает:

• Председатель Правления ПФР — глава фонда‚ отвечающий за стратегическое развитие и общее управление.
• Заместители Председателя Правления — курируют отдельные направления (социальные выплаты‚ информационные технологии‚ финансово-экономическая работа).
• Управляющие ОПФР по субъектам РФ — руководители региональных отделений‚ осуществляющие оперативное управление на местах.

Отзывы

Мобильное приложение «ПФР Электронные сервисы» получает множество отзывов от пользователей. Вот основные мнения граждан:

• Положительные отзывы: пользователи отмечают удобство и простоту интерфейса. Граждане высоко ценят возможность в пару кликов узнать свои пенсионные накопления‚ проверить отчисления работодателя и заказать справки без визита в МФЦ или ПФР; Функция записи на прием также экономит массу времени.
• Недостатки (на что жалуются пользователи): основным минусом в отзывах является нестабильность работы приложения в моменты пиковой нагрузки (например‚ в дни крупных индексаций или выплат). Также некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при первичной авторизации‚ если учетная запись на Госуслугах не подтверждена должным образом.